Call Center als Instrument des Beziehungsmanagem[..]
Lars Finger
MAD Magazine Nr. 30
John Ficarra
MAD Magazin [Englisch] (30)
Opa-Geschichten vom Franz
Christine Nöstlinger & Oetinger Media
Der verwaltete Wahnsinn: Eine Sozialgeschichte des Irrenhauses
Dirk Blasius
Franz im Glück: Meine Wanderjahre auf der Walz
Franz Zschornack & Rainer Schäfer