101 Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch
Author: Claus Peter Müller-Thurau
Date: 2008-09-23T00:00:00+00:00
Keywords: Business & Karriere; Ratgeber; Kommunikation & Beruf; Vorstellungsgespräche; Bewerbung; Gesprächsführung; Kommunikation
Description: Perfekt vorbereiten, Frageziele durchschauen und bestmöglich reagieren. Die häufigsten Fragen und die besten Antworten zu Berufsweg, Persönlichkeit, Unternehmen und Gehalt. Jetzt mit individueller Online-Beratung durch den Experten! INHALT - Insider-Tipps von Personal-Profis: Erkennen Sie unzulässige Fragen und lernen Sie, souverän damit umzugehen. - Selbstbewusstsein zeigen: Das sind die besten Antworten auf Fragen nach ihren Schwächen, zu Ihrem Umgang mit Stress und warum man gerade Sie einstellen sollte. - Unebenheiten im Lebenslauf: Wie Sie Lücken begründen und positiv darstellen. CD-ROM -
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Die wichtigsten, häufigsten

Zur Übernahme in Ihre Text-
und schwierigsten 101 Fragen
verarbeitung finden Sie unter-
im Vorstellungsgespräch und
schiedliche Muster mit Deckblatt,
die besten Antworten.

Anschreiben und Lebensläufen.

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GESETZE

Verwenden Sie den Gehalts-

Lesen Sie bei Bedarf im All-
rechner, um zu wissen, wie viel
gemeinen Gleichbehandlungs-

Netto vom Brutto übrigbleibt.

gesetz nach.

Fragenkatalog zur Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Bibliographische Information Der Deutschen Bibliothek

Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Natio-
nalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über
http://dnb.ddb.de abrufbar.

ISBN

978-3-448-08552-5

Bestell-Nr.

04260-0002

1. Auflage2006

2., aktualisierte Auflage 2007

© 2007, Rudolf Haufe Verlag, Freiburg i. Br.

Redaktionsanschrift: Postfach 13 63, 82142 Planegg/München

Hausanschrift: Fraunhoferstraße 5, 82152 Planegg/München

Telefon (089) 8 95 17-0, Telefax (089) 8 95 17-2 50

Internet: http://haufe.de, E-Mail: erste-hilfe@haufe.de

Lektorat: Jasmin Jallad

Idee & Konzeption: Dr. Matthias Nöllke, Textbüro Nöllke München

Umschlag- und Buchgestaltung: Barbara Loy, 80689 München

Lektorat: Leyla Zorlu, München

DTP: Lektoratsbüro Cornelia Rüping, München, www.wort-in-form.de

Druck: Schätzl Druck, 86609 Donauwörth

Die Angaben entsprechen dem Wissensstand bei Redaktionsschluss am 10. April

2007. Alle Angaben/Daten nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr für Vollstän-
digkeit und Richtigkeit. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht aus-drücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die

Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme.

Zur Herstellung der Bücher wird nur alterungsbeständiges Papier verwendet.

Claus Peter MüllerThurau

101 Fragen und Antworten
im Vorstellungsgespräch

5

Inhalt

Vorwort – Worum geht es?

11

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungsgesetz auf den

Bewerbungsprozess aus?

13

Wer wird geschützt?

13

Wann sind unterschiedliche Behandlungen erlaubt?

14

Welche Organisationspflichten hat der Arbeitgeber?

14

Welche Rechte haben die Beschäftigten?

15

Wer trägt die Beweislast?

16

Welche Folgen hat das AGG für Bewerber?

16

Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

17

Fragen rund um das Unternehmen

19

1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?“

19

2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

22

3. „Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?“

24

4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

26

5. „Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?“

28

6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

30

7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?“

32

8. „Was wissen Sie über unsere Unternehmens¬kultur?“

34

9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

35

10. „Wie gefällt Ihnen der OnlineService auf unserer Homepage?“

37

Fragen zum Bildungsweg

39

11. „Warum haben Sie sich für diese Ausbildung entschieden?“

39

12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium entschieden?“

40

13. „Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium aus Ihrer Sicht von
einem Universitätsstudium?“

43

6

Inhalt

14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

44

15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren Praktika ziehen?“

48

16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten oder für einen Spezialisten?“

50

17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

52

18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im Ausland gebracht?“

57

19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule studiert?“

58

20. „Warum haben Sie sich ausgerechnet für dieses Thema Ihrer Diplomarbeit
entschieden?“ 60

21. „Welche Vorzüge haben die neuen Bachelor und MasterStudiengänge?“

62

22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufliche Ausrichtung?“

63

Fragen zum Berufsweg

65

23. „Warum möchten Sie sich verändern?“

65

24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job besonders gut gefallen?“

67

25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

69

26. „Warum lassen sich Ihre Berufsziele nicht bei Ihrem derzeitigen

Arbeitgeber verwirklichen?“

72

27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

73

28. „Welche Schwierigkeiten könnten sich aus Ihrer langen Betriebs
zugehörigkeit ergeben?“

76

Fragen rund um die Persönlichkeit

79

29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

79

30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

82

31. „Wofür arbeiten Sie?“

85

32. „Was heißt für Sie Erfolg?“

86

33. „Was war in Ihrem Leben die bisher beste Entscheidung?“

88

34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

89

35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg moralisch auf?“

92

36. „Wovor haben Sie Angst?“

94

37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen zusammen?“

96

38. „Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?“

98

39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

99

Inhalt

7

40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

101

41. „Wie mobil sind Sie?“

102

42. „Können Sie sich durchsetzen?“

104

43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

105

44. „Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen
neuen Aufgabe bei uns?“

107

45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

108

46. „Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?“

110

47. „Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?“

111

48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

113

49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in Zukunft am wichtigsten sein?“

115

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

117

50. „Warum haben Sie Ihre Ausbildung abgebrochen?“

117

51. „Warum haben Sie Ihr Studium abgebrochen?“

119

52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach gewechselt?“

121

53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

123

54. „Warum haben Sie nicht im Ausland studiert?“

126

55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits während der Probezeit verlassen?“ 127

56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

129

57. „Warum suchen Sie schon so lange nach einer Anstellung?“

132

58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbstständigkeit eine

Festanstellung an?“

133

59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

134

60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern gelernt?“

137

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

139

61. „Welchen Stellenwert hat Teamarbeit für Sie persönlich?“

139

62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

141

63. „Was tun Sie, wenn Sie sich von Ihrem Vorgesetzten ungerecht
behandelt fühlen?“

142

64. „Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in eine Position befördert wird,
für die Sie sich bestens geeignet halten?“

143

8

Inhalt

65. „Was motiviert Sie?“

144

66. „Wodurch entstehen in einem Betrieb die größten Reibungsverluste?“

146

67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

147

Fragen zur Methodenkompetenz

151

68. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Projektmanagement?“

151

69. „Warum scheitern Projekte?“

152

70. „Wie lässt sich die Effizienz von Meetings erhöhen?“

153

71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

155

72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den Griff?“

157

73. „Was verstehen Sie unter Change Management?“

158

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

161

74. „Welche Eigenschaften hat der ideale Vorgesetzte?“

161

75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?“

163

76. „Welche Instrumente der Personalführung nutzen Sie?“

165

77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft, einen breiten Konsens
herzustellen?“ 167

78. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Konfliktmanagement?“

168

79. „Was tun Sie, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?“

170

80. „Welche Managementtheorie oder welchen Rat für Manager halten Sie für
besonders hilfreich?“

172

81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

173

82. „Was halten Sie von ShareholderValue als Maßstab für gute

Unternehmensführung?“ 175

83. „Was wollen Sie mit einem Job, der Sie mit weit über 50 Wochenstunden
auffrisst? Sie haben doch Familie und Kinder.“

177

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaftlichen

Rahmenbedingungen 179

84. „Was ist für Sie ein erfolgreiches Unternehmen?“

179

85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens?“

181

Inhalt

9

86. „Wie stehen Sie zur Globalisierung?“

182

87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland?“

183

Typische Fragen an Frauen

185

88. „Wie wichtig ist für Sie eine Familie?“

185

89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

187

90. „Wie können Sie ein Kind mit einer Berufstätigkeit verbinden?“

188

91. „Sind Sie sich über die besonderen Erschwernisse einer Außendiensttätigkeit im Klaren?“

189

Fragwürdige Fragen

191

92. „Was ist Ihre Lieblingsfarbe?“

191

93. „Würden Sie sich einem grafologischen Gutachten unterziehen?“

192

Fragen rund um das Entgelt

193

94. „Wie wichtig ist Geld für Sie?“

193

95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

194

96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnittlich hohen Gehaltswunsch?“

197

97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbußen zu akzeptieren?“

198

Fragen zum Gesprächsabschluss

201

98. „Welche Fragen haben Sie abschließend noch?“

201

99. „Haben Sie sich noch woanders beworben?“

204

100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für eine andere Aufgabe
zur Verfügung?“

205

101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden?“

206

Zusage oder Absage?

209

Stichwortverzeichnis 213

Der Autor

215

11

Vorwort – Worum geht es?

„Wer bist Du?“ „Was kannst Du?“ „Was willst Du?“ Diese drei Fragen
muss ein Bewerber glaubwürdig und im Hinblick auf die zu erfüllende

Aufgabe überzeugend beantworten. Das klingt einfach – und ist doch
manchmal recht schwer. Es ist schwer, weil die Personalexperten ihr

Frageziel aus unterschiedlichen Richtungen kommend ansteuern und
deshalb oft für Überraschungen gut sind. Mancher Bewerber wird da
auf dem falschen Fuß erwischt, verstrickt sich in Widersprüche oder
muss gänzlich passen. Besonders ungemütlich sind jene Fragen, die gut
getarnt daherkommen – man erkennt als Kandidat nicht auf Anhieb,
worauf der Interviewer überhaupt hinaus will. Nicht zuletzt kann man
noch mit Fragen konfrontiert werden, die unerlaubt oder schlicht blöd-
sinnig sind. Aber auch hier gilt es angemessen zu antworten.

Selbstsicherheit, Überzeugungskraft und Schlagfertigkeit sind immer
auch eine Frage der Vorbereitung. Wer im Vorstellungsinterview das
jeweilige Frageziel durchschaut und inhaltlich überzeugen kann, wird
besser reagieren und damit vorteilhafter ankommen. Und darum geht es
in diesem Buch. Lesen Sie also, wie und warum sich Bewerber im Fra-
ge-und-Antwort-Spiel um ihre Chancen bringen, und erfahren Sie, wie
und warum sich andere besser positionieren.

Hamburg, im Mai 2007

Claus Peter Müller-Thurau

13

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungs
gesetz auf den Bewerbungsprozess aus?

Seit August 2006 gilt in Deutschland das nach EU-Vorgaben formulier-

Seit August
te Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Es soll – nicht nur in 2006
der Arbeitswelt – verhindern, dass Menschen aus unsachlichen Gründen
benachteiligt werden. Die folgenden Diskriminierungstatbestände wer-
den angeführt. Der Gesetzgeber definiert in § 7 AGG einen Sechser-

Katalog der verpönten Benachteiligungsgründe:

Rasse/ethnische Herkunft

Geschlecht

Religion/Weltanschauung

Behinderung

Alter

Sexuelle Identität

Wer wird geschützt?

Geschützt werden nach § 7 AGG

Arbeitnehmer,

Bewerber (im Streitfall verwandelt das Gesetz die Parteien termi-
nologisch in „Beschäftigter“ und „Arbeitgeber“, obwohl dies juris-
tisch gar nicht richtig ist – es handelt sich ja um die Anbahnung
eines Vertragsverhältnisses),

Auszubildende,

Leiharbeitnehmer,

14

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungsgesetz auf den Bewerbungsprozess aus?

Heimarbeiter,
ehemalige Beschäftigte,

Selbständige (in beschränktem Ausmaß) sowie

Organmitglieder wie Geschäftsführer/Vorstände.

Wann sind unterschiedliche Behandlungen
erlaubt?

Beispiele

Eine unterschiedliche Behandlung kann nach §§ 8, 9 und 10 AGG er-
laubt sein, wenn beispielsweise
das Geschlecht eine „wesentliche und entscheidende Anforderung“
bildet (Erwägungen der bloßen Zweckmäßigkeit reichen nicht),
die Festsetzung eines Höchstalters für die Einstellung aufgrund der
spezifischen Ausbildungsanforderungen eines bestimmten Arbeits-
platzes sinnvoll ist,
die Notwendigkeit einer angemessenen Beschäftigungszeit vor dem

Eintritt in den Ruhestand gegeben ist.

Spezielle Fördermaßnahmen zum Ausgleich bestehender Nachteile

(zum Beispiel Frauenförderung, Maßnahmen für behinderte Men-
schen) bleiben ebenfalls zulässig.

Welche Organisationspflichten hat der

Arbeitgeber?

Präventivmaßnahmen zum Schutz vor Benachteiligungen bei der
beruflichen Aus- und Fortbildung (speziell Schulungen)

Welche Rechte haben die Beschäftigten?

15

AGG-konforme Stellenausschreibungen

Individuelle Maßnahmen zur Unterbindung von Benachteiligung Individuelle
wie Abmahnung, Umsetzung, Versetzung oder Kündigung

Maßnahmen

Maßnahmen zum Schutz vor Benachteiligung durch Dritte (Kun-
den, Lieferanten etc.)

Aushang/Auslegung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften
beziehungsweise andere angemessene Formen der Information

(siehe Beschäftigungsschutzgesetz)

EXPERTEN-TIPP

Bewerbung um eine Führungsposition

Als angehende Führungskraft sollten Sie die im Algemeinen Gleichbehandlungs
gesetz geregelten Organisationspflichten und damit auch die damit verbundenen Aufgaben eines Vorgesetzten kennen. So sollten Sie wissen, dass Sie als Personal
verantwortlicher im Zweifelsfall Zoten und Witze, die bestimmte Menschen dis
kriminieren, zu unterbinden haben.

Welche Rechte haben die Beschäftigten?

Für die Beschäftigten ergeben sich folgenden Rechte aus dem AGG:

Beschwerde

Leistungsverweigerung (bei Belästigung und sexueller Belästigung,
wenn der Arbeitgeber keine Maßnahmen ergreift)

Entschädigung und Schadensersatz (Entschädigung in Geld für
immaterielle Schäden und Schadensersatz für materielle Schäden
nach § 15; Ansprüche müssen innerhalb einer Zweimonatsfrist gel-
tend gemacht werden)

16

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungsgesetz auf den Bewerbungsprozess aus?

Wer trägt die Beweislast?

AGGBenach

Betroffene müssen zunächst den Vollbeweis führen, dass sie gegenüber
teiligungstat
einer anderen Person ungünstiger behandelt worden sind (Indizien für
bestände

AGG-Benachteiligungstatbestände). Wenn einschlägige Indizien bewie-
sen sind, kehrt sich die Beweislast um: Dann muss der Arbeitgeber be-
weisen, dass doch kein Verstoß gegen das Benachteiligungsverbot vor-
liegt (rechtfertigende Gründe).

Welche Folgen hat das AGG für Bewerber?

Für Bewerber bedeutet das AGG eine Verschlechterung, insbesondere
auf zwei Gebieten:

Wo man früher manchmal noch telefonisch vorab klären konnte,
ob eine Bewerbung sinnvoll ist, wird heute jeder Bewerber auf-
gefordert, seine Unterlagen einzusenden – auch wenn bereits fest-
steht, dass es sinnlos ist. Leider gibt es einstweilen Bewerber, die
den Tatbestand der Diskriminierung zu provozieren versuchen, um
im Zweifelsfall eine Entschädigung von bis zu drei Monatsgehäl-
tern „herauszuholen“.

Gründe für

Wer nach dem Vorstellungsgespräch eine Absage kassiert hat, der

Absage
konnte früher auf Nachfrage bisweilen von einem wohlmeinenden

Personaler die Gründe dafür erfahren. So etwas ist ja grundsätzlich
hilfreich, denn so lassen sich Fehler beim nächsten Mal vermeiden.

Das ist heute aus den oben genannten Gründen fast unmöglich.

Firmen, die auf der Höhe der Zeit sind, versenden stilvollendete,
aber konsequent inhaltslose Absagen. Personalberater haben in ih-
ren Leistungskatalog längst den Posten „Absageschreiben (AGG-
konform“ aufgenommen.

Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

17

Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

Einstweilen gibt es Leute, die den Stellenmarkt der Tageszeitungen nach Entschädigung Angeboten durchforsten, für die sie garantiert nicht in Frage kommen. wegen Diskri

Bekannt wurde der Fall eines jungen Mannes, der sich vorzugsweise bei minierung Firmen bewirbt, die eine „junge Sekretärin“ suchen. Natürlich will er
nicht den Job, sondern eine Entschädigung aufgrund der angeblichen

Diskriminierung wegen seines Geschlechts. Derlei Fälle häufen sich und
zeigen, dass das Gesetz offenbar Folgen mit sich bringt, an die der Ge-
setzgeber nicht gedacht hat. „Gut gemeint“, sagte einst der Kulturkriti-
ker Karl Kraus, „ist ein anderes Wort für schlecht.“ In diesem Sinne
profitieren vom Antidiskriminierungsgesetz vor allem Anwälte, die mit

Seminaren den Bewerbungsprozess per Sprachregelung „gesetzeskon-
form“ zu gestalten helfen.

EXPERTEN-TIPP

Durch den persönlichen Auftritt als Bewerber überzeugen

Ein ernstzunehmender Vorwurf in Sachen Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz

(AGG) lautet, dass es die Vertragsfreiheit beschädigt. Dabei ist doch ein für alle Beteiligten befriedigendes Beschäftigungsverhältnis nur möglich, wenn es von
beiden Vertragsparteien gewollt und nicht per Gesetz erzwungen wurde. Wer also nicht nur einen Job, sondern zudem so etwas wie eine berufliche Heimat sucht, sollte nicht den Weg über die Gerichte gehen.

19

Fragen rund um das Unternehmen

1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns
beworben?“

Das Frageziel des Interviewers

Im Idealfall ist eine Bewerbung eine kleine Liebeserklärung. So zumin-

„Kleine Liebes
dest sehen und hätten es gern viele Jobanbieter. Man möchte auser-
erklärung“
wählt sein und verspricht sich davon ein besonderes Engagement.

Kein Betrieb ist an neuen Mitarbeitern interessiert, die nur irgendwo
unterkommen möchten – also bei der Jobsuche beliebig vorgehen. Ein
wenig Herzblut sollte schon dabei sein.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe mich schon immer für Ihr Unternehmen interessiert. Und als ich dann die Stellenanzeige sah, habe ich sofort die Initiative ergriffen und mich beworben.

Ich finde die Produkte einfach toll – und deshalb möchte ich in Ihrem erfolgrei
chen Team sehr gern mitarbeiten.“

Bewertung

Streichen Sie alle Satzanfänge wie „Ich habe schon immer …“ oder „Ich Kein Argument wollte schon in meiner Kindheit …“ und Ähnliches. Dies bekommt man
als Personaler ständig zu hören und aus diesem Grund klingt es wenig
originell – vor allem aber ist kann es nicht als Argument durchgehen.

Wer erklärt, dass er schon immer Zahnarzt werden oder bei Siemens

20

Fragen rund um das Unternehmen

arbeiten wollte, verweigert seinem Gegenüber auf die Frage nach den

Motiven die Antwort.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Nun – zunächst habe ich mir natürlich überlegt, welche Aufgabe beziehungswei
se welcher Job zu mir am besten passt. In schwierigen Zeiten kann man sich als Bewerber ja nicht zunächst ein Unternehmen ausgucken und dann warten, bis
etwas Passendes angeboten wird. Ihr Stellenangebot hat mich jedenfalls ange
sprochen und dann hab ich mich informiert und festgestellt: Mit Ihren Produkten kann ich mich gut identifizieren und die Größe des Betriebes entspricht meinen Vorstellungen.

Was mir besonders entgegenkommt, ist Ihr Engagement in den neuen EUStaaten

– ich habe gelesen, dass Sie unter anderem in Posen und Bialystok Verkaufsbüros einrichten werden. Meine Großeltern stammen aus dem ehemaligen Breslau und
deshalb verfolge ich derartige Aktivitäten mit besonderem Interesse.“

Bewertung

Kleine

Wie hieß es doch eingangs? Im Idealfall ist eine Bewerbung eine kleine

Liebes

Liebeserklärung – das Unternehmen möchte auserwählt sein. Durch-
erklärung
schaubare Treueschwüre und Schmeicheleien sind allerdings nicht an-
gesagt. Von einem Bewerber wird erwartet, dass er zunächst prüft, wel-
che Aufgabe zu ihm passt. Erst dann gilt es zu klären, aus welchen

Gründen man sich mit dem Unternehmen identifizieren könnte.

Genau dies ist mit der Antwortvariante B gelungen. Natürlich lässt sich
nicht immer eine persönliche Beziehung zum Unternehmen ins Feld
führen, aber wer einen entsprechenden Aufhänger findet, der sollte ihn
ruhig nutzen.

1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?“

21

EXPERTEN-TIPP

Sammeln Sie Argumente!

Ein erfolgreicher Bewerber hat bei seinem Interviewpartner nicht nur die Hoff
nung genährt, dass er aus dem angebotenen Job im Interesse des Unternehmens
fachlich etwas Gutes machen wird, sondern dass er im Betrieb auch seine – zu
mindest vorübergehende – berufliche Heimat finden könnte. Mögliche Gründe
oder Argumente hierfür lassen sich auf den folgenden Gebieten finden:

Welcher grundsätzliche Geschäftszweck wird verfolgt?

Was ist das Besondere an den Produkten?

Was ist typisch für die Branche?

Welche möglichen Vorzüge hat die Unternehmensgröße?

Was gibt die Unternehmensgeschichte her?

Handelt es sich um einen Familienbetrieb?

Hat das Unternehmen einen besonderen Ruf in Sachen Unternehmenskultur be
ziehungsweise gibt es Führungsleitsätze?

Wie ist die Marktposition? Marktführerschaft? Handelt es sich um einen inte
ressanten Nischenanbieter?

Welche Rolle spielen Eigenschaften wie Innovationsstärke, Kundenorientierung und Umweltschutz?

Wie ist die Altersstruktur?

Ist das Unternehmen national oder international aufgestellt?

Gibt es in der Biografie des Bewerbers einen Bezug zum Unternehmen?

EXPERTEN-TIPP

Weitere gute Antworten

„Ihr Betrieb ist ja von der Größe her eher überschaubar und da reizen mich be
sonders die kurzen Informations und Entscheidungswege.”

Oder: „Ihr Unternehmen ist ja noch relativ jung und da finde ich es schon sehr spannend, sozusagen in der Pionierphase mit dabei sein zu können.“

22

Fragen rund um das Unternehmen

Falls es passt, wäre auch dies ein gutes Argument: „Ich habe im Rahmen meines Studiums ein Praktikum in der Automobilzuliefererindustrie absolviert – Sie ha
ben das in meinen Unterlagen ja gesehen – und deshalb interessiere ich mich be
sonders für Unternehmen, die in diesem Umfeld aktiv sind.“

2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

Das Frageziel des Interviewers

Hymne über

„Quadratisch – praktisch – gut“ wäre eine prima Antwort im Vorstel-

Produkte
lungsinterview bei einem einschlägig bekannten Schokoladenhersteller.

Zu zwei anderen Unternehmen passt wahlweise „Ich bin doch nicht
blöd“ beziehungsweise „Nichts ist unmöglich“. Auf jeden Fall möchte
der Interviewer hier keine Hymne über die Trefflichkeit seiner Produkte
hören, sondern wissen, ob und wie diese bei einem Bewerber emotio-
nal-assoziativ „besetzt“ sind. Wer gar nichts zu bieten hat, muss damit
rechnen, dass er den Eindruck erweckt, nichts mit den Produkten des

Unternehmens anfangen zu können.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Die finde ich toll. Also – ich kann mich sehr gut mit den Produkten Ihres Hauses identifizieren. Und die Preise stimmen ja auch. Ich glaube, dass Sie sehr viele zu
friedene Kunden haben. Ja – das fällt mir da so spontan ein.“

Bewertung

Wer sich bei einem Betrieb bewirbt, der Schrauben, Schneckentod oder
technische Gase vertreibt, sollte seine Begeisterung beziehungsweise

2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

23

Identifikationsbereitschaft zügeln. Solche Bekundungen wirken aufge-
setzt und manchmal sogar albern. Aber Sie haben sicher schon selbst
bemerkt, dass das obige Beispiel wenig überzeugend ist.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Überzeugender Nutzen für den Anwender. Guter Bekanntheitsgrad. Nach meiner

Einschätzung liegen die Produkte von den Preisen her eher im oberen Bereich. Sie sind also – qualitativ hochwertig!“

Bewertung

Der Bewerber nennt Kriterien, nach denen Produkte und Dienstleistun-

Keine undiffe
gen bewertet werden. Welcher Nutzen wird gestiftet? Verkauft es/sie renzierte Lob
sich über den Preis oder die Qualität? Wie hoch ist der Bekanntheits-
hudelei
grad? Das wirkt überzeugender als eine undifferenzierte Lobhudelei.

EXPERTEN-TIPP

Finden Sie Antworten auf die folgenden Fragen

Wie sieht die Produktpalette aus? Ist sie breit oder nur wenig aufgefächert?

Gibt es Traditionsprodukte?

Welche Produkte sind besonders modern oder innovativ?

Wo mögen die Wettbewerbsvorteile liegen? Preis? Qualität? Image? Kunden
bindung? Marktführerschaft? Innovationskraft?

Wie austauschbar beziehungsweise verwechselbar sind die Produkte?

Wie werden die Produkte beworben?/Wie ist der Marktauftritt?

Welche persönlichen Erfahrungen hat man gegebenenfalls mit den Produkten
gemacht?

24

Fragen rund um das Unternehmen

3. „Was interessiert Sie an unserer Branche
besonders?“

Das Frageziel des Interviewers

Biografie und

Branchen haben eine mehr oder weniger ausgeprägte Identität. Alle, die

Lebensgefühl
zumindest einen Teil ihres Berufslebens in einer bestimmten Branche
verbracht haben, sind mehr oder weniger durch eine gemeinsame Bio-
grafie und ein gemeinsames Lebensgefühl verbunden. Prägend sind hier
erlebte, oft auch erlittene technische Revolutionen, spektakuläre Fir-
menpleiten und -fusionen oder dramatische Veränderungen der Rah-
menbedingungen. Denken Sie nur an die Versicherungs-, Banken- oder

Pharmabranche, an das Hotelgewerbe oder den Lebensmitteleinzelhan-
del mit den aggressiven Aktivitäten der Discounter.

Wer in den Branchenkreis aufgenommen werden möchte, muss zeigen,
dass seine Persönlichkeit und Einstellung zum Umfeld passt. Bezüglich
der Werbebranche sind vor allem bei Nachwuchskräften die größten

Missverständnisse und Fehleinschätzungen anzutreffen. Offenbar herrscht
bei vielen der Eindruck vor, dass Agenturen und Werbeabteilungen von
stets fröhlichen Menschen bevölkert sind, die konsequent ihren Neigun-
gen nachgehen und dafür üppig bezahlt werden. Wer als Bewerber in

Verdacht gerät, diese Sicht zu teilen, wird als alltagsuntauglich abgelehnt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Versicherungen braucht jeder und wird auch in Zukunft jeder brauchen. Gerade in heutiger Zeit ist die Sicherheit des Arbeitsplatzes nicht hoch genug einzuschätzen.

Wenn ich da an andere Branchen denke – ständig hört man von Personalabbau
oder Verlagerungen ins Ausland …“

3. „Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?“

25

Bewertung

Es ist keine gute Idee, eine Bewerbung mit dem Bedürfnis nach Sicher-

Sicherheits
heit zu begründen. Wer kein Risiko eingehen will, geht das größte Risi-
bedürfnis
ko ein. Im Zweifelsfall ist ein Bewerber mit diesem Argument schon aus
dem Rennen, weil in unseren Zeiten nichts beständiger als der Wandel
ist. Firmen suchen deshalb Mitarbeiter, die mit der Unsicherheit der

Verhältnisse gut leben können.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Wie Sie meinen Unterlagen entnommen haben, habe ich vor meinem Studium eine

Ausbildung zum Speditionskaufmann absolviert. Ich habe mich bereits recht früh für die Logistikbranche interessiert und sehe hier gute Entwicklungsmöglichkeiten –
nicht zuletzt aufgrund der zunehmenden Globalisierung. Ich bin mir sicher, dass sich hier viele Prozesse optimieren lassen und da wäre ich gern mit dabei.“

Bewertung

Die Antwort passt. Der Bewerber hat natürlich den Vorteil, durch seine Nähe zur einschlägige Ausbildung seine Nähe zur Branche bekunden zu können, Branche
aber die Argumentation über Stichworte wie Globalisierung und Pro-
zessoptimierung ist überzeugend.

EXPERTEN-TIPP

Branchenspezifische Informationen recherchieren

Sie bewerben sich in einem Unternehmen des Einzelhandels? Schauen Sie nach
unter www.hde.de (Hauptverband des deutschen Einzelhandels) und Sie finden
jede Menge Informationen über die Branche. Mit Sicherheit ist etwas dabei, das Sie im Vorstellungsinterview nutzen können.

26

Fragen rund um das Unternehmen

Branchen

Darüber hinaus gibt es für nahezu jede Branche ein Branchenportal im
portale im

Internet:

Internet

Einzelhandel www.hde.de

Tourismus www.deutschertourismusverband.de

Gastgewerbe www.dehoga.de

Metallindustrie www.metall-verband.de

Chemie www.vci.de

Pharma www.vfa.de

Baugewerbe www.bauindustrie.de

Handwerk www.handwerk.de

Speditionen www.spedition.com

Verlage Zeitungen
www.bdzv.de

Verlage Zeitschriften
www.vdz.de

NGO www.ngo-online.de

4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

Das Frageziel des Interviewers

Im Gesamt

Es gibt Bewerber, die sich zwar hervorragend über den potenziellen
zusammen

Arbeitgeber informieren, aber dabei das Umfeld, in dem sich dieses
hang denken

Unternehmen bewegt, voll und ganz vergessen. Von den Arbeitgebern
werden aber Mitarbeiter gesucht, die in der Lage sind, im Gesamtzu-
sammenhang zu denken. Ein Bewerber zeigt diese Fähigkeit, indem er
sich über die anderen Marktteilnehmer beziehungsweise Mitbewerber
sachkundig macht.

4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

27

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ihr Unternehmen hat für mich eindeutig den besten Ruf in der Branche. Ihre Pro
dukte haben ein super Image – da können andere gar nicht mithalten. Deshalb
wäre es für mich ja auch eine tolle Herausforderung, bei Ihnen tätig zu werden.“

Bewertung

Das mag ja alles so sein – aber bei der Frage nach der Konkurrenz geht Dürftige es nicht darum, das Unternehmen, bei dem man gern einen Job hätte, Antwort
zu loben. Die Antwort ist zu dürftig.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Die größeren Konkurrenten in Ihrer Branche sind mir natürlich bekannt. Vom

Umsatz her liegen Sie mit dem Unternehmen auf Platz zwei. Aber das sagt natür
lich noch nichts über die wirkliche wirtschaftliche Lage aus. Ihr wohl stärkster Konkurrent – die Firma Beta Laval – ist in Skandinavien besonders aktiv. Und dann hab’ ich noch gelesen, dass sich zwei etwas kleinere Firmen Ihrer Branche zusam
mengeschlossen haben.“

Bewertung

Die Antwort ist in der Regel völlig in Ordnung. Das Wissen, das hier Marktüberblick erwartet wird, hängt natürlich von der Position ab, um die sich jemand nach Position bewirbt. Ein Vertriebs- oder Marketingleiter zum Beispiel muss einen
deutlich besseren Marktüberblick haben als ein zukünftiger Leiter der

Debitorenbuchhaltung.

28

Fragen rund um das Unternehmen

EXPERTEN-TIPP

Befassen Sie sich gründlich mit der Konkurrenz

Für einen halbwegs qualifizierten Bewerber ist es selbstverständlich, sich im In
ternet über das Unternehmen zu informieren, bei dem man sich beworben hat
oder bewerben will.

Eine gute Vorbereitung besteht aber auch darin, sich die Homepage der Mitbe
werber anzusehen. Sie bewerben sich bei einem Hersteller von Gabelstaplern?

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle bedeutsamen Hersteller, über deren Produkte, Größe (Marktanteile) und Märkte.

5. „Was unterscheidet uns von unseren

Mitbewerbern?“

Das Frageziel des Interviewers

Unique Selling

Erfolgreiche Firmen haben Alleinstellungsmerkmale, sogenannte Uni-

Proposition
que Selling Propositions (USP). Darunter fallen die Eigenschaften, die
das Unternehmen und seine Produkte unverwechselbar machen.

Ein Alleinstellungsmerkmal kann unter anderem der Preis, die Ange-
botsvielfalt, die Qualität, der Service, die Beratungsqualität und/oder
die Schnelligkeit sein, mit der ein Anbieter auf Kundenwünsche rea-
giert. Aus der Unique Selling Position, der Firmengeschichte und der

Unternehmenskultur ergibt sich in der Regel die Firmenidentität, also
so etwas wie ein Wir-Gefühl.

Es kann also niemanden erstaunen, dass man auf Unternehmensseite
im Vorstellungsinterview sehr gern erfahren möchte, ob der Bewerber
eine Vorstellung von der Einzigartigkeit des Unternehmens hat. Genau
das wird mit dieser Frage bezweckt.

5. „Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?“

29

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Im Vergleich zu anderen Unternehmen ist zunächst die breite Produktpalette zu nennen – dann die unschlagbaren Preise und der Service. Und dann ist da die Qua
lität natürlich nicht zu vergessen – die Produkte Ihres Unternehmens sind be
kanntlich qualitativ besonders hochwertige Markenartikel.“

Bewertung

Was hier recht gut klingt, ist in Wirklichkeit grober Unfug. Die Unique Grober Unfug Selling Position eines Unternehmens kann unmöglich darin bestehen,
bei allen Wettbewerbsparametern vorn zu sein. Kein Unternehmen kann
langfristig die höchste Qualität, die niedrigsten Preise, die größte Pro-
duktvielfalt, den besten Service, die umfangreichste Beratung bieten –
und dies alles wohlmöglich auch noch ganz schnell.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ihr Unternehmen ist in der dritten Generation im Familienbesitz. Ich bin über
zeugt davon, dass dies bedeutsam ist für die Art und Weise der Zusammenarbeit –
also für das Betriebsklima. In einem Familienbetrieb spielt die Identifikation ja immer eine besondere Rolle – zu Recht, wie ich meine. Das ist ja ein entscheiden
der Wettbewerbsvorteil.“

Bewertung

Hier wurde vom Bewerber erkannt, was die Einmaligkeit des Unterneh-
mens ausmacht – es befindet sich im Familienbesitz. Das ist heutzutage

30

Fragen rund um das Unternehmen

eher die Ausnahme und deshalb ein nicht unwichtiges Unterschei-
dungskriterium. Gesprächspartner, die Eigentümer sind beziehungsweise
zur Eigentümerfamilie gehören, horchen bei dieser Argumentation na-
türlich wohlwollend auf.

EXPERTEN-TIPP

Achten Sie auf den Text des Stellenangebots

„Setzen Sie auf Kompetenz und Wachstum. Wir gehören zu den weltweit erfolg
reichsten Anbietern von … Unsere Vision ist es … Es erwartet Sie ein junges Team, eine gute Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und …“ Im Stellen
angebot findet man Eigenschaften, auf die das Unternehmen besonders stolz ist und mit denen es sich gegenüber den Mitbewerbern abzuheben versucht.

6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

Das Frageziel des Interviewers

Werbliche

Der Gesprächspartner will wissen, ob der Bewerber von den werblichen

Optik

Aktivitäten beziehungsweise der werblichen Optik des Unternehmens
überhaupt etwas mitbekommen hat und ob er zu einer Stellungnahme
in der Lage ist. Mit Äußerungen wie „Finde ich gut!“ oder „Überzeu-
gend!“ ist man keineswegs aus dem Schneider.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Sie meinen Werbekampagnen? Mir ist da leider nichts aufgefallen, weder Plakate noch Funk oder Fernsehspots. Vielleicht habe ich da etwas übersehen …“

6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

31

Bewertung

Wenn keine Werbekampagnen gelaufen sind, können einem diese auch Logo des Un
nicht aufgefallen sein. Aufgefallen sein muss einem in diesem Fall aber ternehmens das Logo des Unternehmens beziehungsweise alles das, was unter dem

Begriff Corporate Design zusammengefasst wird. Wie schaut das Brief-
papier aus? Gibt es eine typische Hausfarbe? Wie sind die Prospekte aufgemacht? Wie präsentiert sich das Unternehmen im Stellenangebot?

Antwort A geht an der Sache völlig vorbei.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Besonders gelungen finde ich den Slogan ‚Rechnen Sie mit allem’. Ich denke, das kommt in diesen Zeiten bestimmt gut an. Na ja, und Ihre Hausfarbe Gelb hat si
cher inzwischen einen hohen Bekanntheitsgrad. Wenn ich das richtig mitbekom
men habe, bewerben Sie Ihre Produkte ja vorrangig in Tageszeitungen.“

Bewertung

Dies ist eine überzeugende Antwort, sofern man sich nicht für eine Überzeugende Aufgabe im Marketing oder in der Werbung interessiert.

Antwort

TO DO

Checken Sie den werblichen Marktauftritt Ihres Zielunternehmens

Welche Werbekampagnen laufen gerade beziehungsweise liefen kürzlich?

Welches sind die Werbeträger beziehungsweise Werbemittel dieser Kampag
nen? Fernsehen? Funk? Plakate? Zeitungen? Zeitschriften? Beilagen und Pros
pekte? Mailings? Besondere Schaufenstergestaltung? Besondere Dekorationen
im Ladengeschäft?

32

Fragen rund um das Unternehmen

Wie sind die Firmenprospekte aufgemacht?

Wie ist der Eingangs und Empfangsbereich des Unternehmens gestaltet?

Bei Ladengeschäften: Wie ist die werbliche Optik der Einrichtung und Waren
präsentation? Wie sind die Mitarbeiter gekleidet? Wie ist die Ausschilderung
der Warengruppen? Wie ist die Beleuchtung?

Welche Farben werden bevorzugt? Gibt es eine Hausfarbe?

7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres

Hauses?“

Das Frageziel des Interviewers

Unverwechsel

Die Identität beziehungsweise Unverwechselbarkeit eines Unternehmens
barkeit
ist auch durch seine Geschichte bestimmt. Man kann davon ausgehen,
dass die meisten Firmen auf ihre Geschichte stolz sind und ein Bewer-
ber deshalb mit den entsprechenden Kenntnissen punkten kann.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ihr Unternehmen wurde 1865 gegründet – als Hersteller von Papier und später
auch Gummiprodukten. Als sich zunehmend die Elektrizität verbreitete, wurden die Finish Rubber Works gegründet, die sich auf die Produktion von Kabeln für die sich rasant entwickelnde Telegrafenindustrie spezialisierten. 1967 entstand dann durch den Zusammenschluss der ursprünglichen Papierfabrik mit den Gummi und Ka
belwerken das jetzige Unternehmen. Ihr Haus war übrigens in seiner Geschichte immer ganz vorn im Trend. So entstand beispielsweise in den 60er Jahren die Idee, knallbunte Gummistiefel zu produzieren. Bis heute spielt bei Ihren Produkten ne
ben dem hohen technischen Standard das Design eine wichtige Rolle.“

7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?“

33

Bewertung

Sie haben es sicherlich gleich bemerkt – dies ist der Ausschnitt eines

Vorstellungsgespräches bei der Firma Nokia. Der Interessent hat seine

Sache in dieser Situation sehr gut gemacht. „Connecting People“ – die-
sen Anspruch dürfte er in eigener Sache im Interview bestimmt einge-
löst haben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Sie sind ja ein sehr junges Unternehmen – die Geschichte gibt also noch nicht viel her. Auf Ihrer Homepage habe ich gelesen, dass Sie sich mit zwei ehemaligen Kollegen aus der Beleuchtungsbranche im Jahre 1990 zusammengetan und einen

Vertrieb von Spezialleuchten aufgemacht haben.

Ihre Zielgruppe waren zunächst Ladengeschäfte mit hochwertigen Produkten, zum Beispiel Juweliere. Seit 2000 planen und realisieren Sie auch komplette Beleuch
tungsobjekte für Ladenpassagen und öffentliche Gebäude. 15 Jahre – das ist schon eine ganz schöne Zeit.“

Bewertung

Schade, dass der Bewerber den Einstieg in seine Antwort – „… die Ge-

Verpatzter
schichte gibt also noch nicht viel her“ – verpatzt hat. Später macht er Einstieg dann seinen Schaden allerdings wieder gut. Wer mit seiner Geschäfts-idee 15 Jahre im Markt überlebt hat, darf darauf stolz sein. Dies sollte
man als Bewerber auf keinen Fall kleinreden.

Hintergrundinformation: die wichtigsten Fragen

„Wer bist Du?“ – „Was kannst Du?“ – „Was willst Du?“ Die Fragen, die Fragen bei der jeder Bewerber überzeugend beantworten muss, sollte dieser seinerseits Vorbereitung

34

Fragen rund um das Unternehmen

auch an das Unternehmen stellen, bei dem er seinen beruflichen Le-
bensweg beginnen beziehungsweise fortsetzen möchte. Zielführend sind
die folgenden Fragen, die es vorab in der Vorbereitungsphase auf das

Vorstellungsinterview zu beantworten gilt:

Wann wurde das Unternehmen gegründet?

Von wem wurde es gegründet?

Was waren die Produkte der Pionierphase?

Welche Produkte kamen später hinzu?

Wie entwickelte sich das Unternehmen?

Gab es wichtige Übernahmen, Fusionen und/oder Veränderungen
auf der Eigentümerseite?

Gab es in der Geschichte des Unternehmens besondere Ereignisse,
beispielsweise spektakuläre Innovationen, Erfolge oder vielleicht
auch Rückschläge?

Wer sind die wichtigsten Unternehmerpersönlichkeiten?

Welche Zukunfstperspektiven gibt es?

8. „Was wissen Sie über unsere Unternehmens
kultur?“

Das Frageziel des Interviewers

Ernsthafter

Unternehmenskultur ist ein großes Wort – und bisweilen das Papier

Anspruch
nicht wert, auf dem es steht. Aber es gibt eine ganze Reihe von Unter-
nehmen, die hier einen ernsthaften Anspruch formulieren und tagtäg-
lich einzulösen versuchen. Dies sollte ein Bewerber erkennen und ent-
sprechend würdigen.

9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

35

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich habe gelesen, dass sich Ihr Unternehmen einem Leitbild verschrieben hat.

Besonders interessant finde ich, was da als ‚Fehlerkultur’ beschrieben wird. Da steht zum Beispiel in den Unternehmensgrundsätzen: ‚Wir leben eine Kultur, in der wir uns auf Fehler ansprechen.’ Das ist nach meiner bisherigen Erfahrung ein gro
ßes Thema. Leider werden in vielen Firmen die Fehler versteckt – und deshalb kön
nen Fehlerquellen nicht abgestellt werden.“

Bewertung

Dieser Antwort ist nichts hinzuzufügen. Gut!

EXPERTEN-TIPP

Einen Kernpunkt der propagierten Unternehmenskultur ansprechen

„Interessant an Ihrem Leitbild finde ich …“ – Suchen Sie sich einen Punkt heraus, mit dem Sie sich besonders gut identifizieren können. Sie zeigen damit, dass Sie sich gut vorbereitet und einen Standpunkt haben.

9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

Das Frageziel des Interviewers

Die Frage kommt auf Taubenfüßen daher, kann aber durchaus schwer-

Schwergewicht
gewichtig sein. Was ist, wenn Ihr Gesprächspartner als Personalleiter unter den eigentlich einen anderen Anzeigentext wollte – sich aber in der Firmen-Fragen
leitung nicht durchsetzen konnte? Und was ist, wenn Sie nun die An-
zeige über den grünen Klee loben?

36

Fragen rund um das Unternehmen

Andererseits muss man nicht gleich hinter jeder Frage eine böse Absicht
vermuten. Für den Bewerber gilt es hier auf jeden Fall zu zeigen, dass er
den Text des Stellenangebots (ob Print oder Online) im Kopf hat.

Schließlich kostet eine Textzeile in einer Stellenanzeige locker 100 Euro
und mehr. Kein Wunder, dass an einem Entwurf lange gefeilt wird, bis
die endgültige Version steht.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Pragmatisch auf den Punkt formuliert. Als Bewerber wünscht man sich natürlich ein paar mehr Informationen – aber das ist ja auch eine Frage der Kosten. Ich finde die Anzeige absolut gelungen. Wenn sie mich nicht angesprochen hätte,
säße ich ja nicht hier.“

Bewertung

Antwort ist

Die Antwort mag vielleicht ganz gut klingen, sie ist aber zu pauschal
zu pauschal
aufgefallen. Wer diesen Text aufsagt, macht zwar nichts falsch – es
geht aber deutlich besser.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Die Aufgabe ist klar beschrieben – und ebenfalls die Erwartungen. Insbesondere das Anforderungsprofil fand ich klar strukturiert. Dass Sie Ihre Hausfarbe blau als Zusatzfarbe gewählt haben, ist mir natürlich auch nicht entgangen. Und einen

Appell wie ‚Es liegt nun an Ihnen – nutzen Sie Ihre Chance’ findet man in Stellen
angeboten eher selten.“

10. „Wie gefällt Ihnen der OnlineService auf unserer Homepage?“

37

Bewertung

Der Bewerber kommt mit seiner Antwort gut an, weil er konkret auf die Besonderes Gestaltung und den Text eingeht. Auch so kann man sein besonderes Interesse

Interesse an der Firma beziehungsweise der zu vergebenden Aufgabe
glaubwürdig zeigen.

TO DO

So bewerten Sie Optik und Inhalt einer Stellenanzeige

Welche Größe weist die Anzeige im Vergleich zu den anderen Stellenangeboten auf?

Wie ist der Text strukturiert? Gibt es Zwischenüberschriften wie „Das Unter
nehmen“, „Ihre Aufgaben“, „Ihr Profil“ etc.?

Wird ein Firmenmotto wie „We’ve got the power“ herausgestellt?

Wird mit Fotos und/oder Farbe eine besondere Anmutung erzeugt?

Merken Sie sich einen besonderen Satz aus dem Anzeigentext, beispielsweise

„Mit Souveränität, Beharrlichkeit und Verbindlichkeit sind Sie auf Augenhöhe
mit Ihren Kunden“.

10. „Wie gefällt Ihnen der OnlineService auf
unserer Homepage?“

Das Frageziel des Interviewers

Bewerber, die sich nicht explizit mit der Homepage des Unternehmens Ausweichen befassen, kommen bei dieser Frage meist ins Schleudern. Was heißt hier ist schlecht Online-Service? Eine ausweichende Antwort ist auch eine Antwort –
aber eine schlechte. Zur guten Vorbereitung gehört eben auch, sich
gründlich auf der Homepage umzusehen.

38

Fragen rund um das Unternehmen

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Interessant finde ich die Bewerbungstipps Ihres Unternehmens – zum Beispiel die Klärung der Frage, was für Sie zu einer vollständigen Bewerbung gehört. Für einen Absolventen wie mich ist das natürlich hilfreich. Nützlich fand ich auch die Hin
weise auf Rekrutierungsveranstaltungen und die Namen der Ansprechpartner in

Ihrem Hause.“

Bewertung

Wahrnehmung

Das kommt gut an, denn schließlich haben sich die Gestalter bezie-
im Internet
hungsweise Auftraggeber des Online-Service meist viel Mühe gegeben
und freuen sich, wenn dies entsprechend vom Bewerber wahrgenom-
men wird. Dies gilt übrigens auch für den Fall, dass man sich gar nicht
online beworben, sondern den konventionellen Weg gewählt hat.

EXPERTEN-TIPP

Vorbildlich

Ein besonders schönes Beispiel mit vielen Tipps finden Sie im Internet unter der Adresse www.eon.com.

39

Fragen zum Bildungsweg

11. „Warum haben Sie sich für diese Ausbildung
entschieden?“

Das Frageziel des Interviewers

Angenommen, der Bewerber hat eine Ausbildung zum Speditionskauf-

Motivation für
mann absolviert und bewirbt sich nach einem erfolgreich abgeschlosse-

Entschluss
nen BWL-Studium aus nahe liegenden Gründen bei einem Logistik-

Unternehmen. Den Interviewpartner interessiert jetzt, wie die damalige

Entscheidung motiviert war und ob die jetzige Bewerbung folgerichtig
oder eher beliebig ist.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Mir wurde früh klar, dass sich in der Logistikbranche noch sehr viele Prozesse optimieren ließen und damit noch bessere Erlöse zu erzielen waren. Insbesondere die sich anbahnende rasante Globalisierung – habe ich mir damals schon gedacht

– dürfte den Stellenwert der Branche deutlich erhöhen. Deshalb habe ich mir erst einmal gute praktische Logistikkenntnisse angeeignet, die in der Position, über die wir heute sprechen, sicher brauchbar sein werden.“

Bewertung

Der Personalexperte muss erst noch geboren werden, der einem Bewer-
ber diese Begründung für seine Berufswahl im Alter von vielleicht 16
bis 18 Jahren abnimmt. Das klingt eher zurechtgelegt und damit wenig
authentisch.

40

Fragen zum Bildungsweg

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Mein Vater (Bruder, Onkel, Tante, Nachbar etc.) ist seit Jahren in einer Spedition tätig und da habe ich schon sehr früh vieles mitbekommen und das fand ich recht interessant. Als ich dann nach dem Abitur vor der Frage stand – Studium oder erst einmal eine Ausbildung? – habe ich mich für eine Ausbildung entschieden. Und
natürlich in einer Spedition. Das hat mir damals auch sehr viel Spaß gemacht.“

Bewertung

Entscheidung

Diese Begründung passt zwar nicht immer, ist aber nachvollziehbar und
mit Kopf und
wirkt sympathisch. Eine Berufsentscheidung sollte möglichst kopf- und

Bauch
bauchgesteuert sein. Bis zum Beweis des Gegenteils gilt der Grundssatz:

Wer erfolgreich sein will, muss zu einer Aufgabe von den Anforderun-
gen her passen – und er muss mit dem Herzen dabei sein.

EXPERTEN-TIPP

Gründe für die Berufswahl – und mögliche Widersprüche

Achtung: Wer seine Berufswahl überzeugend zu begründen vermag, dann aber
ein miserables Abschlusszeugnis präsentiert, löst damit weitere Fragen aus.

12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium
entschieden?“

Das Frageziel des Interviewers

Was soll ich bloß studieren? Viele junge Leute, die vor dieser Frage
stehen, sind eher hilflos. Das ist keine Schande, aber irgendwann ent-

12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium entschieden?“

41

scheidet man sich dann ja für ein bestimmtes Studium. Der Interview-
partner möchte von seinem Gegenüber nun wissen, wie dieser sich in
schwierigen Entscheidungssituationen verhält, denn die gilt es ja auch
im Berufsalltag immer wieder zu bewältigen.

Hat sich jemand bei der Suche nach dem Studienfach eher von persön-

„Das hat sich
lichen Neigungen leiten lassen oder gaben die vermuteten Berufschan-
so ergeben.“
cen den Ausschlag? Hat jemand sein Traumfach nur aus dem Grund
nicht studiert, weil er den Wohnort hätte wechseln müssen? Welche

Informationsquellen wurden für die Entscheidungsfindung genutzt? Mit
einer lapidaren Antwort wie „Das hat sich so ergeben!“ kommt man
nicht davon.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Nach dem Abi wusste ich zunächst gar nicht, welches Studienfach gut zu mir
passen könnte. Ich habe mir immer wieder überlegt, was mich eigentlich beson
ders interessiert – ich hab’ auch einen Interessentest beim Arbeitsamt gemacht –
aber das führte zu keinem eindeutigen Bild. Ich konnte aber allmählich ausschlie
ßen, was für mich gar nicht in Frage kam. Nämlich Studiengänge wie Chemie,

Physik, Medizin, Architektur – also Fächer, bei denen ein Berufsweg ganz klar vor
gezeichnet ist.

Irgendwann kam ich drauf, dass Schnittstellenaufgaben gut zu mir passen könn
ten, am besten eine Kombination von Technik und Betriebswirtschaft. Ich hab
dann Gespräche in verschiedenen Fachschaften von Universitäten geführt, hab mir also aus studentischer Sicht etwas über das Studium erzählen lassen – und mich dann für das Wirtschaftsingenieurswesen in Dingenskirchen entschieden. Meine

Eltern hätten es zwar lieber gesehen, wenn ich in unserer Heimatstadt geblieben wäre, aber ich wollte das Studium auch nutzen, um mich von zu Hause abzuna
beln. Und das war rückblickend eine gute Entscheidung.“

42

Fragen zum Bildungsweg

Bewertung

Pluspunkte

Wodurch wird diese Antwort zu einer guten Antwort? Der Bewerber
erhält Pluspunkte, weil er
freimütig von sich aus einräumt, dass er ein Problem damit hatte,
sich zu entscheiden,
erkennen lässt, dass er bei der Wahl des Studienfachs methodisch
vorgegangen ist,
sich selbstständig reichlich Informationen – auch direkt vor Ort –
beschafft hat und
mobil ist.

EXPERTEN-TIPP

Verhalten in schwierigen Entscheidungssituationen

Wie wird man mit der Aufgabe fertig, in solch einer Situation zu handeln? Nun –
man überlegt sich
worauf man eigentlich hinauswill,
was man machen könnte und was die Folgen davon sein könnten und
ob man vielleicht noch andere Möglichkeiten hat als die, die einem bislang ein
gefallen sind.

Der gesamte Prozess geistiger Tätigkeiten, der notwendig ist, um zu einer guten Entscheidung zu gelangen, lässt sich in einzelne Schritte unterteile und folgen
dermaßen systematisieren:

Zielausarbeitung: Was will ich?

Modellbildung und Informationssammlung: Was ist Sache?

Prognose und Extrapolation: Was wird sein?

Planung von Aktionen, Entscheidung und Durchführung der Aktionen: Was ist
zu tun?

13. Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium vom Universitätsstudium?

43

13. „Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium
aus Ihrer Sicht von einem Universitätsstudium?“

Das Frageziel des Interviewers

Es gibt Unternehmen, für die muss ein Akademiker einen Universitäts-

Klare
abschluss haben, deshalb stellen sie für bestimmte Positionen gar keine Positionierung oder nur im Ausnahmefall Fachhochschulabsolventen ein. Andere Firmen schätzen ein Fachhochschulstudium, weil es inhaltlich praxisnäher
erscheint. Von einem Absolventen wird eine klare Positionierung in
eigener Sache erwartet.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe aus gutem Grund BWL an einer Fachhochschule studiert, weil die Inhal
te dort viel praxisnäher vermittelt werden. Wir haben doch genug Theoretiker – an der Uni ist das alles viel zu abgehoben.“

Bewertung

Zwei Sätze, die den Job kosten können – wenn der Gesprächspartner an
der Universität Betriebswirtschaftslehre studiert hat und darauf stolz ist.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Das Studium ist deutlich strukturierter – manche sagen auch, es sei verschulter als ein Universitätsstudium. Und es steht eindeutig die Lehre, nicht die Forschung im Vordergrund. Ich hatte mit meiner Fachhochschule großes Glück, denn wir

44

Fragen zum Bildungsweg

hatten zwei Professoren, die Erfahrungen aus der Wirtschaft mitbrachten. Einer hat zum Beispiel zehn Jahre als Controller in einem Konzern gearbeitet. Vielleicht kam manchmal die theoretische Fundierung zu kurz – aber ich bin ein eher prag
matisch ausgerichteter Mensch und fühle mich eigentlich sehr gut ausgebildet.“

Bewertung

Gute Antwort

Unterscheidungsmerkmale werden benannt. Es wird ein persönlicher

Bezug hergestellt und der besondere Vorzug der gewählten Fachhoch-
schule unterstrichen. Kurzum: eine gute Antwort.

14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler
für diese Aufgabe?“

Das Frageziel des Interviewers

Interdiszipli

Es gibt eine Tendenz, Teams interdisziplinär zusammenzusetzen – also
näre Teams
eine einseitige Ausrichtung hinsichtlich Ausbildung und Erfahrung zu
vermeiden. Geisteswissenschaftler haben hier durchaus eine Chance,
aber nur, wenn sie sich ihrer fachübergreifenden Stärken bewusst sind
und diese im Vorstellungsgespräch plausibel machen können.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Eine erfolgreiche PRKampagne ist keine Frage der Produktkenntnisse – es kommt darauf an, die richtigen Fragen zu stellen und aus diesen die angemessenen

Schlüsse zu ziehen. Man muss in der Lage sein, Ziele zu formulieren, gute Konzep
te zu entwickeln und konsequent umzusetzen.

14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

45

Unverzichtbar sind dabei ausgeprägte Analysefähigkeiten, kommunikative Kompe
tenz, Teamfähigkeit und Organisationstalent – alles Dinge, die man im Studium geisteswissenschaftlicher Fächer lernen kann. Für mich persönlich kann ich dies auf alle Fälle beanspruchen und deshalb stellt die zu besetzende Aufgabe der PR

Assistentin für mich eine tolle Herausforderung dar.“

Bewertung

Diese Antwort enthält einen riskanten Satz, der den Interviewpartner Stolz auf möglicherweise gegen den Bewerber aufbringen könnte: „Eine erfolg-Spezial
reiche PR-Kampagne ist keine Frage der Produktkenntnisse …“ Man kenntnisse
muss als Bewerber immer damit rechnen, an jemanden zu geraten, der
auf seine Spezialkenntnisse besonders stolz ist und den man mit derar-
tigen Äußerungen vor den Kopf stößt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Natürlich habe ich mir genau überlegt, was ich für die erfolgreiche Bewältigung der Aufgabe als PRAssistentin mitbringe. Ich bin mir sicher, dass erfolgreiche PR

Kampagnen weniger vom Produktwissen abhängen, als vielmehr von der Fähigkeit, komplexe Fragestellungen auf den Punkt zu bringen, konzeptionell zu denken,
zielgruppengerecht zu kommunizieren und sich selbst vernünftig zu organisieren.

Das alles lernt man im Studium der Geisteswissenschaften.

Ich habe jedenfalls für mich diesen Nutzen daraus gezogen und den könnte ich
hier einbringen. Außerdem habe ich im Rahmen meiner Diplomarbeit interessante empirische Zielgruppenanalysen durchgeführt. Das fand ich äußerst spannend.

Und um noch einmal auf das Produktwissen zurückzukommen: Natürlich würde
ich mir dies schleunigst aneignen, denn selbstverständlich muss man wissen, wo
von man spricht.“

46

Fragen zum Bildungsweg

Bewertung

In dieser Antwort wird eingangs das Produktwissen zwar relativiert,
zum Schluss bekennt sich die Bewerberin allerdings noch einmal dazu,
sich fehlende Kenntnisse unbedingt aneignen zu wollen. Damit ist sie
auf der sicheren Seite.

Hintergrundinformation: mit Vorbehalten umgehen

Vorurteile

Mit Witzen ist nicht immer zu spaßen. Etwa mit diesem hier: Ein Psy-
gegen Geis
chologe wird von einem Fremden nach dem Weg zum Bahnhof gefragt.

teswissen

Seine Antwort nach langem hin und her: „Ich habe keine Ahnung, wo
schaftler
der Bahnhof ist – aber ich finde es toll, dass wir uns darüber unterhal-
ten haben.“

Seit Jahrzehnten müssen vor allem Geisteswissenschaftler mit dem Vor-
behalt leben, dass ihr Wissen und Können für die Praxis relativ wertlos
sei – vor allem, wenn es um Marktanteile oder Shareholder-Value gehe.

Entsprechend bescheiden waren und sind zuweilen noch die Berufs-
chancen in der Wirtschaft. Doch hier wie überall gilt der Grundsatz,
dass die einzig vorhersagbare Konstante der Wandel ist. In den 50er
und 60er Jahren wurden Führungspositionen in deutschen Unterneh-
men vorrangig mit Juristen besetzt. Dann entdeckte man den „homo
oeconomicus“ und die Betriebswirte machten das Rennen, wenn es um

Managementpositionen ging.

Homo

Inzwischen hat sich herumgesprochen, dass es den „homo oeconomi-
oeconomicus?

cus“ gar nicht gibt, sondern dass Menschen kommen, wenn man Ar-
beitskräfte ruft. Mehr noch: Ausgerechnet oder gerade im Zeitalter der

„digitalen Revolution“ rückt der Mensch ins Zentrum der Wertschöp-
fungskette. Der Mitarbeiter als Persönlichkeit, in der „humanes Kapital“
wie Bildung, Wissen und Fertigkeiten mit sozialer Kompetenz ver-
schmelzen – das ist die Zukunft in einer sich global entwickelnden

Wirtschaftswelt.

14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

47

Balsam für die Seelen all jener, die (demnächst) ihren Magister Artium
abgeschlossen haben und sich fragen, wohin die berufliche Reise wohl
gehen mag. Die Stimmen, die ein Umdenken bei der Besetzung an-
spruchsvoller Fach- und Führungspositionen in der Wirtschaft fordern,
werden immer lauter. Ausgerechnet Banken können sich inzwischen

Geisteswissenschaftler als Nachwuchskräfte vorstellen und die Trainee-

Programme von Großunternehmen sind längst nicht mehr nur von

Kaufleuten bevölkert. Wer diese Chancen nutzen will, muss sich jedoch
im Rahmen des Bewerbungsprozesses entsprechend positionieren. Was
haben Geisteswissenschaftler der Wirtschaft prinzipiell zu bieten?

Empathie für „humanes Kapital“: Da Mehrwert immer weniger aus Empathie für Rohstoffen, Energie und herkömmlicher Arbeit entsteht, sind Mit-Mitarbeiter
arbeiter auf neue Art zu betrachten. „Wer als einziges Instrument
einen Hammer hat, neigt dazu, alles wie einen Nagel zu behan-
deln“, warnte einst der Motivationspsychologe Abraham Maslow.

Wer Mitarbeiter nur durch die betriebswirtschaftliche Brille be-
trachtet, wird der Realität nicht gerecht.

Ganzheitliche Betrachtung von Strukturen und Prozessen: Genau
hier gibt es in vielen Betrieben erhebliche Defizite, denn Mitarbei-
ter und Führungskräfte sind vorrangig immer noch auf Organisa-
tionseinheiten und Aufgaben fixiert („Kästchendenken“).

Beherrschung von Komplexität: Wer als Student/in der Geschichte
gelernt hat, Ereignisse in ihren Neben-, Fern- und Wechselwirkun-
gen zu betrachten, könnte diese wichtige Fähigkeit auch in einem
komplexe Wirtschaftsgefüge sinnvoll nutzen.

Der Faktor Kultur bestimmt zunehmend den Geschäftsverlauf: Wer
in Zukunft gewinnen will, muss sich mit fremden Kulturen aus-
einandersetzen. Interkulturelle Kompetenz ist eine Schlüsselqualifi-
kation, die wichtiger wird und mit der sich im Zweifelsfall ins-
besondere Geisteswissenschaftler empfehlen können.

48

Fragen zum Bildungsweg

EXPERTEN-TIPP

Die Formel des Scheiterns: hired by ability, fired by personality

Die meisten Menschen scheitern nicht an der mangelnden Sachkompetenz, son
dern vielmehr an der fehlenden Sozialkompetenz. Das gilt insbesondere für Füh
rungskräfte und jene, die es werden wollen.

Axel Claus Heitmann, Vorstandsvorsitzender des ChemieKonzerns Lanxess, stellt in einem Interview mit dem „manager magazin“ fest: „Der Chef braucht Sensoren für das, was die Mitarbeiter denken. Delegieren kann man das nicht. Ich selbst muss das fühlen.“

15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren

Praktika ziehen?“

Das Frageziel des Interviewers

Generation

Der Begriff „Generation Praktikum“ bezeichnet einstweilen die Perspek-

Praktikum
tivlosigkeit vieler Absolventen. Die Chancen auf eine Festanstellung
sind bisweilen eher bescheiden und so schlägt man sich eben durch –
von einem Praktikum zum nächsten und dies oft auch noch ohne dafür
bezahlt zu werden.

An sich ist dies nicht unanständig. Es ist auf jeden Fall besser, ein Prak-
tikum zu absolvieren, als gar nichts zu tun. Denn schließlich kann man
immer etwas dazulernen. Leider gehen viele Studierende und Absolven-
ten bei der Wahl ihrer Praktika ziemlich planlos vor. Sie sammeln Prak-
tikumsbescheinigungen in der Hoffnung, damit ihre betriebliche Bo-
denhaftung und Berufserfahrung belegen zu können. Den tatsächlichen

Nutzen können viele Bewerber aber nicht angemessen auf den Punkt
bringen. Genau darum geht es jedoch im Vorstellungsgespräch, wenn
diese Frage gestellt wird.

15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren Praktika ziehen?“

49

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Einen großen Nutzen. Im Studium kommt ja die Praxis zu kurz und deshalb habe ich viel Wert darauf gelegt, diverse Praktika zu absolvieren. Da lernt man das wirk
liche Leben – eben die Realität – kennen. Und da merkt man dann auch, dass
manche Inhalte, die an der Uni vermittelt werden, an der Wirklichkeit vorbei ge
hen. Leider kümmern sich viele Betriebe nicht ausreichend um ihre Praktikanten und dann gibt es häufig Leerlauf.“

Bewertung

Sachlich mag das alles richtig sein, aber die Antwort ist dennoch un-

Echter Nutzen
glücklich. Der Bewerber hat den Wert seines Studiums reduziert und von Praktika Firmen pauschal angeklagt, dass sie sich nicht genug um die Praktikanten kümmern. Über den echten Nutzen seiner Praktika hat er sich dabei
ausgeschwiegen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich habe mit meinen Praktika großes Glück gehabt, weil ich an Unternehmen
geraten bin, die mich sinnvoll eingesetzt haben. In einem Betrieb konnte ich sogar an einem MarktforschungsProjekt recht selbstständig mitwirken. Das war eine
tolle Erfahrung.

Besonders interessant war für mich die Erkenntnis, wie viel Energien in einem konkreten Fall durch interne Reibereien und Konflikte vergeudet wurden. Ich habe mich in meiner Praktikantenrolle immer als Mitmacher, aber auch als Beobachter gesehen. Und da habe ich gesehen, dass es manchmal leider nicht immer nur um
die Sache geht.“

50

Fragen zum Bildungsweg

Bewertung

Hinweis auf

Mit dieser Einlassung dürfte der Bewerber manchem Interviewpartner

Ressourcen
aus dem Herzen sprechen. Die Ressourcenvergeudung durch zwischen-
vergeudung
menschliche Querelen ist enorm und wer dies in einem Praktikum mit-
bekommen hat, hat etwas gelernt, das man keinem Lehrbuch entneh-
men kann.

EXPERTEN-TIPP

Schauen Sie sich Ihre Praktikumszeugnisse genau an

Welche Tätigkeiten wurden Ihnen bescheinigt? Wie wurden Ihre Leistungen und

Ihr Verhalten beurteilt? Im Zweifelsfall finden Sie mit diesen Überlegungen einen guten Ansatz für die Beantwortung der Frage nach dem persönlichen Nutzen Ih
rer Praktika.

16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten
oder für einen Spezialisten?“

Das Frageziel des Interviewers

Aufgabe und

Einem unfreundlichen Bonmot zufolge ist ein Spezialist jemand, der

Anforderung
alles über nichts weiß, und ein Generalist ist jemand, der nichts über
alles weiß. Wer in das eine oder andre Extrem geht, kommt für viele

Aufgaben nicht in Frage.

Es ist also gar nicht so einfach, hier einen Standpunkt in eigener Sache
einzunehmen. Der Dreh- und Angelpunkt besteht darin, die Aufgabe
beziehungsweise das mit ihr verbundene Anforderungsprofil richtig
einzuschätzen. Doch was erwartet ein potenzieller neuer Arbeitgeber
von einem Bewerber?

16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten oder für einen Spezialisten?“

51

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Neben der Wirtschaftsinformatik habe ich zusätzlich im Rahmen eines Aus
tauschprogramms ein Semester Internationales Marketing in Madrid studiert. Für mich war es immer wichtig, meine Kernkompetenz – die Informatik – durch zu
sätzliche Qualifikationen zu ergänzen. In diesem Sinne bin ich sicher generalisti
scher aufgestellt als ein reiner Informatiker. Ich halte dies auf jeden Fall für einen Wettbewerbsvorteil.“

Bewertung

Wer Wirtschaftsinformatik studiert, sieht sich ja zukünftig eher in einer Schnittstellen

Schnittstellenfunktion. Eine überzeugende Antwort, mit der man auf funktion
der sicheren Seite ist.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Als Reinzeichnerin und Grafikerin halte ich mich eher für eine Spezialistin. Auf
grund der technologischen Entwicklung musste ich in meinem Berufsleben aber
immer sehr flexibel und neugierig sein – mir also neue Techniken aneignen wie PageMaker, Freehand oder QuarkXPress. Und das geht sicher so weiter. Man
kann sich also auf seinem Spezialistentum nicht ausruhen.“

Bewertung

Die Antwort ist stimmig, weil die Bewerberin deutlich macht, welchen

Veränderungsprozessen ihr spezialisiertes Aufgabengebiet unterliegt
und dass sie diese Herausforderungen zum Um- und Neulernen gern
annimmt.

52

Fragen zum Bildungsweg

EXPERTEN-TIPP

Stellen Sie sich breit auf

„Wer nur Chemie kann, kann auch die nicht richtig“, das befand einst Georg

Christoph Lichtenberg, der Philosoph, Naturwissenschaftler und Spötter aus Göt
tingen. In der Tat: Wer nur etwas über seinen Beruf weiß, weiß wenig über seinen Beruf. Als Debitorenbuchhalter müssen Sie fit in Debitorenbuchhaltung sein. Aber Sie sollen auch kunden und ergebnisorientiert denken und handeln können. Und im Idealfall sind Sie auch noch so aufgestellt, dass Sie im Bedarfsfall zu den Kre
ditoren oder sogar in die Lohnbuchhaltung wechseln könnten. Flexibilität be
stimmt in erheblichem Maß den persönlichen Marktwert.

17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächli
chen Leistungsvermögen?“

Das Frageziel des Interviewers

Bei bescheide

Diese Frage ist natürlich besonders prickelnd, wenn man eher beschei-
nen Noten
dene Noten vorzuweisen haben. Der Fragende möchte wissen, ob und
wie der Bewerber zu den Unebenheiten und Misserfolgen im Lebenslauf
steht.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Na ja, wer ist schon mit jeder einzelnen Note zufrieden. Manchmal erwischt man bei Prüfungen ja auch einen schlechten Tag und bei manchen Fächern sind die

Beurteilungskriterien auch recht verschwommen. Und im Fach Finanzwirtschaft
fühle ich mich ungerecht beurteilt – der Professor mochte mich einfach nicht.“

17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

53

Bewertung

Der Bewerber flüchtet sich in Mutmaßungen und Plattitüden. Bei Mutmaßun

Freunden klarer Aussagen kommt er so nicht gut an. Nichts wird von gen und

Vorgesetzten mehr gehasst, als Schuldzuweisungen gegenüber Dritten. Plattitüden Wer sich als Bewerber hinsichtlich seiner Defizite herauszureden versucht, weckt die Befürchtung, dass er im Job ebenso verfahren wird.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„In der Tat – mit meinen Noten kann ich nicht gerade Furore machen! Ich hätte da durchaus noch zulegen können. Das ärgert mich jetzt natürlich, denn ich denke schon, dass ich deutlich mehr kann, als meine Zeugnisse zeigen. Vor allem in der Schulzeit bestand mein Problem immer darin, dass ich nicht so recht verstanden habe, was ich warum lernen sollte. Das hat meine Leistungsfreude nicht gerade beflügelt. Leider. Aber inzwischen ist bei mir der Knoten geplatzt.“

Bewertung

Das geht locker durch. Gute Examensnoten sind im Zweifelsfall zwar Gute
immer besser, aber dieser geradlinige Umgang mit schlechten Beurtei-

Examensnoten
lungen kommt meist gut an. Punkte gibt es vor allem dann, wenn der

Gesprächspartner Zensuren generell keine hohe Aussagekraft für den
späteren beruflichen Erfolg zubilligt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Sie sprechen vermutlich mein vorletztes Arbeitszeugnis an. Ich bin aus der dama
ligen Firma ja bereits nach gut einem Jahr wieder ausgeschieden, weil ich mit

54

Fragen zum Bildungsweg

meinem Vorgesetzten nicht klar kam. Es kam häufig zu Missverständnissen und
offenbar hatte er Erwartungen, die ich nicht hundertprozentig erfüllen konnte. Ich wollte am Ende auch keinen Streit mehr und habe die Formulierung ‚zu unserer
vollen Zufriedenheit’ im Arbeitszeugnis akzeptiert.“

Bewertung

Geradlinige

Dies ist eine sehr geradlinige Reaktion auf die Frage nach den Zeug-

Reaktion
nissen. Der Bewerber kommt ohne Schnörkel auf den Punkt, weil er sich
mit der Zeugnissprache auskennt und weiß, welche Schwachstelle der

Interviewer indirekt angesprochen hat. Eine gute Beurteilung zeigt sich
beispielsweise in der Formulierung „stets zu unserer vollen Zufrieden-
heit“ und eine sehr gute Beurteilung beispielsweise in der Formulierung

„stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“.

Hintergrundinformation: Welche Aussagekraft haben Zeugnisse?

Was sagen sie über zukünftigen Erfolg oder Misserfolg eines Bewerbers
aus? Einen sehr dezidierten Standpunkt dazu nimmt Carola Hoffman,

Recruitment-Chefin bei der AZ Personalvermittlung ein. Nach ihrer

Überzeugung sagen Arbeitszeugnisse über die Fachkenntnisse und Ar-
beitshaltung der Bewerber „nichts aus“. Die Schuld daran trägt vor al-
lem der Gesetzgeber, der es mit den zu Regierenden zu gut gemeint hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Das Arbeitszeugnis von Herrn Konrad

„Die von Herrn Konrad während der über zweijährigen Tätigkeit für unser Unter
nehmen erzielten Erfolge fanden unsere volle Anerkennung. Seine Kontaktfähig
keit und die Art des Umgangs mit unseren Kunden haben wir geschätzt … Das An
stellungsverhältnis endet mit dem heutigen Tag. Wir wünschen Herrn Konrad …“

17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

55

Aus der Schlussformulierung „endet mit dem heutigen Tag“ geht her-
vor, dass die Kündigung vom Arbeitgeber ausgeht. Die freundlichen

Formulierungen bezüglich der Leistung im Zeugnis sind auf die Für-
sorgepflicht des Arbeitgebers zurückzuführen. Demnach darf der Ar-
beitgeber dem Arbeitnehmer aufgrund des in Artikel 12 des Grundge-
setzes verankerten Grundrechts der Freiheit der Wahl des Berufes und
des Arbeitsplatzes das zukünftige berufliche Leben nicht unnötig er-
schweren (BGH 26.11.1963, DB 1964, S. 517, MK, § 630 BGB, Rz. 1).

Gleichzeitig kann ein Arbeitgeber, der bewusst einem Arbeitnehmer Schadenser
ein zu gutes, falsches Zeugnis ausstellt von einem künftigem Arbeit-
satz bei fal
geber auf Schadensersatz verklagt werden, wenn er nachweisen kann, schem Zeugnis dass er den betreffenden Bewerber aufgrund des falschen Zeugnisses
eingestellt hat und dieser beispielsweise die im Zeugnis bescheinigten
sehr guten IT-Kenntnisse definitiv nicht besitzt und dem Unternehmen
dadurch ein Schaden zugefügt wurde. Der sich um alle Betroffenen

(Arbeitnehmer und Arbeitgeber) sorgende Gesetzgeber will also noch
mehr: Er fordert zusätzlich, dass die Beurteilung so formuliert wird,
dass beim Arbeitnehmer und bei Dritten ein richtiger Eindruck ent-
steht (BAG, 8.2.1972).

Nun ist es aber so, dass sich der in unserem Beispiel genannte Herr

Konrad über das miese Zeugnis von seiner letzten Firma gefreut hat.

Einstweilen wundert er sich nur darüber, dass seine Bewerbungen wie-
der in seinem Briefkasten landen. Die vom Gesetzgeber angesprochen

Dritten wissen nämlich mehr beziehungsweise haben sich längst arran-
giert: mittels einer codierten Sprache erhält der potenzielle neue Arbeit-
geber Botschaften, die dem uneingeweihten Arbeitnehmer verborgen
bleiben.

Im Übrigen ist auch der prognostische Wert von Schulzeugnissen und Aussagen über Hochschulabschlüssen für den zukünftigen Erfolg nicht eindeutig. Es die Zukunft?

gibt eben Menschen, die nur eine durchschnittliche Schul- beziehungs-

56

Fragen zum Bildungsweg

weise Hochschulkarriere absolvieren und später weit über sich hinaus
wachsen. Auch ist beispielsweise ein Prädikatsexamen in den Rechts-
wissenschaften ganz anders zu bewerten als ein Prädikatsexamen in
einem sozialwissenschaftlichen Fach.

EXPERTEN-TIPP

Deutungshilfen für Arbeitszeugnisse

„Die von Herrn Konrad während der über zweijährigen Tätigkeit für unser Unter
nehmen erzielten Erfolge fanden unsere volle Anerkennung.“ Insider lesen diesen nicht schlecht klingenden Satz so: „Wir haben alles getan, um den Mann zu mo
tivieren. Es war vergeblich.“

„Seine Kontaktfähigkeit und die Art des Umgangs mit unseren Kunden haben wir
geschätzt.“ Für Freunde einer klaren Aussprache heißt das: „Netter Kerl – doch leider ist nichts dabei herausgekommen.“

„Herr Jansen war immer sehr fleißig …“ Das beinhaltet eine nette Umschreibung für Begriffsstutzigkeit.

Verben sind im Arbeitszeugnis manchmal recht hintersinnig:

„Die Arbeiten, die er aufgriff …“ heißt im Klartext „aber nicht erledigte“.

„Wir bescheinigen ihm gern, dass …“, bedeutet „aber nur, weil er es forderte!“.

„Er kümmerte sich auch um …“ sagt aus: „doch leider zu wenig!“.

Die Verben streben oder bemühen laufen auf ein vernichtendes Urteil hinaus.

Zweifel an der Qualifikation eines Bewerbers oder einer Bewerberin nähren beim kundigen Zeugnisleser Formulierungen wie „Herr Anders hat sich im Rahmen sei
ner Fähigkeiten …“, weil dies so viel heißt wie „überfordert!“. Oder: „Frau Baum hat alle Aufgaben in der ihr eigenen Sorgfalt …“ – „Chaotin!“.

Prüfen Sie auch, ob in einem Ihrer Zeugnisse die sogenannte Bedauernsformel
fehlt („Das Ausscheiden von Frau XX bedauern wir sehr …“). Wenn ja, könnten Sie gefragt werden, ob Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten angelegt haben.

18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im Ausland gebracht?“

57

18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im

Ausland gebracht?“

Das Frageziel des Interviewers

Personalexperten suchen nach Erfolgsmustern, die sich im Lebenslauf Erfolgsmuster abzeichnen. Diese können sich in einem besonderen außeruniversitären im Lebenslauf Engagement, in sportlichen Leistungen und auch in einem Auslandsstudium zeigen.

Nun ist man ja heute kein Exot mehr, wenn man einige Semester jen-
seits der nationalen Grenzen verbracht hat, aber der Nutzen eines Aus-
landsstudiums kann von Fall zu Fall ja doch recht unterschiedlich aus-
fallen. Und diesen gilt es in Hinblick auf die zu besetzende Position
herauszustellen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich war ja ein Jahr in Neuseeland und das war schon beeindruckend. Eine un
glaublich schöne Landschaft, die Menschen sind überaus freundlich und mein

Englisch ist jetzt, glaube ich, perfekt. Toll waren auch die vielen neuen Kontakte, von denen einige noch heute bestehen. Das war schon eine schöne Zeit, die mich persönlich enorm weiter gebracht hat.“

Bewertung

Für einen Personaler ist diese Antwort enttäuschend. Natürlich darf Enttäuschende man Land und Leute loben, wenn man den Aufenthalt in einem ande-Antwort
ren Land genossen hat, aber die Auskünfte über den wirklichen Nutzen
sind bescheiden und hinsichtlich des Jobs gleich Null.

58

Fragen zum Bildungsweg

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich war ja in Warschau und was mich da begeistert, ja regelrecht angesteckt hat, war die Aufbruchstimmung. Der Pioniergeist war mit Händen zu greifen und die

Studierenden hatten durchweg einen hohen Leistungsanspruch. Es ging an der Uni auch strukturierter zu und ich denke, davon hab ich in eigener Sache sehr profi
tiert. Und das wird mir sicher auch im Job helfen.

Als besonders wertvoll empfand ich die Arbeit in internationalen Teams. Ich denke, dass ich diesbezüglich Erfahrungen mitbringe, die für Ihr Unternehmen bezie
hungsweise für die Arbeit im Export wichtig sein dürften. Na ja – und ein wenig Polnisch habe ich auch gelernt.“

Bewertung

Alles klar! Das war eine schlüssige Antwort.

19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule
studiert?“

Das Frageziel des Interviewers

Zwei Gruppen

Die Studierenden an Privathochschulen kann man in zwei Gruppen
von Studenten
einteilen. Zur ersten Gruppe gehören diejenigen, die von ihren Eltern
animiert wurden, eine derartige Lehranstalt zu besuchen – die zweite

Gruppe umfasst all jene, die sich aus eigener Überzeugung für eine
private Institution entschieden haben und dabei von ihren Eltern unter-
stützt wurden oder sich um ein Stipendium bemühten. Ein Personalex-
perte betreibt aus gutem Grund Motivforschung, wenn er einen solchen

Bewerber vor sich hat.

19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule studiert?“

59

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich bin ein überzeugter Anhänger der Marktwirtschaft. Privatwirtschaftlich orga
nisierte Bildungseinrichtungen arbeiten einfach effizienter und damit ergebnisori
entierter. Immerhin zahlt man als Student dafür ja auch gut 1.000 Euro für jedes Semester.“

Bewertung

Mit dieser Antwort kann ein Bewerber schnell an den Falschen geraten. Abwertung ist Was ist, wenn der Gesprächspartner nach einem Studium an einer riskant
staatlichen Hochschule einen überaus erfolgreichen beruflichen Weg
gemacht hat? Es ist immer riskant, wenn man eine Bildungseinrichtung
auf Kosten einer anderen abwertet.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Die Fachhochschule, an der ich Wirtschaftsinformatik studiert habe, sah im Ver
lauf des Studiums einen zweisemestrigen Aufenthalt wahlweise an Partneruniver
sitäten in Barcelona, Malaga oder Edinburgh vor. Das fand ich gut. Außerdem
musste man eine Aufnahmeprüfung machen – Aufsatz, Rechenaufgaben, persönli
ches Vorstellungsgespräch – der Anspruch, der damit demonstriert wurde, hat
mich überzeugt.

Als ich die Prüfung bestanden hatte, habe ich mir gesagt, was für eine Chance –
die musst du jetzt gründlich nutzen. Der erste Kontakt kam übrigens durch einen

‚Tag der offenen Tür’ zustande. Die hatten sich damals sehr gut präsentiert. Ich habe für mich damals jedenfalls eine gute Entscheidung getroffen.“

60

Fragen zum Bildungsweg

Bewertung

Diese sehr persönliche Begründung kommt gut an.

Hintergrundinformation: „Hochschulstandort Deutschland 2005“

Dem Jahrbuch „Hochschulstandort Deutschland 2005“ des Statistischen

Bundesamts ist zu entnehmen:

Von den insgesamt 379 Hochschulen sind gut 18 Prozent private

Hochschulen.

Die Zahl der privaten Hochschulen ist seit Mitte der 90er Jahre von

24 auf 69 gestiegen.

Der Anteil der Gesamtstudentenzahl liegt jetzt bei zwei Prozent.

20. „Warum haben Sie sich ausgerechnet für die
ses Thema Ihrer Diplomarbeit entschieden?“

Das Frageziel des Interviewers

Neigung als

Sage mir, wofür Du Dich interessierst und ich sage Dir, wer Du bist! Das

Zeichen der
ist überspitzt formuliert, aber die Neigungen markieren doch stark die

Persönlichkeit

Persönlichkeit eines Menschen.

Wer die Diplomarbeit „Zur wettbewerbsrechtlichen Zulässigkeit der

Werbung mit Nebenartikeln“ schreibt, dürfte sich in seinem Psycho-
gramm von jenem Zeitgenossen unterscheiden, der sich wissenschaft-
lich mit dem Thema „Stress, Angst und Bewältigung in beruflichen

Bewährungssituationen“ befasst. Es sei denn, jemandem ist selbst kein

Thema eingefallen und er hat sich eines von seinem Professor vorgeben
lassen. Aber auch darauf kann sich der Personalexperte einen Reim
machen.

20. Warum haben Sie sich für dieses Thema Ihrer Diplomarbeit entschieden?

61

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe mich während meines Studiums mit einer Untersuchung des Bundesver
bandes der Industrie befasst, die unter anderem recht überzeugend darlegt, wie viele Ressourcen durch Angst am Arbeitsplatz vergeudet werden. Das war für mich der Anstoß, mich genauer mit dieser Thematik zu befassen.“

Bewertung

Das klingt nicht beliebig und ist deshalb gut.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Es war schon immer mein Ziel, mit und für Menschen zu arbeiten. Deshalb war
das Thema ‚Stress und Angst am Arbeitsplatz’ für mich seit jeher von höchster Relevanz. Wir brauchen in den Unternehmen angst und bedrohungsfreie Bezie
hungsverhältnisse und dafür möchte ich mich einsetzen.“

Bewertung

Im Zweifelsfall hat man schlechte Karten, wenn man als Gutmensch Schlechte
auftritt. Die Welt und die Menschen sind nicht so, wie sie sein sollten Karten als und wer die Wirklichkeit ignoriert, ist schon an ihr gescheitert. Im Übri-Gutmensch
gen kann man sich darüber streiten, ob Angst nicht bisweilen auch eine
sinnvolle Funktion hat – in dem sie einen beispielsweise von Taten
beziehungsweise Unterlassungen abhält. Und noch etwas – in der Ant-
wort stimmt auch der Ton nicht: „Wir brauchen in den Unternehmen

…“ Derartige Äußerungen werden vorzugsweise übel aufgenommen.

62

Fragen zum Bildungsweg

21. „Welche Vorzüge haben die neuen Bachelor
und MasterStudiengänge?“

Das Frageziel des Interviewers

Wissen über

Man muss als Bewerber nicht hinter jeder Frage eine Falle oder eine

Abschlüsse
böse Absicht vermuten – manchmal möchte der Gesprächspartner sein

Wissen nur auf den neuesten Stand bringen. Die Abschlüsse Magister

Artium (an Universitäten) und Diplom (an Fachhochschulen und Uni-
versitäten) laufen aus und werden ab dem Wintersemester 2007/08
vollständig von den internationalen Abschlüssen Bachelor (BA) und

Master (MA) abgelöst. Als Hochschulabsolvent sollte man hier Auskünf-
te geben können.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Nun – der erste akademische Studiengang dauert normalerweise sechs Semester
und führt zum BachelorAbschluss. Er qualifiziert für einen Beruf und stellt
zugleich eine gute Grundlage für die weitere Entwicklung dar. Wer will, kann also nach dem Bachelor gleich seine berufliche Karriere starten oder anschließend
seinen Master machen – das heißt, man spezialisiert sich auf ein Thema und ver
tieft dieses. Das dauert weitere vier Semester.

Der Vorteil dieser Studiengänge besteht darin, dass sie dem Studierenden mehr Flexibilität bringen und dass vor allem die Ergebnisse EUweit transparent bezie
hungsweise vergleichbar sind. Als Student ist man damit international auch mobi
ler. Das ist für alle Beteiligten ein großer Vorteil.

Bewertung

Eine sachkundige Nutzendarstellung.

22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufliche Ausrichtung?“

63

Hintergrundinformation: Masterprogramme für Berufstätige

Auch Berufstätige können ein Masterprogramm nutzen, um sich fach-
lich neu zu orientieren oder um ihr Wissen auf den aktuellen Stand zu
bringen. Viele Hochschulen bieten dieses Programm so an, dass man es
parallel zur Berufstätigkeit wahrnehmen kann.

Für bestimmte Studiengänge wird es an Universitäten weiterhin den Staatsexamen Abschluss Staatsexamen geben – zum Beispiel für Jura und Medizin.

Hierfür hat der Staat sowohl die Studieninhalte als auch die Prüfungs-
bedingungen festgelegt.

22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufli
che Ausrichtung?“

Das Frageziel des Interviewers

Entscheidungen, denen ein wirklich tiefes Schlüsselerlebnis zugrunde
liegt, sind mit keinem Fragezeichen mehr versehen – und deshalb in der

Regel auch von Erfolg gekrönt. Nun kann man als Bewerber kein

Schlüsselerlebnis erfinden, aber wann es eines gab, sollte man dies prä-
sent haben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ausschlaggebend war ein Schülerpraktikum bei einer Reederei. Die Mitarbeiter dort haben sich sehr um mich bemüht – ich durfte ernsthaft mitarbeiten und hat
te das erste Mal das Gefühl, so richtig für voll genommen zu werden. Es ging da
mals, weiß ich noch genau, um die Zuteilung der Bordmannschaft für die einzel
nen Containerschiffe weltweit.

64

Fragen zum Bildungsweg

Das hat mich dann dazu bewogen, in dieser Reederei eine Ausbildung zum Schiff
fahrtskaufmann zu machen und danach BWL mit Schwerpunkt Logistik zu studie
ren. Ich habe noch heute freundschaftliche Kontakte zu einigen Mitarbeitern.“

Bewertung

Persönlicher

Diese Antwort ist aufgrund des persönlichen Bezugs zum Schülerprakti-

Bezug
kum nachvollziehbar.

PRAXIS-BEISPIEL

Schlüsselerlebnis von Herbert Henzler, ExChef von McKinsey

„Als wir 1972 im Rahmen der Mitbestimmungsdebatte zu einem Hearing im Deut
schen Bundestag eingeladen wurden, waren wir noch absolute Nobodys. Wir
glaubten, dass diese Herrschaften in der Kaffeepause mal zu uns kommen, um mit uns zu reden – doch nichts dergleichen geschah.“

Das war das entscheidende Schlüsselerlebnis für den „Bauernbub aus dem mittle
ren Neckartal“ (wie Henzler sich selbst bezeichnet). Er schrieb nach diesem Erleb
nis in sein Tagebuch: „Entweder habe ich eine Chance, das zu ändern, oder ich muss mir bald einen anderen Wirkungskreis suchen.“ Er hat es geändert. McKinsey wurde durch Herbert Henzler in Deutschland zum Inbegriff einer erfolgreichen

Unternehmensberatung.

65

Fragen zum Berufsweg

23. „Warum möchten Sie sich verändern?“

Das Frageziel des Interviewers

Welche Motive gibt es in diesen Zeiten, die Firma zu wechseln?

Gründe für

Wechsel

Man sucht rechtzeitig das Weite, ehe man hinausgeworfen wird.

Man ist absolut unzufrieden mit der Aufgabe.

Man fühlt sich von seinem Vorgesetzten schlecht beziehungsweise
ungerecht behandelt.

Man ist kollegial völlig isoliert.

Der Job ist hinsichtlich seiner Anforderungen ausgereizt und man
sucht die „neue Herausforderung”.

Der Partner hat beruflich in einer anderen Region eine gute Chance
erhalten und man möchte keine Wochenendehe führen.

Ihr Gesprächspartner wird sehr genau aufpassen, welche Gründe Sie
nennen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich mache meinen derzeitigen Job jetzt bereits seit fünf Jahren. Irgendwann ist man da ausgebrannt. Wer zu lange dieselbe Aufgabe macht, entwickelt sich nicht mehr. Viele werden dann nur noch schlechter und dieses Schicksal möchte ich mir ersparen.“

66

Fragen zum Berufsweg

Bewertung

Vorsicht Falle

Stellen Sie sich einmal vor, Ihr Gesprächspartner antwortet: „Das ist ja
interessant, was Sie da erzählen. Ich bin in diesem Unternehmen seit 15

Jahren Personalleiter und empfinde meine Arbeit immer noch als span-
nend und herausfordernd.“ Jetzt ist der Bewerber aufgeschmissen. Also

Vorsicht! Die Antwort mag sachlich durchaus zutreffend sein, könnte
aber das Selbstwertgefühl des Gesprächspartners lädieren. Der möchte
eventuell auch seit Jahren etwas anderes machen, hat aber bisher keine

Chance erhalten.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Um nicht lange drum herumzureden – ich komme mit meiner Chefin nicht klar.

Ständig gibt es Missverständnisse, die sich natürlich auf die Arbeit auswirken und das ist dann schade. Ich hab’ schon so oft hin und her überlegt, was da falsch läuft oder was ich falsch mache – ich kann es nicht richtig benennen. Dabei ist meine Vorgesetzte sehr kompetent – ich hatte gehofft, viel von ihr zu lernen. Aber so geht es einfach nicht weiter und deshalb suche ich den Aufbruch zu einem
neuen Ufer.“

Bewertung

Klare Aussage

Der Bewerber verzichtet klugerweise darauf, die Chefin in die Pfanne zu
hauen. Viele Bewerber reden gern von Versprechungen, die ihnen an-
geblich gemacht worden sind und dann gebrochen wurden. Aber mit

Schuldzuweisungen zu hantieren, bringt überhaupt nichts. Der Autor
würde die obige Antwort in seiner Eigenschaft als Personalberater
durchaus honorieren. Manchmal passen Menschen nicht zueinander
und wenn man sie passend machen will, muss man sie verbiegen. Aber
das kann ja auch nicht die Lösung sein.

24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job besonders gut gefallen?“

67

EXPERTEN-TIPP

Dos und Don’ts für die Begründung eines Wechselwunsches

Niemals den derzeitigen Arbeitgeber schlecht machen: Natürlich verhalten sich nicht alle Arbeitgeber so, wie sie es sollten. Aber es kommt nicht gut an, wenn man einen Wechsel mit Fehlern und Versäumnissen anderer begründet.

Den Wechselwunsch sachlich begründen: Nachvollziehbare sachliche Gründe
sind beispielsweise ein möglicher Zuwachs an Verantwortung, eine stärker in
ternational ausgerichtete Aufgabe oder der Schritt in die Personalverantwor
tung. Es ist auch nicht unanständig, eine angestrebte Einkommensverbesserung
als Veränderungsmotiv mit anzuführen.

Nicht beliebig oder zu allgemein argumentieren: „Ich muss mal etwas anderes machen.“ – „Ich muss raus aus der Routine.“ – „Ich mache diesen Job schon zu
lange.“ Diese und ähnliche Formulierungen sind aus dem Argumentationskata
log zu streichen – obwohl sie sehr wichtig sein können. Leider vertragen sie sich nicht mit Eigenschaften wie Beständigkeit und Durchhaltevermögen.

Berufliche Fehlentscheidungen einräumen: Wer nicht zu seinen Fehlern steht, wird sich kaum weiter entwickeln und stellt deshalb irgendwann eine Belastung für einen Betrieb dar. Natürlich kommt es nicht gut an, wenn man zweimal
denselben Fehler gemacht hat. Also: Sagen, was Sache war und was man da
raus gelernt hat. „Trial and Error“ ist ein wichtiges Erfolgsprinzip, so lange die Irrtümer allerdings nicht zur Regel werden.

24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job beson
ders gut gefallen?“

Das Frageziel des Interviewers

Keine Antwort wäre in diesem Falle auch eine Antwort – und zwar
ganz bestimmt eine schlechte. Wer beispielsweise nach fünf Jahren
wechseln möchte und nichts Positives über seine frühere Aufgabe anzu-

68

Fragen zum Berufsweg

führen vermag, muss sich fragen lassen, warum er nicht früher einen
beruflichen Schnitt gemacht hat.

Standpunkt

Es gibt Wechselwillige, die an ihrem letzten – beziehungsweise oft noch
über Umwege
derzeitigen – Arbeitgeber kein gutes Haar lassen. Die meisten Bewerber
wissen natürlich, dass man seinen Brötchengeber im Nachhinein nicht
schlecht machen sollte und deshalb wird gern über Umwegfragen – bei
denen das Frageziel nicht sofort erkennbar ist – angetestet, wie ein

Kandidat zu seinem bisherigen oder früheren Job steht.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Es ging immer sehr kollegial zu – wir waren ein wirklich gutes Team in unserer Abteilung. Jeder konnte sich auf den anderen verlassen – und mit meinem Vorge
setzten kam ich auch prima klar.“

Bewertung

Es gibt ganz sicher bessere Antworten auf diese Frage. Der Bewerber ist
bei seinen Ausführungen nämlich mit keinem Wort auf seine Aufgaben
eingegangen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich hatte sehr viel direkten Kundenkontakt – nicht nur am Telefon. Und – das war besonders erfreulich – ich hatte im Kundengespräch einen recht großen Entschei
dungsspielraum, musste mich also nicht ständig bei meinem Chef absichern. Da
durch hatte ich natürlich ein gutes Standing bei meinen Kunden.“

25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

69

Bewertung

Sehr gut – aber riskant, falls im angestrebten neuen Job weniger Kun-
denkontakt vorgesehen ist, sondern konzeptionell-strategische Aufga-
ben zu erledigen sind.

EXPERTEN-TIPP

Vermeiden Sie Widersprüche

Listen Sie auf, was an Ihrem früheren beziehungsweise derzeitigen Job, den Sie aufgeben möchten, positiv war beziehungsweise ist.

Falls Ihnen nichts einfällt, müssen Sie sich fragen lassen, warum Sie sich erst jetzt verändern möchten beziehungsweise warum Sie die Aufgabe zu Beginn so
falsch eingeschätzt haben. Sammeln Sie dafür Argumente.

Vermeiden Sie Widersprüche! Führen Sie keine Inhalte als erfreulich an, die die neue Aufgabe, um die Sie sich jetzt bewerben, gar nicht vorsieht.

Wenn Sie sich zu positiv über Ihre frühere Aufgabe äußern, laufen Sie mögli
cherweise Gefahr gefragt zu werden, „Warum wollen Sie sich denn überhaupt
verändern?“

25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren
stehen?“

Das Frageziel des Interviewers

„Wo wollen Sie eigentlich hin?“ fragte der Kabarettist Helmut Qualtin-

Zielfindung
ger einmal einen jungen Motorradfahrer. Die Antwort: „Das weiß ich
selbst nicht genau.“ Qualtinger: „Warum rasen Sie dann so?“ Der Mo-
torradfahrer: „Na ja – umso schneller komme ich doch an.“

Wer nicht weiß, wohin die berufliche Reise am Ende gehen soll, braucht
sich nicht zu wundern, wenn er da landet, wo er eigentlich gar nicht

70

Fragen zum Berufsweg

hin wollte. Deshalb gehört die Fähigkeit, Ziele zu formulieren oder bei

Bedarf auch umzuformulieren, zu den wichtigsten Schlüsselqualifikati-
onen einer Fach- und Führungskraft. Ein Bewerber ist hier doppelt ge-
fordert: Er sollte Vorstellungen in Bezug auf seine berufliche Zukunft
haben und diese sollten, zumindest in den Augen des Gesprächspart-
ners, realistisch sein.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„In fünf Jahren möchte ich auf Ihrem Stuhl sitzen.“

Bewertung

Unvorteilhafte

Die Zeiten, als man mit dieser kecken Antwort noch Selbstbewusstsein

Wirkung
demonstrieren konnte, sind schon lange vorbei. Wer sich heute zu sehr
von der eigenen Vorzüglichkeit beeindruckt zeigt, wirkt nicht gerade
vorteilhaft.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ach wissen Sie, für mich ist es erst einmal wichtig, diese Hürde hier zu nehmen.

Alles Weitere wird sich dann schon finden. Aber es würde mich schon interessie
ren: Wie sind denn die Karrierechancen in Ihrem Unternehmen? Welche Bedeu
tung hat die Personalentwicklung in Ihrem Hause? Es bringt ja nichts, wenn man irgendwelche Träume oder Hoffnungen hat und die Umstände nicht entsprechend
sind. Klar, eins ist sicher, ich möchte möglichst nicht fünf Jahre lang denselben Job machen.“

25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

71

Bewertung

Der Bewerber wirkt planlos. Der letzte Satz nährt beim Gegenüber den

Verdacht, dass er – einmal in den Niederungen des beruflichen Alltags
angekommen – recht bald unzufrieden werden würde.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Natürlich ist für mich zunächst einmal die Frage ‚Was kann ich tun?’ wichtiger als die Frage ‚Was kann ich werden?’. Aber ich habe mir selbstverständlich auch Gedanken darüber gemacht, wie es mittelfristig weiter gehen könnte. Toll fände ich einen Auslandseinsatz bei einem Tochterunternehmen – falls es zu einer posi
tiven Entscheidung kommt. Osteuropa fände ich besonders interessant, weil ich mich mit den neuen EUMitgliedern und den ökonomischen und sozialen Trans
formationsprozessen intensiv befasst habe.“

Bewertung

Gut geantwortet. Wer permanent mit seinem beruflichen Fortkommen Gute
beschäftigt ist, vernachlässigt meist seine Aufgabe. Die dann formulier-

Begründung
ten Vorstellungen sind klar und gut begründet.

EXPERTEN-TIPP

Über den Tag hinaus denken – ohne ungeduldig zu sein

Das gilt ganz besonders für (Führungs)Nachwuchskräfte. Hier einige Beispiele, wie sie je nach Ambition und Qualifikation antworten könnten:

„Mittelfristig möchte ich Personalverantwortung übernehmen – ich stelle mir also eine Linienaufgabe vor.“

„In fünf Jahren wäre ich gern Key Account Manager.“

72

Fragen zum Berufsweg

„Ich möchte sehr gerne in einigen Jahren federführend anspruchsvolle Projekte realisieren.“

„Interessant wäre es für mich, einmal Einfluss auf Unternehmensstrategien
nehmen zu können.“

26. „Warum lassen sich Ihre Berufsziele nicht bei

Ihrem derzeitigen Arbeitgeber verwirklichen?“

Das Frageziel des Interviewers

Die wahren

Die Frage bezieht sich auf die Motive des Wechselwilligen. Mit ihr sol-

Gründe len noch einmal jene Erkenntnisse abgerundet und abgesichert werden, die die direkte Frage nach den Gründen für den Veränderungswunsch
erbracht hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Die Aufgabe in der Debitorenbuchhaltung ist für mich von den Anforderungen her ausgereizt. Ich mache das jetzt seit vier Jahren – habe zwischenzeitlich ja meinen Bilanzbuchhalter gemacht – und sehe zurzeit keine Entwicklungsmöglichkeit in
meiner Firma – zum Beispiel in Richtung Sachgebietsleitung.

Die Positionen, die für mich interessant sind, sind leider alle besetzt. Und es ent
spricht nicht meinem Naturell, auf einen Zufall zu warten. Da ergreife ich lieber die Initiative.“

Bewertung

Eine gute Antwort, die nachvollziehbar ist und Ehrgeiz im positiven

Sinne durchblicken lässt.

27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

73

EXPERTEN-TIPP

Die Frage ist weniger harmlos, als sie sich anhört

Insbesondere Bewerber, die den Schritt in die Personalverantwortung suchen,
müssen hier aufpassen. Es darf nicht der Eindruck entstehen, dass der bisherige Arbeitgeber an den Führungsqualitäten des Bewerbers zweifelt und ihm deshalb
keine Chance einzuräumen bereit ist. Also aufpassen, wenn hier noch einmal
nachgefasst wird.

27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit
vor?“

Das Frageziel des Interviewers

Wer beim Zuknöpfen eines Hemdes oder einer Bluse das erste Knopf-
loch verfehlt, kommt mit dem Rest nicht mehr zurande. Man kann diese

Feststellung von Johann Wolfgang von Goethe auch folgendermaßen
umformulieren: Wie man im neuen Job startet, liegt man später im

Rennen.

Das war schon immer so – neu ist der Umstand, dass die Jobs einstwei-
len recht rar geworden sind und mit dem Abschluss eines Anstellungs-
vertrags die Zukunft noch lange nicht gewonnen ist. Wohl niemals
beförderten sich so viele Ein-, Um- und Aufsteiger vor der Zeit ins be-
rufliche Abseits wie in diesen Tagen.

Die Neueinsteiger scheitern nicht selten, weil sie eine betriebliche Situa-

Praxisschock
tion vorfinden, von der sie in keinem Seminar jemals etwas gehört ha-
für Neulinge
ben. Man nennt das bekanntlich Praxisschock, der vor allem die hoff-
nungsfrohen Young Professionals beizeiten außer Gefecht setzt. Und
damit ist klar, worum es bei dieser Frage geht.

74

Fragen zum Berufsweg

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Als Neuling gerät man natürlich erst einmal auf den Prüfstand. Die Kollegen und Kolleginnen wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben – und das ist ja auch ihr Recht. Ich würde deshalb allen so offen wie möglich begegnen, aber dennoch eine gewisse Distanz wahren. Man muss als Neuer aufpassen, dass man nicht gleich –
womöglich noch von den falschen Leuten – vereinnahmt oder in Cliquen hineinge
zogen wird. Im Übrigen ist mir klar, dass die Probezeit eine Bewährungs und eine Lernzeit ist. Das wichtigste Wort für den Neuzugang heißt meiner Meinung nach

‚Warum’. Man muss das Unternehmen, die Abläufe und die Strukturen verstehen und dazu muss man Fragen stellen und ein guter Zuhörer sein. Allmählich sollte dann aber auch deutlich werden, wofür man persönlich steht – man muss also auch eine Meinung haben und diese äußern, aber ohne den Schlaumeier zu geben.“

Bewertung

Ausgeprägtes

Der Bewerber spricht die mögliche gruppendynamische Situation an,

Problem
auf die er treffen könnte und zeigt damit ein ausgeprägtes Problembe-
bewusstsein
wusstsein. Und auch da hat er Recht: Leute, die alles besser wissen, mag
man nicht so gerne, schon gar nicht, wenn es sich um Neulinge han-
delt. Diesen Grundsatz beherzigen leider nicht alle Neulinge.

Hintergrundinformation: informelle Strukturen kennenlernen

Wer antike Bauwerke in Griechenland besichtigt und keine Ahnung
davon hat, dass es dorische, ionische und korinthische Säulen gibt, wird
kaum Unterschiede bemerken, ihm werden die Bauwerke auch keine

Geschichte erzählen können. Ähnlich verhält es sich mit einem Unter-
nehmen, in dem man startet. Wer nicht weiß, worauf er als Neuling
besonders zu achten hat, wird zum Nachteil seiner beruflichen Entwick-
lung so manches übersehen.

27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

75

In der Regel hat jeder schon vor dem Start eine Vorstellung davon, wie
sein zukünftiger Arbeitgeber organisiert ist, aus welchen Vorstands-
und Geschäftsführungsbereichen der Betrieb besteht, in welche Haupt-
abteilungen und Abteilungen er gegliedert ist und welche Aufgaben als

Stabsfunktion wahrgenommen werden. Dies alles besagt noch nicht
viel. Jedes Unternehmen lässt sich als Organigramm darstellen und alles
könnte wunderbar funktionieren, wenn es nicht die Leute in den Käst-
chen gäbe.

Oder anders: Hinter der formellen Organisation verbirgt immer eine
informelle Beziehungs- und Machtstruktur, die man nicht ignorieren
darf. Wer neu in einen Betrieb kommt, findet Mitarbeiterinnen und

Mitarbeiter vor, die eine mehr oder weniger intensive gemeinsame Ge-
schichte haben.

Diese gemeinsame Geschichte kann darin bestehen, dass man sich ge-
genseitig auf der Karriereleiter nach oben bugsiert oder aber behindert
hat. Da wurden in der Vergangenheit Erfolge miteinander gefeiert, bis-
weilen auch einander missgönnt und so mancher schleppt einen Makel
bis zum Ende seiner Tage im Betrieb mit sich herum. Alle wissen es, nur
der Neuling ist völlig ahnungslos und verbündet sich wohlmöglich
leichtfertig mit den falschen Leuten.

Insofern ist es nicht unwichtig, auf einige Fragen möglichst bald eine Macht und befriedigende Antwort zu finden. Etwa: Wessen Meinung zählt im Be-Ohnmacht
trieb ganz besonders? Wer hat einmal eine grandiose Fehlentscheidung
getroffen, die ihn beinahe den Kopf gekostet hätte? Wer spielt mit wem

Tennis oder Golf? Wer ist mit wem privat liiert? Und nicht zuletzt: Wer
konkurriert mit wem um welche Position? Das alles ist aus der formel-
len Hierarchie und dem veröffentlichten Organisationsschema nicht
ablesbar und deshalb weiß der Neue zunächst einmal herzlich wenig
darüber, wie die tatsächlichen Verhältnisse von Macht und Ohnmacht
im Unternehmen sind.

76

Fragen zum Berufsweg

EXPERTEN-TIPP

Interne Spielchen

„Was den Job schwierig macht, sind die ungeschriebenen Gesetze. Nie wissen Sie, woran Sie sind, es redet ja keiner offen.“

Adrian von Dörnberg, ExVorstand Lufthansa

28. „Welche Schwierigkeiten könnten sich aus

Ihrer langen Betriebszugehörigkeit ergeben?“

Das Frageziel des Interviewers

Einschlägige

Umsteiger geraten oft in Schwierigkeiten, weil ihre langjährige Firmen-

Prägung
treue zu einschlägigen Prägungen und Konditionierungen geführt hat,
die die Anpassung an das neue betriebliche Umfeld nicht leicht machen.

Und so ist es denn den neuen Kollegen ein Ärgernis, wenn der Neue
dauernd erklärt, dass man dies oder jedes in seiner alten Firma aber ganz
anders gemacht habe. Die Frage dreht sich also darum, ob der Neuzu-
gang unentwegt in den Rückspiegel oder nach vorn schauen wird.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich verdanke meinem bisherigen Arbeitgeber sehr viel – ich konnte jede Menge Erfahrungen sammeln und habe ja auch eine gute Entwicklung hinter mir. Aber
natürlich wird man durch ein Unternehmen – wenn man sich identifiziert und mit dem Herzen dabei ist – auch geprägt. Aber die Einstellungen, die ich im Laufe der Jahre entwickelt habe, sind eher zeitlos – die braucht jedes Unternehmen: Verläss
lichkeit, Durchhaltevermögen und die permanente Bereitschaft zum Lernen.

28. Schwierigkeiten aus langer Betriebszugehörigkeit?

77

Natürlich muss ich aufpassen, dass ich dem neuen Betrieb nicht an alles den Maß
stab anlege, der in der alten Firma galt. Aber ich freue mich jedenfalls auf den Aufbruch zu neuen Ufern und bringe sicher so einiges mit, was für Ihr Unterneh
men von Nutzen sein wird.“

Bewertung

Kein Einwand. Besonders gut ist der Zusatz „Natürlich muss ich aufpas-
sen, dass …“ Der Bewerber sagt ‚ich‘ statt ‚man‘, wo es um mögliche Schwierigkeiten geht.

Hintergrundinformation: die eigenen Motive hinterfragen

Firmen wollen keine sogenannten Jobhopper, hegen aber auch erhebli-

Erzwungener
che Bedenken gegenüber Bewerbern, die sich aus einem sehr langen Wechsel

Anstellungsverhältnis heraus verändern wollen (oder müssen). Am An-
fang steht folglich immer der Verdacht, dass der Bewerber auf der Kippe
steht und die Flucht nach vorn sucht. Im Klartext: Er möchte sich gar
nicht verändern, aber die Verhältnisse erzwingen dies.

Aber die Motivlage kann auch ganz anders sein. Der Interessent hat
beispielsweise auf eine bestimmte Position spekuliert und ist nicht zum

Zug gekommen. Und dies möglicherweise auch noch aus Gründen, die
mit seiner Leistung gar nichts zu tun haben. Wer Entscheidungsprozesse
in der Wirtschaft halbwegs wach verfolgt, weiß, dass Derartiges nun
einmal vorkommt.

79

Fragen rund um die Persönlichkeit

29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

Das Frageziel des Interviewers

Der Schriftsteller Wilhelm Raabe hat eine typisch menschliche Schwäche Typisch auf den Punkt gebracht: „Unsere tägliche Selbsttäuschung gib uns heu-menschliche
te!“ Diese Selbsttäuschung kann sich nach Erkenntnissen der Psycholo-

Schwäche
gie auf die Leugnung von Schwächen, zum Schutz des Selbstwertge-
fühls, und auf die Behauptung von Stärken beziehen. Wer in eigener

Sache auf Dauer die Wirklichkeit ignoriert, wird Schiffbruch erleiden.

Oder um es auf die hier zu behandelnde Frage zu beziehen: Wer von
seinen Talenten keine Ahnung hat, kann sie nicht entwickeln oder rich-
tig einsetzen. Der Interviewpartner achtet genau darauf, ob die benann-
ten Stärken für die Bewältigung der besprochenen Aufgabe wichtig sind.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ach – wissen Sie – das können andere besser beurteilen. Ich kann mich zu diesem Thema doch nur ganz subjektiv äußern. Und das klingt dann immer so nach Eigen
lob und das liegt mir gar nicht.“

Bewertung

Selbstverständlich können einen andere im Zweifelsfall besser beurtei-
len und natürlich ist jede Beurteilung mehr oder weniger subjektiv –
aber wer sich um eine Aufgabe bewirbt, muss sich vorher fragen, ob er
dafür geeignet sein könnte. Die Antwort ist inakzeptabel.

80

Fragen rund um die Persönlichkeit

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Meine Stärken? Teamfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit, Sozialkompetenz! Außer
dem finde ich schnell Kontakt zu anderen Menschen. Ja – ich denke, dass ich auch kommunikationsstark bin. Ich kann auch sehr gut zuhören. Aktives Zuhören ist ja eine wichtige Fähigkeit heutzutage.“

Bewertung

Unglaubwürdi

Wenn man eine Schraube überdreht, zerspringt sie. Wer bei der Frage
ge Antwort
nach den Stärken alle möglichen Vorzüge beliebig aufsagt, wirkt un-
glaubwürdig. Im Übrigen erweckt der Bewerber den Eindruck, dass er
mit Begriffen hantiert, von denen er herzlich wenig Ahnung hat. Ist ihm
klar, dass Teamfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit einander erheblich
widersprechen können? Die Wette gilt, dass er die Schlüsselqualifikati-
on Sozialkompetenz nicht überzeugend definieren kann. Er muss aber
damit rechnen, dass nachgefragt wird.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Mit dieser Frage habe ich mich natürlich noch einmal gründlich befasst, als ich Ihr Stellenangebot gelesen habe. Ich glaube, ich erkenne recht schnell, worauf es ankommt, kann mich gut strukturieren – also das Wesentliche vom Unwesentli
chen unterscheiden und Prioritäten setzen.

Ich hatte einen Deutschlehrer, der uns eingebläut hat, bei jedem Thema zunächst die Frage zu stellen: ‚Worauf kommt es eigentlich an?’ Das war ein guter Tipp, der mir immer sehr geholfen hat. Außerdem halte ich mich für sehr belastbar. Ja – mit Stress kann ich gut umgehen.“

29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

81

Bewertung

Das ist eine gute und sympathische Darstellung der eigenen Stärken – Bezug zum mit Begründung und darüber hinaus mit einem Bezug zum Anforde-Anforderungs
rungsprofil der Position.

profil

EXPERTEN-TIPP

Dos und Don’ts: „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

Das Anforderungsprofil der Aufgabe beachten! Es geht nicht um irgendwelche tollen Eigenschaften, über die Sie als Bewerber verfügen, sondern um jene, die zur Aufgabe passen.

Es ist hilfreich, die im Stellenangebot benannten Eigenschaften umzuformulie
ren! Dagegen empfiehlt es sich nicht, bei der Frage nach den Stärken die im

Stellenangebot erwähnten Soft Skills einfach aufzusagen. Verwenden Sie eige
ne Formulierungen, ohne allerdings den Kern der Anforderungen zu verfälschen.

Sagen Sie statt „Ich kann Prioritäten setzen“ beispielsweise „Ich kann recht gut zwischen Wichtigem und weniger Wichtigem unterscheiden und handele auch
entsprechend.“

Keine falsche Bescheidenheit! Im Job gilt es, die Vorzüge des eigenen Unter
nehmens beziehungsweise seiner Produkte selbstbewusst nach außen zu vertre
ten – man sollte das deshalb auch in eigener Sache können. Wer sich bei der

Frage nach den Stärken zu lange ziert, ruft den Verdacht hervor, dass er sich im Umgang mit Kunden zu defensiv verhalten wird.

Weniger ist mehr! Ist gibt Bewerber, die bei der Frage nach den Stärken ein breites Sortiment ausloben. Das wirkt natürlich unglaubwürdig.

Behaupten Sie keine Eigenschaften als Stärke, bei denen Sie eventuell sofort den Beweis antreten müssen und mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit scheitern
werden. Manche Bewerber loben ihre kommunikative Kompetenz und bekom
men in Wirklichkeit keinen Satz vernünftig zu Ende. Wer seinem Gesprächs
partner bei der Begrüßung die Hand kaum drücken kann, muss sich überlegen,
ob er Belastbarkeit in Bewährungssituationen als besonderen Vorzug angeben
sollte.

82

Fragen rund um die Persönlichkeit

30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

Das Frageziel des Interviewers

Entscheidender

Schwächen, die einem bewusst sind, können einem nicht mehr sonder-

Punkt
lich schaden. Das ist der entscheidende Punkt bei dieser Frage. „Bitte
erzählen Sie uns was über Ihre Schwächen“ – viele Bewerber greifen bei
dieser Aufforderung erst einmal nach der Kaffeetasse wie nach einem

Rettungsring. Unangenehme Frage? Überrascht? Nicht vorbereitet? Man
kann nicht nicht kommunizieren! Auch wenn man schweigt, sagt der

Körper etwas über einen aus.

Wie also geht man mit dieser bei den meisten Bewerbern besonders
verhassten Frage um? „Ehrlichkeit ist die wichtigste Voraussetzung für
den Erfolg. Wer sie perfekt vortäuschen kann, ist ein gemachter Mann.“

So jedenfalls heißt es in einem irischen Kaufmannssprichwort. Das
klingt zynisch, dürfte aber von Fall zu Fall zutreffen. Und bei der Frage
nach den Schwächen darf man sich – bei aller erwünschten persönli-
chen Integrität – ausnahmsweise ein wenig am irischen Volksmund
orientieren. Es geht nicht darum, den Blick in seelische Abgründe frei
zu geben. Bei der Frage nach den persönlichen Schwächen geht es da-
rum, auf eine pikante Frage überzeugend zu reagieren. Schlechte Karten
hat deshalb jeder Bewerber, der von der Frage nach den persönlichen

Schwächen überrascht wird. Schließlich gehört sie zum Standardreper-
toire der meisten Personalverantwortlichen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Mein Problem ist, dass mir die Dinge manchmal nicht schnell genug gehen und
dann werde ich ungeduldig.“

30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

83

Bewertung

Diese Antwort haben die Personaler schon tausend Mal von anderen

Bewerbern gehört.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich glaube, dass ein gesundes Selbstbewusstsein die wichtigste Voraussetzung für Erfolg ist. Wer an sich selbst glaubt, hat auch die Energie, Hindernisse und

Schwierigkeiten zu überwinden. Das ist es – darauf kommt es an. Ansonsten gilt: Jeder kann sich mal irren – niemand ist perfekt. In diesem Sinne habe ich sicher auch meine Schwächen.“

Bewertung

Der Satz „Niemand ist perfekt“ müsste eigentlich verboten werden, da-

„Niemand ist
rum geht es schließlich nicht. Dem Bewerber ist in dieser Situation an-
perfekt.“
zukreiden, dass er plump ausweichend reagiert und Allerweltsweishei-
ten absondert.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Das habe ich mir gedacht, dass Sie danach fragen würden. Ich fürchte, dass ich trotz oder eher wegen meines Studiums zu wenig anwendungsbezogenes Wissen
mitbringe. Ein akademisches Oberseminar hat vermutlich nicht immer etwas mit
der betrieblichen Wirklichkeit zu tun. Andererseits habe ich gelernt, mir die not
wendigen Kenntnisse und Informationen selbst zu beschaffen und diese kritisch zu bewerten.“

84

Fragen rund um die Persönlichkeit

Bewertung

Der Bewerber hat in seiner Antwort eine Schwäche angesprochen, die
für Berufseinsteiger – insbesondere für Hochschulabsolventen – typisch
ist. Dies zeugt von Problembewusstsein und kommt deshalb gut an.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort D

„Mich ärgert es maßlos, wenn andere im Team ihr Wissen für sich behalten – so nach der Devise: ‚Ich mache die anderen doch nicht noch schlau.’ Hier werden
viele Reibungsverluste produziert – wenn alle von ihrem Wissen abgeben würden, könnte vieles schneller gehen. Wenn ich so was merke, reagiere ich meist un
gehalten und undiplomatisch. Ich denke, manchmal müsste ich da etwas gelasse
ner werden.“

Bewertung

Schwächen

Gelungen! So macht man aus einer Schwäche eine Stärke. Und in der
zu Stärken

Tat ist es für viele Unternehmen ein Ärgernis, wenn Wissen zurück-
machen
gehalten wird.

EXPERTEN-TIPP

Dos und Don’ts: „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

Es geht nicht darum, einen Einblick in seelische Abgründe zu gewähren! Bei der Frage nach den persönlichen Schwächen geht es darum, auf eine sehr persönli
che Frage überzeugend und gewinnend zu reagieren.

Zeigen Sie sich souverän und flexibel! Das Berufsleben hält viele Fragen bereit, die nicht immer direkt, sondern manchmal auch politisch beantwortet werden
müssen. Wenn jeder jedem sagte, was er von sich und seinen Mitmenschen
wirklich hält, wäre ein Zusammenleben kaum möglich.

31. „Wofür arbeiten Sie?“

85

Denken Sie immer an das Anforderungsprofil! Achten Sie darauf, dass Sie keine Schwäche einräumen, die sich mit der zu vergebenden Aufgabe nicht verträgt.

Sollte Sie eine derartige Schwäche allerdings tatsächlich haben, verdienen Sie eine Absage.

Unwissen zugeben! „Wenn die Menschen nur über das sprächen, was sie be
greifen, dann würde es sehr still auf der Welt sein.“ Die Mutmaßung von Albert Einstein ist zwar ironisch überspitzt, enthält aber einen wahren Kern. Begeben Sie sich nicht fahrlässig auf dünnes Eis, sondern beichten Sie Ihr Unwissen. An
dererseits müssen Sie nicht gleich ungefragt von sich aus erzählen, wovon Sie keine Ahnung haben.

31. „Wofür arbeiten Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

„Leben Sie, um zu arbeiten, oder arbeiten Sie, um zu leben?“ Es gibt Balance zwi

Zeitgenossen, die nicht zwischen Job und Privatleben unterscheiden schen Job und (können) und es gibt andere, die ihre Arbeit nur als erzwungene und Privatleben ungeliebte Unterbrechung der Freizeit empfinden. Wir leben allerdings
in einer Zeit der Arbeitsverdichtung – immer weniger Menschen müssen
immer mehr leisten. Gesucht werden deshalb Mitarbeiter, die mit dem

Herzen dabei sind und nicht auf die Uhr schauen, wenn eine Sache
noch erledigt werden muss.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Zufrieden bin ich, wenn ich den Anforderungen einer Aufgabe gerecht werde und das Gefühl habe, einen guten Job zu machen. Und wenn ich merke, dass ich besser werde. Ja – natürlich möchte ich beruflich vorankommen und die finanziellen

Rahmenbedingungen sollten auch stimmen.“

86

Fragen rund um die Persönlichkeit

Bewertung

Diese Antwort ist gut, weil der Bewerber es nicht als unanständig emp-
findet, für seine Leistungen auch noch bezahlt werden zu wollen.

EXPERTEN-TIPP

Leistungsfähigkeit allein reicht nicht

Mancher kennt das aus dem Schulzeugnis oder von Elternsprechtagen: „Thomas
ist sehr begabt, aber er zeigt zu wenig Fleiß. Deshalb bleiben seine Leistungen hinter den Möglichkeiten zurück.“

Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft müssen Zwillinge sein. Jeder Ein
stellende weiß, dass die Leistungsfreude nicht alles ist („Hat sich immer be
müht!“) – er weiß auch, dass ohne eine entsprechende Freude an der Leistung
alles nichts ist. Die positive Einstellung zur Leistung muss also in der Antwort deutlich werden.

32. „Was heißt für Sie Erfolg?“

Das Frageziel des Interviewers

Diese Frage ist

Dies ist auch eine Frage, über die man nicht nur als Jobsucher hin und
immer einen
wieder einmal nachdenken sollte. Natürlich gehen hier die Meinungen

Gedanken wert
auseinander. Für Gustave Flaubert bestand Erfolg vor allem darin, mög-
lichst viele Menschen vor den Kopf zu stoßen – für Albert Einstein war

Erfolg = Arbeit + Muße + Mundhalten. Jeder möchte erfolgreich sein,
aber die Vorstellungen, was da angestrebt wird, laufen oft weit ausei-
nander. Ihr Gesprächspartner möchte wissen, ob Sie eher ein Minimalist
sind, der bereits von Erfolgen spricht, wo andere augrund ihrer An-
spruchshaltung eine normale Pflichterfüllung sehen – oder ob Sie als
möglicher Leistungstreiber die Messlatte höher legen werden.

32. „Was heißt für Sie Erfolg?“

87

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ein Erfolgserlebnis empfinde ich, wenn ich mein Arbeitspaket gut bewältigt habe und dabei meine Kenntnisse und Fähigkeiten voll einsetzen konnte.“

Bewertung

Die Antwort ist gut, weil sie überzeugend rüberkommt und gleichzeitig
nicht überheblich klingt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Das Gefühl, wirklich erfolgreich zu sein, stellt sich bei mir ein, wenn ich eine Auf
gabe bewältige, bei der die Wahrscheinlichkeit des Scheiterns 50 Prozent beträgt.

Genau da liegt ja die echte Herausforderung im Leben. Erfolg besteht für mich auch darin, wenn man etwas Gutes verbessert hat.“

Bewertung

Wer diesen Anspruch für sich formuliert, dürfte über das Mittelmaß Über das Mit
hinaus wachsen beziehungsweise längst hinaus gewachsen sein.

telmaß hinaus

Hintergrundinformation: zwei Motivationsarten

Es ist ganz sicher nicht als unanständig zu werten, wenn man unter Materielle Erfolg auch den Umstand verbucht, möglichst viel Geld zu verdienen. Erfolge

Der Zweck eines Unternehmens besteht schließlich darin, Erlöse zu er-
zielen – und da wäre es unnatürlich, wenn dies nicht auch die Mitarbei-
ter in eigener Sache anstrebten. Wer seinen persönlichen Erfolg aller-

88

Fragen rund um die Persönlichkeit

dings allein anhand materieller Aspekte definiert, ist als Bewerber ein
heikler Kandidat. Denn manchmal gilt es ja auch, eventuelle finanzielle

Durststrecken zu überwinden, und dann muss man dazu in der Lage
sein, andere Quellen für die eigenen und notwendigen Erfolgserlebnisse
anzuzapfen.

Leistungs

In der Psychologie unterscheidet man deshalb aus gutem Grund zwi-
bereitschaft
schen zwei Motivationsarten – der extrinsischen und der intrinsischen
von innen

Motivation. Alles wird gut, wenn man mit dem Herzen dabei ist! Wer
diese Haltung im Job für sich beanspruchen kann, befindet sich in einer
komfortablen Lage – er ist intrinsisch motiviert. Seine Leistungsbereit-
schaft kommt von innen heraus. Es ist ganz klar, dass sich jedes Unter-
nehmen solche Mitarbeiter wünscht.

Da nicht jede Aufgabe so spannend ist, dass die Mitarbeiter kein Halten
mehr kennen, spielt die extrinsische Motivation auch eine gewichtige

Rolle: Anerkennung von Vorgesetzten und Kunden, gute Beurteilungen,

Beförderungen, Sonderzahlungen und Gehaltserhöhungen.

Ein glaubwürdiger Bewerber stellt den Reiz der zu bewältigenden Auf-
gaben in den Vordergrund, geht aber auch auf die äußeren Rahmenbe-
dingungen ein. Alles andere wird einem doch nicht abgenommen.

33. „Was war in Ihrem Leben die bisher beste

Entscheidung?“

Das Frageziel des Interviewers

Der Bewerber

In diesem Fall gilt: Nicht jede Antwort muss sich zwingend auf die
privat

Berufsrolle beziehen. Im Vorstellungsinterview möchte man keine zu-
künftige „Personalnummer auf zwei Beinen“ erleben, sondern etwas
über den „ganzen“ Menschen erfahren.

34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

89

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Vor etwa fünf Jahren habe ich mich entschieden, einer Einladung zu folgen –
obwohl ich eigentlich keine Lust hatte. Auf der Fete habe dann meinen heutigen Mann kennengelernt. Das war rundum eine gute Entscheidung, dort hin zu gehen.“

Bewertung

So geht das auch mal. Nur Profilneurotiker werden nie locker, sondern Glanzpunkt versuchen, mit jeder Antwort als Glanzpunkt der Natur dazustehen.

der Natur

EXPERTEN-TIPP

Achtung Nachfrage

Eine gründliche Vorbereitung auf die hier dargelegten Fragen besteht auch darin, sich mit möglichen Nachfragen auseinanderzusetzen. Einige Beispiele für diesen Fall: „Treffen Sie Ihre Entscheidungen eher aus dem Bauch oder aus dem Kopf
heraus?“ – „Was war bisher Ihre schlechteste Entscheidung?“ – „Wie entschei
dungsfreudig sind Sie überhaupt?“.

34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders
stolz?“

Das Frageziel des Interviewers

Vor einiger Zeit gab es in Deutschland eine Debatte um die Frage, ob Debatte man auf etwas stolz sein dürfe, was man nicht selbst geleistet habe. um Stolz Lassen Sie sich nicht verunsichern! Sie dürfen bei gegebenem Anlass
durchaus stolz auf Ihren Lebenspartner, Ihre Kinder, Ihre Eltern oder

Ihren Fußballverein sein.

90

Fragen rund um die Persönlichkeit

„Tu Gutes und sprich darüber.“ Dieser Satz beschreibt ein für die Au-
ßendarstellung wichtiges PR-Prinzip. Auch die Mitarbeiter eines Unter-
nehmens sind dazu eingeladen, hier entsprechend mitzuwirken. Das
kann allerdings nur funktionieren, wenn jemand sich mit seinem Be-
trieb und dessen Produkten oder Dienstleistungen identifiziert – und
vielleicht sogar stolz darauf ist. Oder anders gesagt: Menschen, die alles
kleinreden, erzeugen sicher keine Aufbruchstimmung und verderben
das Arbeitsklima.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe ja – wie Sie meinen Unterlagen entnehmen konnten – nach meiner Aus
bildung in einer Abendschule das Abitur nachgeholt. Über die Hälfte meiner Klasse hat damals die Ausbildung hingeschmissen – und darauf bin ich doch ein wenig
stolz, dass ich mich damals durchgebissen habe und dabei mein Job auch nicht zu kurz kam.“

Bewertung

Wer eine solche Leistung vorweisen kann, der darf auch wirklich darauf
stolz sein.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Auf meine Frau und meine Kinder. Die Jüngste hat gerade eine Ausbildung zur

Industriekauffrau begonnen und mein Ältester ist demnächst mit seiner Ausbil
dung fertig. Beide haben erfreulicherweise ihren Weg gefunden.“

34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

91

Bewertung

Manche Fragen kann man durchaus auch privat beantworten. Natürlich Antwort aus kommt diese Antwort besonders gut an, wenn sich der Interviewpartner privatem in einer vergleichbaren familiären Situation befindet.

Bereich

EXPERTEN-TIPP

Die Kraft der Bejahung

Die Stärke eines Unternehmens hängt nicht nur vom Kapital und wettbewerbsfä
higen Produkten ab, sondern von den immateriellen Energien, die in der Beleg
schaft zu mobilisieren sind. Wenn Mitarbeiter stolz auf die Leistungen ihres Be
triebes sind, erschließt sich genau diese Kraftquelle.

Es lohnt sich also durchaus, hier einmal innezuhalten: „Worauf kann Die eigene ich in meinem bisherigen Leben eigentlich stolz sein?“ Mit dieser Frage Wertigkeit beschäftigt man sich ja nicht unentwegt, sofern man einigermaßen
psychisch gesund ist. Aber manchmal kann dies durchaus sinnvoll sein,
um sich seiner Wertigkeit zu versichern. Es folgen einige Anregungen,
um deutlich zu machen, worauf Sie stolz sein können:

Mitgliedschaft in einem Verein oder einer Organisation

Leistungen dieses Vereins oder dieser Organisation

Renommierte/r Schule/Ausbildungsbetrieb/Universität

Fehlschläge/Krisen, die Sie überwunden haben

Erwerb ungewöhnlicher Fertigkeiten
sportliche/musikalische/künstlerische Erfolge/Preise

Ehrenamt

Familie/Kinder

92

Fragen rund um die Persönlichkeit

Prädikatsexamen

Besondere Auslandsaufenthalte/Praktika

Exotische Liebhaberei (Hobby)

35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg
moralisch auf?“

Das Frageziel des Interviewers

Niederlagen

Ein erfülltes und erfolgreiches Leben ist ohne Niederlagen undenkbar.

sind

Jeder Fortschritt ist nur durch das Prinzip „Versuch und Irrtum“ zu
notwendig
haben – das mögliche Scheitern gehört grundsätzlich dazu. Viele Men-
schen haben eine falsche Einstellung zum Misslingen und machen sich
damit das Leben schwer.

Gesucht werden Mitarbeiter, die einen langen Atem haben, geduldig auf
den Erfolg hinarbeiten und Misserfolge wegstecken können. Die weder
vorschnell an sich zweifeln, noch an der Aufgabe verzweifeln – sondern

Herausforderungen mit einem „Jetzt gerade!“ beantworten. Gehen Sie
deshalb freimütig-offensiv mit den kleinen oder größeren Niederlagen
in Ihrem Lebenslauf um. Und zeigen Sie auf, wie Sie sich nach einer
persönlichen Kalamität wieder aufgerafft haben. Das hat eine Menge
mit Ihrer persönlichen Zukunftsfähigkeit zu tun.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ach – bisher habe ich im Leben eigentlich immer Glück gehabt. So richtig schief gegangen ist bei mir eigentlich noch nichts.“

35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg moralisch auf?“

93

Bewertung

Selbst wenn es stimmt, ist dies keine glückliche Antwort. Man könnte Frustrations
zu dem Schluss gelangen, dass der Bewerber bisher keine Chance hatte, toleranz auch nur ein Mindestmaß an Frustrationstoleranz zu entwickeln. Die ist
nämlich nur zu haben, wenn man hin und wieder einen Dämpfer erhält.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Erst einmal mache ich eine Ursachenanalyse: Was ist warum schief gegangen?

Vor allem suche ich dabei nach meinem persönlichen Anteil am Scheitern: Was
habe ich falsch eingeschätzt? Habe ich mich nicht ausreichend informiert bezie
hungsweise vorbereitet? Und dann suche ich nach dem Guten am Schlechten: Hat
mich die Niederlage vor Schlimmerem bewahrt? Was habe ich daraus für die Zu
kunft gelernt? Wichtig ist für mich auch, die Dinge nicht für sich zu behalten, sondern mit anderen darüber zu sprechen.“

Bewertung

Dem ist nichts hinzuzufügen. Sehr gut.

EXPERTEN-TIPP

Setzen Sie sich mit Ihren Misserfolgen auseinander!

Was ist bisher in Ihrem Leben nicht so gelaufen, wie Sie es sich erhofft haben?

Wie hoch war Ihr persönlicher Anteil am Scheitern?

Welche Rolle spielten die Umstände?

Was war das Gute am Schlechten? Was also haben Sie aus den Misserfolgen
für sich persönlich gelernt?

Viele Bewerber führen Gründe an, die das persönliche Scheitern anderen in die Schuhe schieben. Darauf reagiert jeder Personalbeschaffer allergisch.

94

Fragen rund um die Persönlichkeit

36. „Wovor haben Sie Angst?“

Das Frageziel des Interviewers

Der amerikanische Präsident und Gegner von Hitler-Deutschland,

Franklin D. Roosevelt, warnte einst seine Landsleute: „The only thing
we have to fear is fear itself.“ Da ist etwas dran. Und geradezu unwider-
stehlich ist der Vorsatz, den der großartige, einstweilen verstorbene

Publizist Johannes Gross vor Jahren in sein „Notizbuch“ schrieb: „Mit
vierzig habe ich beschlossen, keine Angst mehr zu haben. Ich habe es
nicht bereut.“

Angst kommt

Wie soll man sich als Bewerber bei dieser Frage positionieren? Nun, die
von Enge

Sprache ist ein guter Lehrmeister der Psychologie. „Angst“ leitet sich ab
vom mitteldeutschen „Angustie“ und das bedeutete damals so viel wie

„Enge“. Kein Zweifel: Angst schränkt einen Menschen in seinen Entfal-
tungsmöglichkeiten ein. Und Angst ist vor allem ein Energiefresser.

Ängste können einem den Schlaf rauben. Andererseits gilt die Angst
auch als „Hüter der Gesundheit“. Wer sich vor nichts fürchtet, kann ein

Risiko für sich selbst und seine Umwelt sein. Gefragt ist weder der

Angsthase noch der kaltschnäuzige Draufgänger.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Dass meiner Familie ein Unheil widerfährt – vor einer unheilbaren Krankheit. Vor Schicksalsschlägen.“

Bewertung

Die Antwort ist völlig in Ordnung. Man muss aber damit rechnen, auch
nach einem Beispiel gefragt zu werden, das mit dem Beruf zu tun hat.

36. „Wovor haben Sie Angst?“

95

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich glaube, dass derjenige, der kein Risiko eingehen will, heute das größte Risiko eingeht. Man muss etwas wagen, wenn man erfolgreich sein will. Aber natürlich habe ich Angst davor, Fehlentscheidungen zu treffen. Ich habe Angst vor Entschei
dungen, die sich nicht rückgängig machen lassen.

Zum Beispiel – falls Sie mir nach unserem Gespräch ein Angebot machen sollten –
muss ich mich ja entscheiden, ob die Aufgabe wirklich zu mir passt. Ich bin ja Ersteinsteiger – was ist, wenn ich mich falsch entscheide und der Start ins Berufs
leben missglückt?“

Bewertung

Das ist eine sachlich gut überlegte Antwort des Kandidaten. Von einem Gut überlegte Bewerber wird schon erwartet, dass er sich gewisser Risiken bewusst ist Antwort und diese annimmt.

EXPERTEN-TIPP

Beschreiben Sie Ängste als Herausforderung

„Als neuer Mitarbeiter in einem Unternehmen muss man ja erst einmal seinen

Platz unter den Kolleginnen und Kollegen finden. Aber ich hoffe, dass mir das bald gelingen wird.“

„Ich bin ja nicht mehr der Jüngste. Da macht man sich schon Sorgen über die Zu
kunft. Aber genau deshalb würde ich ja eine mir gebotene Chance mit Lust und

Leidenschaft nutzen.“

„Das wäre mein erster Schritt in die Personalverantwortung. Und da mache ich
mir schon meine Gedanken – aber ich fühle mich bei allem Lernbedarf fit für die
se Aufgabe.“

96

Fragen rund um die Persönlichkeit

37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen?“

Das Frageziel des Interviewers

Teamplayer

„Sorgen machen mir weiche Anforderungen wie Teamfähigkeit“, sagte
gesucht
einmal Erwin Staudt in seiner Eigenschaft als IBM-Deutschland-Chef,

„die viele unserer hochtalentierten Bewerber (…) nicht mitbringen.“ Ja –
viele Bewerber scheitern, weil sie den Verdacht erregen, ihren angemes-
senen Platz in einem vorhandenen Arbeitsteam nicht zu finden. Bei
vielen Jobs hängt der Erfolg im Vorstellungsinterview deshalb auch da-
von ab, sich als Teamplayer glaubwürdig zu profilieren.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich arbeite am liebsten im Team. Da bekommt man die besten Ideen und man
kann sich gegenseitig motivieren. Alle großen Leistungen sind im Grunde ja Team
leistungen. Das ist wie im Mannschaftssport …“

Bewertung

Diese Antwort ist riskant. Sie ist vor allem dann gefährlich, wenn der

Job den Einzelkämpfer fordert oder der Gesprächspartner von Teamar-
beit wenig hält.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich denke, dass ich ein guter Teamplayer bin. Ich habe übrigens viel Mannschafts
sport betrieben. Da kann man nur erfolgreich sein, wenn man seinen Platz im

Team findet. Aber man muss auch mit seinen Aufgaben klarkommen, wenn man

37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen?“

97

auf sich allein gestellt ist. Ich arbeite gern mit anderen zusammen, aber wenn es sein muss, beiße ich mich auch allein durch. Im Übrigen muss nicht jede Aufgabe im Team erledigt werden. Das wäre ja absurd.“

Bewertung

Mit dieser Antwort ist man auf der sicheren Seite, denn sie bildet am Hinweis auf ehesten die Realität ab. Geschickt ist der Hinweis auf den Mannschafts-Mannschafts
sport in eigener Sache.

sport

EXPERTEN-TIPP

Teamplayer und Individualist

Bekennen Sie sich zum Teamprinzip, wenn es Ihrer Auffassung entspricht. An
dernfalls suchen Sie sich eine Aufgabe, die den Einzelkämpfer fordert. Wer lieber allein arbeitet, ist nicht gleich anormal. Es gibt allerdings kaum Jobs, in denen nicht ein Mindestmaß an Kooperationsbereitschaft und fähigkeit verlangt wird.

Outen Sie sich nicht als bekennender Teamplayer, ohne zu wissen, was dies
konkret bedeutet. Hier die amerikanische Übersetzung für das Wort „TEAM“:

TOGETHER EVERYBODY ACHIEVES MORE.

Teamwork heißt nicht, Ferien vom ICH zu nehmen. Im Team ist das persönliche Mitdenken unverzichtbar.

Machen Sie klar, dass Harmonie kein Selbstzweck ist. Durch „groupthink“ („Wir sind uns ja alle so einig!“) kommt oft der größte Blödsinn zustande.

Kehren Sie nicht den „Gutmenschen“ heraus. Unternehmen müssen Geld ver
dienen, um ihre Existenz und die damit verbundenen Arbeitsplätze zu sichern.

Hier ist Ihr Beitrag als späterer Mitarbeiter gefordert und unter diesem Ge
sichtspunkt sollten Sie das Qualifikationsmerkmal Teamfähigkeit angehen.

Zum Schluss streichen Sie bitte noch den folgenden Satz in Ihrem Kopf: „Die Aufgabe interessiert mich, weil ich Freude am Umgang mit Menschen habe.“

Sigmund Freud soll einmal zu einem jungen Mann, der unbedingt anderen

Menschen helfen wollte, gesagt haben, dass er ja wohl ein Sadist sein müsse.

98

Fragen rund um die Persönlichkeit

38. „Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter

Beweis stellen?“

Das Frageziel des Interviewers

Was bedeutet

Mit diesem Begriff wird in Deutschland oft hantiert, aber damit allein
der Begriff?

ist noch nicht den Kern der Sache erfasst. Wenn man die Zahl der No-
belpreise als Maßstab nehmen mag, ist Deutschland in Sachen Kreativi-
tät sehr zurückgefallen. Wir müssen uns angesichts der Globalisierung
und steigendem Wettbewerbsdruck also etwas einfallen lassen. Was ist

Kreativität überhaupt? Und wie zeigt sie sich im beruflichen Alltag?

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich war bei unserer Schülerzeitung drei Jahre für die Gestaltung der Titelseite ver
antwortlich. Und während meiner Ausbildung habe ich zwei Veranstaltungen mit
konzipiert, bei denen wir unsere Leistungen – die der Azubis – der innerbetrieblichen Öffentlichkeit präsentiert haben mit Rahmenprogramm und was so alles dazugehört.

Wir haben uns einiges einfallen lassen und das ist auch gut angekommen.“

Bewertung

Eine pragmatische Antwort.

EXPERTEN-TIPP

Wie entsteht Kreativität?

Methodismus überwinden! Der Erfolgskiller Nr. 1 besteht in der Neigung, stur an einer Methode festzuhalten, die einem früher immer Erfolg beschert hat. In den USA heißt Kreativität recht treffend „outoftheboxthinking“. Es gilt, den Käfig der Gewohnheit zu verlassen. Eine gute Methode ist das Brainstorming.

39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

99

Die Perspektive wechseln! Antoine de SaintExupéry hat bereits darauf hinge
wiesen: „Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.“ Deshalb ist es ja sinnvoll, im Team zu arbeiten, denn da kommen meist Menschen mit
verschiedenen Perspektiven zusammen. Und hier liegt auch der zusätzliche

Nutzen neuer Mitarbeiter – sie sehen so manches mit anderen Augen.

Im Kontext denken! Wer das „Big Picture“ nicht sieht, bleibt in seinem Denken und Handeln beschränkt.

39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

Das Frageziel des Interviewers

Was hat Julius Caesar einmal gesagt? „Ich liebe den Verrat, aber ich Eine Frage des hasse den Verräter.“ Natürlich möchten die kleinen und großen Macht-Charakters
haber dieser Welt rechtzeitig etwas über mögliche Gegner, Intriganten
oder Versager in den eigenen Reihen erfahren, aber der Überbringer
dieser manchmal nützlichen Informationen disqualifiziert sich aufgrund
eines miesen Charakters. Die Forderung, sich gegenüber dem Unter-
nehmen und dem eigenen Vorgesetzten grundsätzlich loyal zu verhal-
ten, ist unverzichtbar. Loyalität heißt allerdings nicht, alles klaglos hin-
zunehmen beziehungsweise abzunicken.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Loyalität – das ist für mich Verlässlichkeit, Geradlinigkeit – und vor allem Integri
tät. Ein loyaler Mitarbeiter würde zum Beispiel niemals intrigieren.“

Bewertung

Alles sachlich richtig, aber doch zu dünn vorgetragen.

100

Fragen rund um die Persönlichkeit

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Vielleicht mache ich es einfach mal an einem Beispiel deutlich, was ich darunter verstehe. Also – die Geschäftsleitung eines Unternehmens entwickelt ein neues Vertriebskonzept, das bei den Mitarbeitern zunächst auf Widerstand stößt. Es wird hart gerungen und am Ende setzt sich die Führung mit ihren Vorstellungen durch.

Loyalität heißt nun, dieses Konzept zu akzeptieren und nicht hinter dem Rücken zu untergraben. Wer immer noch dagegen ist, muss dies deutlich sagen und even
tuell für sich die Konsequenzen ziehen.“

Bewertung

Zielgerichtet

Der Bewerber argumentiert nicht mit großen Begriffen, sondern kommt
und auf den
zielgerichtet auf den Punkt. So etwas wird immer geschätzt.

Punkt

EXPERTEN-TIPP

Loyales Verhalten

Wenn eine Führungskraft mit den sie tangierenden konzeptionellstrategischen Überlegungen der nächsten Führungsebene nicht einverstanden ist, darf und
sollte sie den eigenen Standpunkt vertreten. Ist aber eine Entscheidung getrof
fen, gibt es nur zwei Möglichkeiten: die Entscheidung akzeptieren und im eige
nen Verantwortungsbereich umsetzen oder den Job wechseln.

Im Außenverhältnis – vor allem bei Kontakt mit den Kunden und Lieferanten –
ist ein einheitlicher und geschlossener Marktauftritt unerlässlich. Es kann folg
lich keinesfalls angehen, dass jemand als Mitarbeiter Unternehmensentschei
dungen gegenüber oder im Beisein von Geschäftspartnern kritisiert.

Wer mit dem Verhalten des direkten Vorgesetzten nicht einverstanden ist, hat für seine Beschwerde zunächst nur einen Gesprächspartner – nämlich den di
rekten Vorgesetzten.

40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

101

Bleibt ein solches Gespräch ergebnislos beziehungsweise der eigene Erfolg
durch das Vorgesetztenverhalten gefährdet, kann man sich an eine höhere In
stanz wenden. Allerdings nicht, ohne den betroffenen Chef darüber vorab in

Kenntnis zu setzen.

40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

Das Frageziel des Interviewers

„Sie sind flexibel und …“ Der Begriff Flexibilität gehört zu den meistge-

Flexibilität
nannten in Stellenangeboten. Und so mancher Bewerber rühmt sich im Alltag
seiner Flexibilität, kann aber nicht erläutern, worin sich diese Flexibili-
tät in seinem Alltag widerspiegelt. Denken Sie immer daran: Man sollte
eine persönliche Eigenschaft nur dann für sich beanspruchen, wenn
man eine Vorstellung davon hat, was sie konkret bedeutet.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ein flexibler Mensch ist nach meiner Auffassung jemand, der auf Veränderungen schnell und angemessen reagiert. Dabei kann es um neue Aufgaben gehen, die
man kurzfristig übernehmen muss, es kann sich aber auch um eher banale Dinge
wie einen ausgefallenen Beamer während einer wichtigen Kundenpräsentation
handeln. Wie gehe ich mit der neuen und überraschenden Situation um? Wer fle
xibel ist, verliert nicht sein seelisches Gleichgewicht, sondern reagiert ideenreich und souverän. Aber das ist sicher immer auch eine Frage der Erfahrung.“

Bewertung

Hier handelt es sich nicht um leeres Gerede, sondern um eine für jeder-
mann verständliche Definition.

102

Fragen rund um die Persönlichkeit

Hintergrundinformation: zur Unterscheidung

Hohe

Flexible Menschen

Flexibilität
gewinnen schnell ihr Gleichgewicht wieder, nachdem Erwartungen
erschüttert wurden,
behalten einen hohen Produktivitätsgrad auch in unsicheren Si-
tuationen bei,
bleiben physisch und emotional gesund, wenn sie mit Unsicher-
heiten zu kämpfen haben,
gehen aus den durch Veränderungen hervorgerufenen Anforderun-
gen gestärkt hervor.

Geringe

Menschen mit geringem Flexibilitätsvermögen

Flexibilität
fürchten den Verlust von Besitzständen beziehungsweise haben

Angst vor Überforderung,
empfinden Veränderungen als persönliche Zumutung oder als An-
griff auf das Selbstwertgefühl („War das denn alles so schlecht,
was wir bisher gemacht haben?”),
ignorieren oder bagatellisieren Veränderungen und ihre Auswir-
kungen („Wann wird die nächste Sau durchs Dorf getrieben?”),
suchen unentwegt Gründe zur Legitimierung ihrer Abwehrhaltung,
versuchen andere für ihren ablehnenden Standpunkt zu gewinnen.

41. „Wie mobil sind Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

In Deutschland klagt man, dass zweimal umgezogen gleich einmal ab-
gebrannt sei. Wer bei der Jobsuche und im Bewerbungsprozess einen

41. „Wie mobil sind Sie?“

103

Umzug für eine unbotmäßige Erschwernis hält, hat die Erfordernisse
unserer Zeit noch nicht erkannt. Heutzutage ist Mobilität gefragt – und
zwar ohne Wenn und Aber.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich weiß, dass man heute nicht generell davon ausgehen kann, eine angemessene Position im Heimatort zu finden. Andererseits möchte man ungern auf Freunde
und Bekannte verzichten. Und schwierig ist das natürlich immer mit dem Partner –
wenn der auch berufstätig ist – und mit den Kindern.“

Bewertung

Da muss man auf allen anderen Gebieten schon sehr gut sein, um mit Schlechte diesen Bedenken durchzukommen. Und wer sich in einem Unternehmen Aussichten
bewirbt, das international agiert, fällt mit dieser Antwort auf jeden Fall
durch.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Das ist für mich kein Thema. Ich gehe dahin, wo die interessante Aufgabe auf mich wartet.“

Bewertung

Genau das ist die zeitgemäße Antwort. Wo nichts beständiger ist als der

Wandel, muss man sich als Bewerber bewegen – sowohl im Kopf als
auch im Raum!

104

Fragen rund um die Persönlichkeit

EXPERTEN-TIPP

Mobilität wird immer wichtiger

Es mag uns gefallen oder nicht – aber wir werden zukünftig noch viel mehr mobil sein müssen. Natürlich ist es verständlich, wenn jemand in seinem Heimat be
ziehungsweise Studienort bleiben möchte, aber es ist unklug, dies als Grund für eine Bewerbung bei einem bestimmten Unternehmen anzugeben.

42. „Können Sie sich durchsetzen?“

Das Frageziel des Interviewers

Persönliche

In Fernsehinterviews werden Menschen manchmal Begriffe mit der Bitte

Stärke
vorgegeben, ganz spontan zu äußern, was ihnen dazu einfällt. Das Wort

„Durchsetzungsfähigkeit“ kommt bei solchen Assoziationsspielen eher
schlecht weg. Hier einige typische Gedankenverbindungen: „Härte“,

„Kälte“, „Rücksichtslosigkeit“, „Ellenbogen“, „Egoismus“, „Kapitalismus“,

„Kampf“, „Aggression“, „Gewalt“. Das Soft Skill (!) „Durchsetzungsfähig-
keit“ ist meist emotional negativ besetzt und wird von vielen Bewerbe-
rinnen und Bewerbern deshalb – wenn überhaupt – nur verschämt als
persönliche Stärke genannt. Was halten Sie von der folgenden Antwort?

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Das kommt drauf an, worum es geht. Es gibt Situationen, da gebe ich schnell
nach, weil die Sache mir nicht wichtig ist oder ich es anderen gönne, zu punkten.

Und wenn mir etwas wichtig ist, versuche ich meine Kontrahenten erst einmal zu gewinnen. Ziehen, finde ich, ist immer besser als schieben.“

43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

105

Bewertung

Das könnte aus einem Manager-Handbuch stammen, ist aber eine
durchaus pragmatische Antwort.

EXPERTEN-TIPP

Erkenntnisse nicht nur gewinnen, sondern auch umsetzen

Viele Mitarbeiter und Manager von Karstadt wussten schon seit Jahren, dass sich das Geschäftsmodell der 20er Jahre – vom Bleistift bis zum Orientteppich alles unter einem Dach anzubieten – längst überlebt hat. Aber niemand konnte oder
wollte ein neues Geschäftsmodell durchsetzen. Es gab sicher gute Ideen.

Und Opel? Da waren Leute im Unternehmen, die davor gewarnt haben, dass das

Image der Modelle zunehmend ins Biedermeier verfällt – sie haben sich leider
nicht durchgesetzt. Und es gab Manager, die für den deutschen Markt eine Die
selVersion forderten – aber sie konnten sich bei der Mutter in Detroit kein Gehör verschaffen. Zum Nachteil aller Beteiligten.

43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

In der ehemaligen DDR galt der Grundsatz: Hauptsache einig – kann „Hauptsache ruhig falsch sein! Das Ergebnis ist bekannt. Wenn Konflikte, sei es einig“
durch Staatsmacht, sei es durch eine autoritäre Führungskultur im Be-
trieb, von vornherein unterbunden werden, gibt es keinen Wettbewerb
der Ideen. Unter solchen Verhältnissen ist auch selten eine rechtzeitige

Anpassung an ein sich wandelndes Umfeld möglich. Was bleibt, ist das

„Weiter so!“ Die spektakulären Firmenpleiten der letzten Jahre sind oft
auf diese Haltung zurückzuführen. Nicht nur als Bewerber sind Sie gut
beraten, zu den Persönlichkeitsmerkmalen „Konfliktbereitschaft“ und

„Konfliktfähigkeit“ einen eigenen, angemessenen Standpunkt zu haben.

106

Fragen rund um die Persönlichkeit

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich versuche bei Konflikten zunächst einmal das Gute am Schlechten zu finden.

Zu einem Konflikt kommt es häufig, wenn Menschen offen ihre Wünsche und

Interessen formulieren und diese dann mit denen der anderen kollidieren. Aber das hat einen Vorteil – man weiß, woran man ist. Nach meiner Überzeugung haben

Konflikte die Menschheit oft nach vorn gebracht – wenn man sie vernünftig regu
liert hat. Destruktiv werden Konflikte immer dann, wenn sie nicht rechtzeitig an
gesprochen werden.“

Bewertung

Gute Analyse – guter Standpunkt.

EXPERTEN-TIPP

Grundsätze der Konfliktpsychologie

Konflikte sind eine Grundbedingung des Daseins. Menschen prallen mit ihren unterschiedlichen Interessen, Wertvorstellungen, Normen, Zielen und Wahr
nehmungen aufeinander. Es ist zwar möglich, dies – auch über längere Zei
träume – mit Gewalt zu unterbinden, aus der Welt sind die Konflikte damit al
lerdings nicht.

Konflikte sind die wichtigste Funktionsbedingung, damit Entwicklung und Fort
schritt geschehen kann.

Ziel der Konfliktregulierung sollte möglichst eine „WinwinSituation” sein.

Konflikte produzieren aber in vielen Fällen auch Verlierer. Deshalb hat der Wan
del so viele Feinde. Man muss dies jedoch aushalten können, um die Zukunft zu gewinnen.

Konflikte, die nicht angesprochen und gelöst werden, vernichten Ressourcen.

Wie Schwelbrände vergiften sie das Klima und machen auf Dauer krank.

44. Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie?

107

44. „Mit welchen besonderen Belastungen rechnen

Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?“

Das Frageziel des Interviewers

Auch „Belastbarkeit“ gehört zu den Hauptbegriffen der Texter von Stel-

Falsche Ein
lenangeboten. Der passende Bewerber – und darum geht es hier – kann schätzungen die besonderen Erschwernisse einer Aufgabe einigermaßen auf den

Punkt bringen. Arbeitgeber meiden jene Bewerber, die sich eher ah-
nungslos geben und später unangenehm überrascht sind. Oft falsch
werden Belastungen eingeschätzt, die sich aus Reisetätigkeiten ergeben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Na ja – ich habe das ja vorhin selbst gesehen – Kunden am Counter und Kunden am Telefon. Und dann hat ein Kollege auch noch ein Anliegen. Hier muss man
sicher sehr aufpassen, dass man nicht den Überblick verliert und dass sich vor allem unter Zeitdruck die Beratungsqualität nicht verschlechtert. Aber im Laufe der Zeit wird einem die Erfahrung schon helfen, mit der Situation gut fertig zu werden. Ich bin übrigens Ausdauersportler. Da muss man belastbar sein.“

Bewertung

Die Antwort zeigt Problembewusstsein und enthält auch noch ein gutes Persönliche Argument für die persönliche Qualifikation.

Qualifikation

Hintergrundinformation: Was heißt „Belastbarkeit“?

„Belastbarkeit“ heißt, dass

„nine-to-five“ nicht reicht und man auf überdurchschnittlich hohe
physische und psychische Energiereserven zurückgreifen kann,

108

Fragen rund um die Persönlichkeit

man Ausdauer auch bei Aufgaben, bei denen sich eben nicht sofort
die gewünschten Erfolge einstellen, hat,
man Frust aushalten kann und dieser sich nicht gleich negativ auf
die Leistungsmoral auswirkt,
man mit beruflichen Unsicherheiten leben kann. Dieser Punkt ist
sehr wichtig, denn zukünftig werden immer mehr Mitarbeiter in
zeitlich begrenzten Projekten arbeiten, ohne zu wissen, wie es nach

Beendigung eines Projektes weiter geht.

45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

Das Frageziel des Interviewers

Fachübergrei

Zu den wichtigsten fachübergreifenden Qualifikationen unserer Zeit
fend wichtig:

gehört Stressresistenz. Dies hängt unter anderem mit der zunehmenden

Stressresistenz

Arbeitsverdichtung und der erforderlichen Mobilität und Flexibilität in
der Arbeitswelt zusammen. Für viele kommt noch ein Leben in ständi-
ger Unsicherheit hinzu. „Was mache ich morgen?“ – „Was wird aus
meinem Arbeitsplatz?“ – „Wann muss ich wieder aus beruflichen Grün-
den umziehen?“

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich liebe es, wenn so richtig viel los ist. Es gibt ja so eine Art von Stress, die einen beflügelt. Mir geht es jedenfalls so. Und ich denke, wichtig ist auch, dass man irgendwann abschalten kann. Und das kriege ich gut hin. Nach Feierabend treibe ich oft Sport mit Freunden oder bin sonst unterwegs. Am nächsten Tag ist dann der Kopf wieder frei für den Job.“

45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

109

Bewertung

Eine schlichte und glaubwürdige Antwort.

Hintergrundinformation: Was sagen die Fachleute zum Thema Stress?

Erst einmal gibt es Übereinstimmung hinsichtlich der Feststellung, dass Missverständ
im öffentlichen Sprachgebrauch und Bewusstsein kaum etwas so nisse zu Stress gründlich missverstanden wird, wie das Phänomen Stress. Dabei stellte
der kanadisch-ungarische Biologe Hans Selye, ehemals Direktor des

Instituts für experimentelle Medizin und Chirurgie der Universität von

Montreal, bereits vor Jahren fest: „Stress ist unser täglicher Begleiter.

(…). Manchmal geht uns seine Anhänglichkeit auf die Nerven; dennoch
verdanken wir ihm jeden persönlichen Fortschritt und erreichen durch
ihn immer höhere Stufen geistiger und körperlicher Weiterentwicklung.

Er ist die Würze unseres Lebens.“

Als Selye im Jahre 1974 auf einem internationalen Kongress der WHO
in Stockholm seine biologischen und medizinischen Befunde zum

Stress-Syndrom vorstellte, gab es freilich nicht nur Zustimmung. So
wurden zum Beispiel vor dem Kongressgebäude Handzettel verteilt, auf
denen zu lesen stand, dass sein Konzept eine kapitalistische Erfindung
sei, die vor allem bezwecke, die Arbeiter zu größeren Leistungen anzu-
spornen. Man erinnere sich: In jenen Jahren galt die Bereitschaft zur

Leistung manchen als unanständig. Den Protagonisten dieser Haltung
mochte es gar nicht gefallen, dass ein anerkannter Wissenschaftler die
psychohygienische Bedeutung der Arbeit schlüssig belegte und auf-
grund seiner Ausdrucksweise auch außerhalb des Elfenbeinturms ver-
standen wurde.

„Die Natur“, so Selye, „hat uns von jeher ermöglicht, von ihren großen Den eigenen Vorräten alles zu nehmen, was wir brauchen. Sie erlaubt uns jedoch Körper nicht nicht, jahrelang zu behalten, was wir nicht benutzen; Zellen, die unser ausnutzen Körper nicht ausnützt, entzieht sie ihm.“ Das „Brachliegen“ des mensch-

110

Fragen rund um die Persönlichkeit

lichen Leistungspotenzials – so der Biologe – macht auf Dauer seelisch
und körperlich krank.

46. „Was machen Sie in Ihrer Freizeit am
liebsten?“

Das Frageziel des Interviewers

Sachgerechte

Viele Bewerber verzichten darauf, Hobbys oder private Interessen im

Personal

Lebenslauf anzugeben. Oft wird als Begründung angegeben, dies sei
entscheidung
nicht mehr üblich. Aber es geht bei Bewerbungen nicht darum, was
gerade zeitgemäß ist, sondern um Informationen, die für eine sachge-
rechte Personalentscheidung hilfreich sein könnten. Und da sind die
privaten Aspekte einer Person nicht unwichtig. Niemand gibt beim

Betreten der Firma die persönlichen Interessen, Hoffnungen und Sehn-
süchte beim Pförtner ab. Ein begeisterter Bogenschütze bleibt dies auch
an seinem Arbeitsplatz und wenn er Kollegen hat, die dieses Hobby mit
ihm teilen – umso besser für alle. Viele Unternehmen fördern deshalb
aus guten Gründen gemeinsame Freizeitaktivitäten.

Zudem sagt die Art der Freizeitgestaltung etwas darüber aus, wie sich
jemand erholt oder neue Energiequellen erschließt. Vorsichtige Rück-
schlüsse sind auch möglich, wenn jemand die Freizeit gemeinsam mit
anderen gestaltet oder lieber für sich allein bleibt. Orchestermusik oder

Solist am Piano? Das ist gewiss auch eine Frage der Mentalität.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Lesen.“

47. „Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?“

111

Bewertung

Es ist schon erstaunlich, wie viele Bewerber auf die nachfassende Frage

„Was denn?“ mit „alles Mögliche“ oder „Bücher“ antworten.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Wie Sie meinen Unterlagen sicher entnommen haben, fahre ich gern Ski. Der

Kampf mit dem Hang und seinen Unebenheiten ist schon eine tolle Herausforder
dung und hält einen körperlich und im Kopf fit.“

Bewertung

Kommt natürlich bei Skifahrern besonders gut an.

EXPERTEN-TIPP

Mit dem Hobby punkten

Es kann nicht schaden, die persönlichen Hobbys im Lebenslauf aufzuführen.

Wenn Sie Mineralien sammeln und regelmäßig in IdarOberstein mit dem Häm
merchen unterwegs sind und sich bei jemandem bewerben, der dies auch tut,
sind Sie so gut wie eingestellt. Grundsätzlich bietet das Hobby einen Ansatzpunkt für Gesprächsthemen, die sich eher um die Privatperson des Bewerbers drehen.

Aber der Mannschaftssportler ist vielleicht auch im Betrieb ein guter Teamplayer.

47. „Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?“

Das Frageziel des Interviewers

Eine Zeit lang war es üblich, die Frage nach dem Äußeren und den

Äußerlichkeiten auf die Alternativen „Sein oder Design“ zuzuspitzen.

112

Fragen rund um die Persönlichkeit

Ein Zusammenhang zwischen innen und außen wurde geleugnet. Wer
gedankenschwer durchs Leben ging, musste um der Authentizität willen
eher beliebig gekleidet sein, und wer modisch auf der Höhe der Zeit
war, konnte nicht auch noch etwas zu sagen haben. Inzwischen hält
man sich aber wieder an Oskar Wilde und seinen Befund: „Nur ober-
flächliche Leute urteilen nicht nach dem Aussehen.“ Es geht um die
werbliche Optik eines Unternehmens, die auch die Mitarbeiter mehr
oder weniger zu repräsentieren haben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Die sind für mich unwichtig. Entscheidend ist der Charakter eines Menschen. Der schöne Schein täuscht doch allzu oft. Für mich zählen die inneren Werte.“

Bewertung

Naivität klingt

Das mag ja manchmal so sein, ist aber naiv.

durch

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Na ja – ob es einem nun gefällt oder nicht – der erste Eindruck spielt in vielen Situationen eine entscheidende Rolle. Und der kommt ja durch Äußerlichkeiten
zustande. Die Kleidung, das Auftreten, die Umgangsformen – das alles ist schon wichtig. Natürlich muss man versuchen, sich selbst treu zu bleiben. Ich mache deshalb nicht jede Mode mit – aber grundsätzlich kann es nicht falsch sein, sich in ein günstiges Licht zu setzen. Also – ich meine schon, dass Äußerlichkeiten wich
tig für den Erfolg sind.“

48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

113

Bewertung

Die meisten Unternehmen geben sich aus guten Gründen sehr viel Mü-

Outfit und
he, Kunden auch optisch anzusprechen und zu überzeugen. Da die Mit-

Verhalten
arbeiter mehr oder weniger mit ihrem Betrieb identifiziert werden, gilt
das auch für deren Outfit und Verhalten.

EXPERTEN-TIPP

Äußeres und Äußerlichkeiten

Die Frage „Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?“ kann sich im Übrigen auch auf das „Outfit“ des Bewerbers beziehen, der mit der Einschätzung des „Dress
codes“ beim einladenden Unternehmen total daneben lag. Bei einem renommier
ten schwedischen Unternehmen erscheinen die Interviewpartner im uniformen

Arbeitsdress, was so manchen Bewerber in seinem dunklen Anzug in Verlegenheit bringen kann.

Nicht selten zielt die Frage auch auf die Bedeutung ab, die ein Bewerber Status
symbolen wie Marke des Dienstwagens, Büroausstattung und anderen Privilegien

(Parkplatz!) beimisst. Hier gilt es aufzupassen, dass man nicht in die falsche Optik gerät.

48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

„Lernen am Modell“ heißt das Prinzip, nach dem wir uns von frühester Verhaltens

Kindheit an die Sprache und grundsätzliche Verhaltensmuster aneignen. muster über

Und weil dieses Prinzip so wirksam ist, sorgen sich Eltern sehr, wenn nehmen ihre Sprösslinge in eine vermeintliche oder tatsächliche „schlechte Gesellschaft“ geraten. Immerhin könnten sie sich dabei etwas Falsches

„abschauen“.

114

Fragen rund um die Persönlichkeit

Nenne mir deine Vorbilder und ich kann mir ein besseres Bild von dir
machen! Darum geht es im Vorstellungsinterview, wenn diese Frage
gestellt wird.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Meine Großmutter pflegte immer zu sagen: ‚Von nichts kommt nichts.’ Das habe ich mir gemerkt und das habe ich im Leben immer zu beherzigen versucht. Man
muss sich engagieren, man muss mitdenken und man muss sich immer wieder
etwas einfallen lassen, wenn man am Ende auch Ergebnisse sehen und Erfolge
vorweisen möchte.“

Bewertung

Großmutter

Wer die alten Großmutter-Regeln beherzigt, der fährt im Leben oft gar

Regeln
nicht so schlecht.

EXPERTEN-TIPP

Vorbild gefällig?

Nein – Leitfiguren und Leitideen muss man sich erarbeiten. Irgendwann bemerkt man eine gewisse Seelenverwandtschaft und hat dann auf einmal ein Vorbild, das einem Orientierung und Halt gibt.

Eine sehr schöne und ewig aktuelle Leitidee zum Thema Motivation und Leis
tungsfreude stammt von Antoine de SaintExupéry:

„Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um

Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und Arbeiten einzuteilen, sondern leh
re sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“

49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in Zukunft am wichtigsten sein?“

115

49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in

Zukunft am wichtigsten sein?“

Das Frageziel des Interviewers

Eine Umwegfrage wird oftmals gestellt, wenn es nicht viel bringt, das Umwegfragen Frageziel unmittelbar anzusteuern. Typischerweise gilt dies zum Beispiel
für die Frage nach den Schwächen. Bei der Frage nach den Schlüssel-
qualifikationen, die in Zukunft wichtig sein werden, wird erwartet, dass
der Bewerber eher jene Fähigkeiten benennt, die er für sich beanspru-
chen kann, und jene weglässt, die er als Schwachstelle in eigener Sache
empfindet.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Flexibilität – denn man muss sich immer schneller auf neue Anforderungen ein
stellen können. Dann Mobilität – im zukünftigen globalen Dorf kann man nicht
auf der Scholle kleben. Und Belastbarkeit – denn der Wettbewerbsdruck wird mit Sicherheit steigen, wenn man zum Beispiel an China denkt. Nun – und wenn ich
an die hier besprochenen Aufgabe als Key Account denke – Kommunikationsfähig
keit ist und bleibt unverzichtbar.“

Bewertung

Klasse Antwort. Jedes angeführte „Soft Skill“ ist begründet und der Bezug zum Job Bewerber hat auch noch die Kurve zum Job gekriegt, um den es geht.

Hintergrundinformation: „Schlüsselqualifikationen im 21. Jahrhundert“

Die Studie „Schlüsselqualifikationen im 21. Jahrhundert“ (www.sq21.de)

bietet aus Sicht der Unternehmen das folgende Ranking an:

116

Fragen rund um die Persönlichkeit

Kommunikationskompetenz

Engagement

Analytisches Denken

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Zielorientierung

Konfliktfähigkeit

Begeisterungsfähigkeit

Kreativität

Verlässlichkeit

117

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

50. „Warum haben Sie Ihre Ausbildung
abgebrochen?“

Das Frageziel des Interviewers

Wer eine Ausbildung ohne Abschluss beendet hat, trägt dies bei aller Fehler bei der seelischer Robustheit meist eine gewisse Zeit als Makel mit sich durchs Berufsfindung?

Leben. Immerhin hat man ja auf dem Gebiet der Berufsfindung einen

Fehler gemacht beziehungsweise in den Niederungen des Ausbildungs-
alltags nicht durchgehalten.

Die Lebenspraxis hält hier Tröstliches bereit, denn sie zeigt, dass man-
cher spätere Erfolg erst durch ein Scheitern möglich wurde. Aber nur
dann, wenn man aus dem persönlichen Versagen etwas gelernt und

Konsequenzen gezogen hat. Das gilt es bei einem Bewerber mit ein-
schlägigen Lücken im Lebenslauf herauszufinden.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe mir nach dem Abitur gedacht, dass eine Ausbildung vor dem Studium
die späteren Berufschancen deutlich verbessert. Deshalb habe ich mich ja zu einer Berufsausbildung entschlossen, weil man da ja auch erste Berufserfahrungen
sammeln kann. Aber nach einem Jahr habe ich mit dem Niveau der Ausbildung

Probleme bekommen. Ich wurde überwiegend zu Routinetätigkeiten herangezogen
und auch sonst war der intellektuelle Anspruch an die Azubis eher bescheiden.

Eigentlich wurden wir Azubis ständig ausgenutzt und eine Zusage für die spätere Übernahme wollte man uns auch nicht geben.“

118

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

Bewertung

Nein – diese Begründung ist nicht sonderlich glücklich, weil auch im
späteren Berufsleben Routineaufgaben zu erledigen sein werden. Und es
ist immer riskant, wenn man den Eindruck erweckt, sich für bestimmte

Aufgaben zu schade zu fühlen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Das war eine totale Fehlentscheidung. Ich hätte die Ausbildung durchziehen sol
len. Heute bereue ich das natürlich, aber eins habe ich gelernt – man darf niemals voreilig aufgeben.“

Bewertung

Ein klares Bekenntnis zur persönlichen Verantwortung für das eigene

Schicksal. Und das Gute am Schlechten erkannt und benannt – dass
man manchmal einen langen Atem haben sollte. Solche Leute werden
gebraucht.

Hintergrundinformation: nicht abgeschlossene Ausbildung

Gründe für

Man mache sich nichts vor – eine abgeschlossene Ausbildung ist besser
den Abbruch
als eine abgebrochene. Dennoch wird bundesweit jeder sechste Ausbil-
dungsvertrag wieder gelöst, die Hälfte davon im ersten Ausbildungs-
jahr. Wer seine Ausbildung – aus welchen Gründen auch immer – nicht
zu Ende gebracht hat, muss mit einschlägigen Fragen rechnen. Die Per-
sonalexperten kennen folgende Gründe, warum Azubis aufgeben:

Der Auszubildende hat die Anforderungen falsch eingeschätzt und
ist deshalb überfordert beziehungsweise unterfordert.

51. „Warum haben Sie Ihr Studium abgebrochen?“

119

Der Auszubildende hatte zum Zeitpunkt der Entscheidung eine völ-
lig falsche Vorstellung von der Ausbildung und hat sie deshalb
abgebrochen.

Der Auszubildende hat seine beruflichen Ziele neu definiert, even-
tuell durch ein Schlüsselerlebnis oder neue Informationen, und sich
deshalb für einen anderen zukünftigen Weg entschieden

Der Auszubildende hat aufgrund seiner schlechten Leistungsmoti-
vation aufgehört.

Der Auszubildende hat im Betrieb oder seiner Altersgruppe seinen

Platz nicht gefunden und geriet in die frustrierende Außenseiterrolle.

Der Auszubildende wurde überwiegend zur Verrichtung ausbil-
dungsfremder Tätigkeiten herangezogen.

Der Auszubildende bekam gesundheitliche Probleme (Allergie etc.),
die es ratsam erscheinen ließen, die Ausbildung nicht fortzusetzen.

Hinzu kommen noch jene unglücklichen Fälle, bei denen der Ausbil-
dungsbetrieb in Konkurs gegangen ist.

51. „Warum haben Sie Ihr Studium
abgebrochen?“

Das Frageziel des Interviewers

Auch hier geht es darum, ob der Bewerber für die Begründung seiner Haltung
kleineren oder größeren Niederlagen eher die Umstände bemüht oder zu eigenen sich selbst als Teil des Problems erkennt und benennt. In dieser Haltung Fehlern unterscheiden sich Menschen ganz erheblich. Da sind die einen, die
alles auf sich beziehen und reumütig Asche auf ihr Haupt streuen und
da sind andere, die von einer persönlichen Verantwortung nichts wissen

120

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

wollen. Gesucht werden Mitarbeiter, die ICH sagen – auch und gerade
wenn etwas schief gelaufen ist.

Klarer

Und natürlich möchte der Interviewer noch herausbekommen, ob der

Schlussstrich

Bewerber das Scheitern an der Universität als Makel und seelischen

Ballast weiter mit sich herum schleppt oder einen klaren Schlussstrich
gezogen hat und nach vorn schaut.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Aus finanziellen Gründen – meine Eltern waren nicht mehr bereit, mich zu unter
stützen. Und eine staatliche Förderung habe ich nicht bekommen. Ich musste re
gelmäßig jobben und das ließ sich mit dem Studium nicht vereinbaren.“

Bewertung

Diese Begründung gilt es zu vergessen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Acht Semester Maschinenbau – ich weiß – es ist nicht berauschend, ohne Ab
schluss auszusteigen. Ich hätte mich früher für den Abbruch entscheiden müssen.

Es fiel mir leider schwer, mir einzugestehen, dass ich mich für das falsche Fach entschieden hatte.

Mathematik, Physik, Mechanik – das ist nicht mein Ding. Dabei sind wir ja ein Land, das in Sachen Export vom Maschinenbau lebt – aber die Konstruktion ist
nicht meine Welt. Was ich toll finde, ist die kaufmännische Seite der Technik. Da sehe ich meine Zukunft.“

52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach gewechselt?“

121

Bewertung

Was war bei dieser Antwort gut?

Der Bewerber hat seine Fehlentscheidung eingestanden und auch
selbstkritisch begründet!

Der Bewerber hat den Studiengang (an dem er gescheitert ist) nicht
kleingeredet!

Der Bewerber hat für sich eine neue Perspektive aufgezeigt!

Hintergrundinformation: vorzeitiges Ende

Jeder vierte Studierende gibt auf – Tendenz steigend. In manchen Fach-

Faktor Berufs
bereichen sind es sogar zwischen 60 und 80 Prozent der Studenten und aussichten Studentinnen, die den Campus ohne Abschluss verlassen. Interessant ist
hier die Information, dass die Abbruchquote niedrig ausfällt, wenn das

Studium straff organisiert ist, wenn Inhalte und Ziele transparent sind
und wenn die Berufsaussichten für diejenigen mit Abschluss als erfreu-
lich wahrgenommen werden.

52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach
gewechselt?“

Das Frageziel des Interviewers

Eine Bewerberin hat nach vier Semestern Tiermedizin zu BWL gewech-
selt – solche Kursänderungen sind erklärungsbedürftig. Wie kam es zur

Fehlentscheidung hinsichtlich des Studienfaches? Was hat der Bewerber
aus seiner Fehlentscheidung für die Zukunft gelernt? War der Wechsel
zum absolvierten Studiengang eine wirklich gute Entscheidung oder
nur eine Notlösung?

122

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Nach einigen Semestern habe ich festgestellt, dass es in Deutschland eine unsin
nig hohe Tierarztdichte gibt und damit die wirtschaftlichen Aussichten überhaupt nicht rosig sind. Deshalb habe ich dann schleunigst umgesattelt.“

Bewertung

Mit dem

Die Antwort ist schlecht. Erster Vorwurf: Die Berufsaussichten ver-

Herzen dabei?

schlechtern sich innerhalb von zwei Jahren nicht radikal. Mit den

Marktchancen eines Studienabschlusses sollte man sich bereits zu Be-
ginn des Studiums beschäftigen. Zweiter Vorwurf: Wer sich bei der

Entscheidung für ein Studienfach überwiegend von den Karriere- und

Einkommenschancen leiten lässt, provoziert die Frage, ob er wirklich
auch mit dem Herzen bei der Sache ist. Dritter Vorwurf: Der Bewerber
hat Angst vor dem Wettbewerb.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich stamme aus einer Juristenfamilie. Schon in der Schule hieß es „Du wirst ein
mal ein erfolgreicher Rechtsanwalt“. Das Jurastudium war nach dem Abi so gut
wie selbstverständlich und ich habe leider dem Druck meiner Eltern und Verwand
ten nachgegeben. Dabei habe ich mich schon in der Schule mehr für Naturwissen
schaften interessiert.

Nach drei Semestern habe ich dann meinen Eltern reinen Wein eingeschenkt und
erklärt, dass es mit dem Rechtsanwalt nichts wird. Natürlich waren sie maßlos enttäuscht – ich war aber sehr froh, nun ein Fach zu studieren, dass meinen Nei
gungen entsprach.“

53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

123

Bewertung

Hier wird den Eltern der schwarze Peter zugeschoben – leider aber oft Schwarzer nicht zu Unrecht. Natürlich gibt es Eltern, die eine klare Vorstellung Peter für die hinsichtlich der beruflichen Entwicklung ihres Nachwuchses haben und Eltern
die sich leider mit dessen Präferenzen nicht in Einklang bringen lassen.

Mal ist eine Arztpraxis zu übernehmen, mal der Familienbetrieb zu
führen. Und vor vermeintlich „brotlosen Künsten“ wird allemal ge-
warnt. „Wie bitte? Politische Wissenschaften willst Du studieren?“

53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

Das Frageziel des Interviewers

Die Studiendauer korreliert positiv mit den Marktchancen eines Absol-
venten. Wer sich ohne erkennbaren Nutzen zu lange an einer Hoch-
schule aufgehalten hat, muss die entsprechenden Argumente für die
lange Verweildauer nachliefern – falls er überhaupt die Chance dazu
erhält. Natürlich gibt es eine.

Letztlich geht es bei dieser Frage um persönliche Schlüsselqualifikatio-
nen wie Zielstrebigkeit, Leistungsmotivation und die Fähigkeit, Prioritä-
ten richtig zu setzen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich musste nebenbei jobben, um mein Studium zu finanzieren. Dann hatte ich
noch einen Sportunfall – eine Schädigung des Kreuzbandes –, das hat mich auch viel Zeit gekostet. Ja – und dann wollte ich mich zum Examen anmelden – musste mich wegen eines Pflegefalls aber um die Familie kümmern.“

124

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

Bewertung

Ja – das kann alles so gewesen sein. Argwöhnisch macht nur die Viel-
zahl der Gründe für ein langes Studium. Es ist immer besser, einen
halbwegs nachvollziehbaren Grund zu nennen, statt – um vermeintlich
auf Nummer sicher zu gehen – noch mehrmals nachzulegen. Diese Tak-
tik signalisiert meist ein Glaubwürdigkeitsproblem.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Sie haben meinen Unterlagen ja entnommen, dass ich zwei Semester in Frank
reich studiert habe – die mir sehr viel gebracht haben. Als ich dann zurückkam, habe ich doch nicht so schnell wie erhofft den Anschluss gefunden. Die meisten Inhalte in Frankreich waren nicht prüfungsrelevant, aber das war für mich auch sonst während des Studiums nicht entscheidend. Mich haben von Anfang an mehr
die Inhalte interessiert. Und dafür habe ich mir die nötige Zeit genommen.“

Bewertung

Gute Gründe

Das ist es. 13 sinnvoll genutzte Semester können für einen zukünftigen

Arbeitgeber wertvoller sein, als ein im Schnellverfahren durchgezogenes

Studium.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Sie haben es ja gelesen: Nach drei Semestern habe ich mein Studienfach gewech
selt, weil ich mich falsch entschieden hatte. Dann bin ich im Rahmen eines Prakti
kums an eine Firma geraten, die mir einen Job im CallCenter anbot. Und da habe ich mich an das Geld gewöhnt und leider mehr gejobbt als studiert. So verging die Zeit. Heute würde ich – rückblickend – die Akzente anders setzen. Andererseits

53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

125

war die Tätigkeit im CallCenter für mich eine wichtige Erfahrung. Das war
manchmal ganz schön hart und ich habe mich erfolgreich durchgebissen.“

Bewertung

Die Jobberei und das damit verbundene Einkommen gehört zu den
wesentlichen Ursachen für eine lange Studiendauer. Vielen fällt es
schwer, den erlangten Lebensstandard zugunsten eines zügigen Studi-
ums wieder aufzugeben. Das ist nachvollziehbar und – bei entsprechen-
der Qualifikation – auch verzeihbar.

Hintergrundinformation: Wovon hängt die Studiendauer ab?

Im internationalen Vergleich ist die Verweildauer an den deutschen Verweildauer Hochschulen und Universitäten zu lang. Zurzeit verbringen Studierende an den Unis an Universitäten durchschnittlich vierzehn und an Fachhochschulen
zwölf Semester. Welche Faktoren beeinflussen nun die Studiendauer?

Individuelle Faktoren: Ein entscheidender Punkt ist die finanzielle

Situation der Studierenden – also der Wunsch oder die Notwen-
digkeit, Geld zu verdienen. Vor allem bei weiblichen Studierenden
spielt bisweilen die Kindererziehung eine wichtige Rolle.

Gesamtwirtschaftliche Faktoren: Die Lage auf dem Arbeitsmarkt
kann sich studienverlängernd oder studienverkürzend auswirken.

Wer miese Aussichten befürchtet, neigt im Zweifelsfall dazu, den

Abschluss hinauszuzögern oder ein Zusatzstudium anzuhängen.

Institutionelle Faktoren: Studienverlängernd beziehungsweise stu-
dienverkürzend wirken sich die Anzahl der Studierenden in einem

Fachbereich, die Verfügbarkeit von Lehrpersonal, die Studienpläne
und die Prüfungsorganisation aus. Nicht zu unterschätzen sind in
diesem Zusammenhang die Ausstattung eines Fachbereichs und
das Betreuungs- und Beratungsangebot für die Studierenden.

126

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

54. „Warum haben Sie nicht im Ausland studiert?“

Das Frageziel des Interviewers

Persönliche

Bei den meisten Studienfächern ist es fast selbstverständlich, eine Stati-

Entwicklung
on im Ausland einzulegen, vor allem bei Naturwissenschaften, Wirt-
als Nutzen
schaftswissenschaften und bestimmten geistes- und sozialwissenschaft-
lichen Fächer. Der Nutzen eines Auslandsaufenthalts wird nicht nur in
den Inhalten gesehen, sondern in der Entwicklung von Schlüsselqualifi-
kationen wie Flexibilität, Mobilität, Anpassungsfähigkeit und interkul-
tureller Kompetenz. Wer während der Studienzeit in der Heimat geblie-
ben ist, könnte nach den Gründen gefragt werden. Wenn nicht, ist es
geschickt, das Thema selbst anzusprechen, im Raum steht es sowieso.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Heute bereue ich das – aber ich konnte es mir einfach nicht leisten.“

Bewertung

Wenn der Interviewer in einer solchen Situation nachfragt, bei welchen

Institutionen man sich um ein Stipendium bemüht habe, steckt man
eventuell mächtig in Schwierigkeiten.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich hatte unter meinen Kommilitonen einige sehr gute ausländische Freunde, die mich mehrmals in den Semesterferien in ihre Heimat eingeladen haben. Diverse

Male war ich in den USA und besonders häufig in Warschau. Durch die weiteren

55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits während der Probezeit verlassen?“

127

persönlichen Kontakte, die sich dann vor Ort entwickelten, habe ich mich jeden
falls nie als Tourist gefühlt. Rückblickend sage ich mir jetzt natürlich, dass ein längeres Praktikum im Ausland oder zwei Semester an einer Universität schon gut gewesen wären. Aber ich habe auch so eine Menge gesehen.“

Bewertung

Der Bewerber hat gut die Kurve gekriegt. Der Hinweis auf die persönli-

Hinweis auf
chen internationalen Kontakte ist geschickt und das Eingeständnis, eine Kontakte Chance nicht genutzt zu haben, wirkt authentisch und selbstkritisch.

55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits
während der Probezeit verlassen?“

Das Frageziel des Interviewers

Ob Einstellungsinterview, Psychotests oder Assessment-Center – das
beste eignungsdiagnostische Verfahren ist die Probezeit. In dieser Phase
des Miteinanders können alle Beteiligten am besten klären, ob sie zu-
einander passen und ob die Aufgabe mit dem Leistungsprofil des neuen

Mitarbeiters übereinstimmt. Wenn nun ein Bewerber bei seinem letzten

Arbeitgeber von sich aus in der Probezeit gekündigt hat, möchte man
natürlich als potenziell neuer Arbeitgeber gern die Gründe erfahren.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Offen gesagt – man hat da ein übles Mobbing gegen mich veranstaltet. Und das wollte ich mir nicht länger antun.“

128

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

Bewertung

„Mobbing“

In den 90er Jahren des vergangenen Jahrhunderts wurde der Begriff

„Mobbing“ mit großem Erfolg in Deutschland eingeführt. Der Siegeszug
dieser Vokabel hängt damit zusammen, dass sie eine klare Unterschei-
dung zwischen Tätern und Opfern zulässt: Auf der einen Seite gibt es
einen bedauernswerten Menschen, der „gemobbt“ wird, auf der anderen

Seite finden sich fiese Kollegen und Vorgesetzte, die sadistische Züge
aufweisen.

Früher gab es im deutschen Sprachraum keinen Begriff, mit dem man
sich reinwaschen konnte, wenn man in der Firma ständig Ärger hatte.

Streichen Sie das Wort „Mobbing“ aus Ihrem Sprachschatz, wenn Sie in
ein Vorstellungsgespräch gehen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich habe zunehmend gemerkt, dass ich mich leider für die falsche Aufgabe ent
schieden habe. Am Anfang schien alles zu stimmen – vor allem kam und komme
ich mit den Kollegen ausgezeichnet zurecht und mit meinem Vorgesetzten stimmt die Chemie auch. Aber ich sitze einfach im falschen Zug und möchte deshalb
schnellstmöglich umsteigen.

Natürlich könnte ich bei Ablauf der Probezeit so tun, als sei alles in Butter – aber damit ist das Problem ja nicht gelöst. Ich habe mich bei meiner Entscheidung sei
nerzeit zu sehr von den Umfeldbedingungen beeinflussen lassen und zu wenig
nach den Inhalten gefragt. Das passiert mir nicht noch einmal.“

Bewertung

Das an dieser Stelle Gesagte bedarf keiner weiteren Erläuterung. Ant-
wort akzeptiert!

56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

129

Hintergrundinformation: Kündigung während der Probezeit

Personaler kennen die folgenden Gründe:

Gründe für

Entlassung

Der Bewerber hat die Aufgabe falsch eingeschätzt und fühlt sich
unter- oder überfordert.

Der Bewerber hat das soziale Umfeld falsch eingeschätzt – er
kommt mit den Kollegen/seinem Vorgesetzten nicht klar.

Der Bewerber hat die Arbeitsbedingungen und besonderen Erschwer-
nisse wie häufige Reisen und Abwesenheitszeiten falsch eingeschätzt.

Der Bewerber ahnt, dass er die Probezeit nicht überstehen wird
oder ihm wurde dies bereits signalisiert.

56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht
übernommen?“

Das Frageziel des Interviewers

Eine Kündigung kann durch betriebliche Maßnahmen notwendig wer-

Verhalten des
den oder auch durch das Verhalten des Mitarbeiters selbst verschuldet Mitarbeiters sein. Letzteres interessiert den Interviewer ganz besonders. Ist der Arbeitsplatz innerhalb der Probezeit aufgrund einer nicht vorhersehbaren

Restrukturierung weggefallen oder ist der Mitarbeiter wegen Leistungs-
beziehungsweise Verhaltensdefiziten beizeiten verabschiedet worden?

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe mit meinem Vorgesetzten damals ein ausführliches Gespräch geführt
und wir waren uns einig geworden, dass es für mich eine meinen Ambitionen ent

130

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

sprechende Perspektive nicht gab. Ich wollte unter diesen Bedingungen dann auch nicht mehr bleiben, denn was hat ein Betrieb von einem Mitarbeiter, der seine Zukunft langfristig ja doch woanders sieht. Wir haben uns dann im besten Einver
nehmen getrennt.“

Bewertung

„Was kann

Hört sich vielleicht ganz gut an – doch das reicht nicht. Die Frage nach
ich tun?“
den weiteren Entwicklungsmöglichkeiten wird oft viel zu früh gestellt –
während der Probezeit ist sie jedenfalls noch gar nicht angesagt. Wie
lautet der großartige Rat von Alfred Herrhausen, dem von der RAF

1989 ermordeten Sprecher der Deutschen Bank? Man solle als Einstei-
ger zunächst einmal fragen „Was kann ich tun?“ und nicht „Was kann
ich werden?“ Im Übrigen ist die Einlassung des Bewerbers, er könne
sich dem Betrieb nicht länger zumuten, da er ja doch auf dem Sprung
sei, entweder naiv oder unglaubwürdig – wahrscheinlich beides.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Den wahren Grund habe ich möglicherweise nicht erfahren – aber ich glaube, dass mein Chef sich einfach einen anderen Assistenten vorgestellt hat und dass ihm dies in der Probezeit immer deutlicher geworden ist. Als Assistent arbeitet man ja mit seinem Vorgesetzten sehr eng zusammen, oft geht das weit in den Abend hinein, und da haben wir uns wohl im Vorstellungsinterview falsch eingeschätzt.

Ein Konfliktpunkt ist mir allerdings schon bewusst. Ich muss sehr viele Protokolle auf Sitzungen und Meetings schreiben und da ist er mit mir eigentlich nie so recht zufrieden. Die Aufgabe liegt mir aber zugegebenermaßen auch nicht sonderlich.

Ich finde es natürlich schade, dass die Sache ein Flop geworden ist, aber nun schaue ich nach vorn.“

56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

131

Bewertung

Geradeheraus, selbstkritisch und nicht nachtragend!

Hintergrundinformation: Entlassung nach der Probezeit

Personalexperten kennen die folgenden Gründe:

Gründe für

Entlassung

Arbeitsverweigerung

Grobe Beleidigung

Mehrfach zu spät gekommen

Büromaterial für private Zwecke genutzt

Mehrfach trotz Verbot am Arbeitsplatz geraucht

Persönlichkeit des neuen Mitarbeiters falsch eingeschätzt

Leistungsverhalten/-bereitschaft falsch eingeschätzt

Leistungsfähigkeit falsch beurteilt

Teamfähigkeit falsch eingeschätzt

EXPERTEN-TIPP

Mögliche Ursachen für die Kündigung erkennen und benennen

Während der Probezeit kann seitens des Arbeitgebers ohne Angabe von Gründen
gekündigt werden. Als Betroffener ist man jedoch gut beraten, die entscheiden
den Gründe herauszufinden, um im Vorstellungsinterview einige benennen zu
können, die die Chancen auf eine Anstellung nicht gleich auf Null bringen.

Die meisten Bewerber führen Gründe an, die das persönliche Scheitern anderen in die Schuhe schieben. Und darauf reagiert jeder Personalbeschaffer allergisch.

Was sagte einmal ein Bewerber auf die Frage, warum bereits nach sechs Mona
ten als Sachbearbeiter Export Schluss war? „Ich konnte die Unternehmenspolitik nicht verantworten.“

132

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

57. „Warum suchen Sie schon so lange nach einer

Anstellung?“

Das Frageziel des Interviewers

Zeitspanne

Wer einen neuen Job sucht, muss aufpassen, dass ihm oder ihr nicht die
nach Abschluss

Zeit davonläuft. Denn natürlich machen sich die Personalbeschaffer
ihren Reim darauf, wenn jemand noch Monate, nachdem das Examen
bestanden oder ein Auflösungsvertrag abgeschlossen wurde, auf der

Suche nach einer Anstellung ist.

Die Zeitspanne muss nicht automatisch gegen den Bewerber sprechen,
ruft aber oft doch Zweifel am Marktwert hervor. Dabei spricht grund-
sätzlich nichts dagegen, wenn sich jemand nach dem Examen oder
nach einer beruflichen Zäsur eine Auszeit nimmt. Die Begründung muss
nur glaubwürdig sein.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Nach dem Examen war ich über die Organisation ‚Work and Travel’ mehrere Mo
nate in Australien. Sie haben das ja in meinem tabellarischen Lebenslauf gelesen.

Ich konnte da tolle Erfahrungen sammeln.

Nach meiner Rückkehr musste ich dann leider feststellen, dass die Jobsuche gar nicht so einfach ist. Schließlich will ich ja nicht nur in irgendeinem Unternehmen unterkommen, sondern ich suche eine Aufgabe, die meinen Neigungen und Fähig
keiten entspricht.“

Bewertung

Akzeptiert!

58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbstständigkeit eine Festanstellung an?“

133

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Na ja – einige Mal war ich wohl bis zum Schluss im Rennen und manchmal
stimmten auch die Konditionen nicht. Ich suche ja auch nicht irgendeinen Job. Ich lasse mich jedenfalls von den Umständen nicht unter Druck setzen – dann trifft man nur eine falsche Entscheidung. Dabei spielt für mich inzwischen das Gehalt nicht mehr so eine große Rolle – aber inhaltlich muss die Aufgabe stimmen.“

Bewertung

Diese Argumentation ist schlüssig.

EXPERTEN-TIPP

Proaktiv handeln

Wer nach Abschluss des Examens oder nach Beendigung des letzten Arbeitsver
hältnisses bereits überdurchschnittlich lange auf der Suche ist, sollte diesen Um
stand möglichst von sich aus ansprechen: „Wie Sie meinen Unterlagen entnom
men haben, suche ich bereits seit längerem nach einer angemessenen Aufgabe.“

Es ist besser, in die Offensive zu gehen, als später auf eine prekäre Frage nur noch reagieren zu können.

58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbst
ständigkeit eine Festanstellung an?“

Das Frageziel des Interviewers

Selbstständigkeit macht einen Menschen für eine Festanstellung ir-
gendwann ungeeignet – so lautet ein gängiges (Vor)Urteil. Bisweilen ist

134

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

da auch etwas dran und deshalb muss man für diese Frage gewappnet
sein. Vorsicht: Kompetente Interviewer versuchen die Problematik über

Umwegfragen zu klären – indem sie etwa den Bewerber über seine Hal-
tung zur Teamarbeit befragen oder das Thema Führung und Hierarchie
im Unternehmen ansprechen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich habe meinen Druckbetrieb, überwiegend Visitenkarten, Briefpapier und Copy

Shop, als EinMannBetrieb gefahren. Bei allem Engagement – sechs Tage die

Woche über zehn Stunden waren normal –, ich war einfach nicht mehr wettbe
werbsfähig. Zwölf Jahre habe ich das durchgehalten und natürlich war ich die
ganze Zeit Einzelkämpfer. Und da habe ich mich manches Mal nach Kollegen ge
sehnt, mit denen man mal das eine oder andere Problem besprechen kann und mit denen man gemeinsam Ziele verfolgt und erreicht.“

Bewertung

Sind die Be

Diese Einlassung lässt hoffen, dass der Bewerber seinen Platz in einem
fürchtungen

Team finden wird. Zumindest hat er die Befürchtungen seines Ge-
zerstreut?

sprächspartners von sich aus thematisiert und sicherlich auch ein wenig
zerstreut.

59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

Das Frageziel des Interviewers

„Jobhopper!“ Dieses Urteil ist nicht schmeichelhaft und reduziert die

Chance, überhaupt zu einem Gespräch eingeladen zu werden. Ausnah-

59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

135

me: Die Gastronomie- und Hotelleriebranche. Wer dennoch zu einem

Vorstellungsgespräch eingeladen wird, hat zweifellos einiges auf der

Habenseite zu bieten – muss aber den häufigen Stellenwechsel anstän-
dig begründen. Denn kein Arbeitgeber möchte, dass ihm der Neuzugang
kurzfristig wieder abhanden kommt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Na ja – das ist ja relativ. Einmal wurde mir aus betrieblichen Gründen gekündigt.

Die acht Monate in dem Vertriebsjob – da wurde der gesamte Vertrieb reorgani
siert und wer zuletzt kam, musste natürlich auch zuerst gehen. Einmal – da war ich – glaub ich – nur knapp ein Jahr in einer Firma. Die hatten mir da nach der Probezeit etwas in Aussicht gestellt und wollten auf einmal davon gar nichts mehr wissen.

Ich wollte mich dann nicht länger hinhalten lassen. Ach ja, der Job nach meiner Ausbildung – irgendwie wurde ich immer noch wie ein Lehrling behandelt und da habe ich meinen Ausbildungsbetrieb recht bald verlassen.“

Bewertung

Beim Start der Antwort stimmt der Ton nicht. Die erste Begründung – Falscher Ton Reorganisation – ist völlig in Ordnung und lässt sich meist anhand des

Zeugnisses leicht überprüfen. Grundsätzlich riskant sind Begründungen
wie „Die haben mir etwas versprochen!“, denn damit wirft man seinem
früheren Arbeitgeber nichts Geringeres als Wortbruch vor.

Und zu der Einlassung „Die haben mich wie einen Lehrling behandelt!“
ist anzumerken, dass dazu immer zwei Parteien gehören – die eine, die
es gegebenenfalls an Respekt fehlen lässt, und die andere, die einem
solchen Verhalten nichts entgegenzusetzen vermag.

136

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Mir ist klar, dass dies in meinem Werdegang eine Schwachstelle ist. Meinen ers
ten Job nach der Ausbildung habe ich recht früh sausen lassen, weil mir jemand ein vermeintlich unwiderstehliches Angebot gemacht hat. Im Nachhinein habe ich allerdings mit Zitronen gehandelt. Ich war schlicht blauäugig. Ja – und zweimal hätte ich wahrscheinlich einfach durchhalten müssen. Heute ist mir das völlig klar.

Mir hat es wohl zu Beginn meines Berufslebens schlicht an Beharrlichkeit gefehlt.

Inzwischen weiß ich, dass diese Eigenschaft ein wichtiger Erfolgsfaktor ist.“

Bewertung

Ehrlichkeit

Bewerber, die sich in einer vergleichbaren Lage befinden, können sich
ohne
an dieser Einlassung orientieren. Wenn es nichts schönzureden gibt, soll

Schönreden
man es gar nicht erst versuchen.

EXPERTEN-TIPP

Jobhopping im Wandel der Zeit

Vor gar nicht langer Zeit wurde Betriebstreue üppig honoriert. 25 Jahre dabei?

Herzlichen Glückwunsch! Und Geschenke oder Prämien gab es obendrein. Wer
sich heute nach einer 15jährigen Betriebszugehörigkeit verändern möchte, hat auch noch selbst im Alter von erst 35 Jahren ein Problem. „Betrieblich einseitig sozialisiert!“ – „Immobil und unflexibel!“ – „Kommt garantiert ständig mit Sprü
chen wie „In meinem alten Betrieb haben wir das aber soundso gemacht!“ –

„Findet sich in der anderen Unternehmenskultur nicht zurecht!“

Ein Unternehmenswechsel wird heute in einem anderen Licht gesehen und er
höht – als Resultat einer vernünftigen Berufsplanung – durchaus den eigenen

Marktwert. Es gilt, den jeweiligen Nutzen einer jeden Station überzeugend he
rauszustellen – und die Häufigkeit der Wechsel nicht zu übertreiben.

60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern gelernt?“

137

60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern
gelernt?“

Das Frageziel des Interviewers

Hier wird im Sinne der allgemeinen Lebenserfahrung unterstellt, dass Das Gute am man in seinem Leben Fehler gemacht und diese nicht verdrängt hat. Schlechten Den Fragesteller interessiert natürlich, wie ein Bewerber generell zu
seinen Fehlern steht und inwiefern er das Gute am Schlechten benen-
nen kann.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Na ja – wir machen doch alle Fehler. Das ist doch ganz normal.“

Bewertung

So darf man niemals beginnen. Der Bezug zu sich selbst fehlt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Früher habe ich oft sehr spontan reagiert. Nach dem Motto: Lieber eine falsche Entscheidung als gar keine Entscheidung. Damit bin ich leider ein paar Mal auf die Nase gefallen. Ich halte mich nach wie vor für entscheidungsfreudig – und das ist ja in diesem Job gefragt –, aber heute sichere ich mich doch gründlicher ab.“

Bewertung

Eine gute Antwort.

138

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

EXPERTEN-TIPP

Fehlertypen kennen: System oder Zufallsfehler?

Ein Mitarbeiter produziert immer wieder Reklamationen, weil er sich nicht an das VierAugenPrinzip hält – also beispielsweise wichtige Kundenkorrespondenz
nicht von anderen gegenlesen lässt. Das ist ein Beispiel für einen Systemfehler. Er wird immer wieder passieren.

Ein erfahrener Mitarbeiter nennt einem Kunden einen falschen Preis, weil er sich in der Preisliste vertan hat. Hier handelt es sich um einen Zufallsfehler.

Und was kann man aus Fehlern gelernt haben? Man kann aus Fehlern gelernt ha
ben, dass
man sich seine Ziele immer wieder klar machen sollte,
man manchmal Kompromisse machen muss,
man nicht alles gleichzeitig tun kann, sondern Prioritäten setzen muss,

Entscheidungen „überschlafen” sollte,
man immer im Gesamtzusammenhang denken muss,
man Fehler immer analysieren und aus ihnen Schlüsse für das zukünftige Ver
halten ziehen sollte.

139

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

61. „Welchen Stellenwert hat Teamarbeit für Sie
persönlich?“

Das Frageziel des Interviewers

Viele Bewerber loben Teamarbeit in höchsten Tönen – vor allem, wenn Das eigene sie diesen Begriff im Stellenangebot gelesen haben. Damit allein trifft Verständnis man aber nicht den Kern der Sache und so wird vom Bewerber erwartet, dass er sein Verständnis von Teamwork klar äußert. Im Übrigen ist
zu beachten, dass ein Mitarbeiter bei aller Teamfähigkeit in der Lage
sein muss, Aufgaben und Probleme auch dann zu lösen, wenn er auf
sich allein gestellt ist.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Die größten Errungenschaften der Menschheit sind das Ergebnis von Teamarbeit, aber auch das Ergebnis einsamer Tüftler. Wenn es um die Entwicklung von Kon
zepten geht, arbeite ich zunächst gern allein, schätze es aber, wenn diese später im Team diskutiert werden. Da kommen dann recht unterschiedliche Blickwinkel
zusammen, manche Teammitglieder haben Ideen, auf die man selbst nicht ge
kommen ist oder erinnern einen an etwas, was man nicht bedacht hat. Da kann

Teamarbeit sehr nützlich sein.“

Bewertung

In dieser Antwort sind einige Vorteile von Teamarbeit klar heraus gear-
beitet. Gut ist der relativierende Start, der sich in der Tat mit den Erfah-

140

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

rungswerten deckt. Das Antibiotikum verdanken wir einem einsamen

Forscher, der Flug zum Mond war überwiegend eine Teamleistung.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich bin eher ein Einzelkämpfer und der ist in dieser Aufgabe im Außendienst ja auch gefragt. Man muss sich selbst anschieben können und mit den alltäglichen kleinen Niederlagen gegebenenfalls allein fertig werden. Andererseits ist es für mich wichtig, meinen Platz in Ihrer Verkaufsmannschaft zu finden. Die Ergebnisse sind besser, wenn man seine berufliche Heimat gefunden hat. Deshalb bin ich
überzeugt davon, dass auch für einen Verkaufsaußendienst der Teamgedanke
wichtig ist.“

Bewertung

Innere Stärke,

Das ist sachlich richtig. Man muss zunächst innen stark sein, um nach
gute Wirkung
außen stark wirken zu können. Dies gilt auch für die Außendienstler
eines Unternehmens.

EXPERTEN-TIPP

Was heißt hier Team?

Wie lautet doch die – nicht ganz erst gemeinte – deutsche Übersetzung des Wor
tes TEAM? Toll Ein Anderer Macht’s!

Und was sagen die Amerikaner? Together Everybody Achieves More!

In Deutschland wird Teamwork bisweilen immer noch mit dem Aufspüren von
nützlichen Idioten verwechselt („Kannst Du dies mal eben kopieren!“). „Gemein
sam erreicht jeder mehr“ – diese Haltung ist gefragt und mit dieser Haltung kann man im Vorstellungsgespräch überzeugen.

62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

141

62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

Das Frageziel des Interviewers

Man kann nur erfolgreich in einem Team arbeiten, wenn man weiß,
woran Teamwork zuweilen auch scheitert. Demonstrieren Sie deshalb
das notwendige Problembewusstsein.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Am fehlenden Teamgeist. Ohne Teamgeist läuft gar nichts – das ist wie auf dem Fußballplatz. Wenn jeder die Primadonna gibt, geht die Mannschaft unter. Die

Teammitglieder müssen ihre Egoismen unterdrücken, dann stellt sich der Erfolg ein.“

Bewertung

Das ist ja alles richtig, aber in der Begründung ganz schwach.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Teams sind erfolgreich, wenn sie einen klaren Auftrag haben, hinter dem auch möglichst alle stehen, wenn einigermaßen offen und eindeutig kommuniziert wird und wenn man Konflikte nicht unter den Teppich kehrt. Das sind für mich die
wichtigsten Voraussetzungen einer erfolgreichen Teamarbeit. Und wenn sie nicht gegeben sind, wird ein Team bald scheitern.“

Bewertung

Das ist die Antwort eines eher erfolgsorientierten Bewerbers, der erst
einmal sagt, was gegebenen sein muss, damit etwas funktioniert.

142

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

EXPERTEN-TIPP

Warum Teams scheitern

Die Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft in Bad Harzburg hat im Jahr

2003 Führungskräfte zu dieser Problematik befragt. Das folgende Ranking nach
der Häufigkeit der Nennungen können Sie gut nutzen, um eine kompetente Ant
wort zu finden:

Kommunikationsschwierigkeiten

Unklarer Auftrag

Keine Kultur der Zusammenarbeit

Unausgesprochene Konflikte

Fehlendes Vertrauen im Team

Machtkämpfe

Ineffektive Teamsitzungen

Kein eindeutiger Teamleader

Dominanz der eigenen Interessen

Zu wenig Zeit

Formulieren Sie jeden Faktor von dieser Liste positiv, also als Bedingung für ein erfolgreiches Team.

63. „Was tun Sie, wenn Sie sich von Ihrem Vorge
setzten ungerecht behandelt fühlen?“

Das Frageziel des Interviewers

Umgang

Nicht jeder bekommt, was er verdient und nicht jeder verdient, was er
mit Benach
bekommt. Derartige Schieflagen gibt es häufig und sie sind von jenen,
teiligung
die sich benachteiligt fühlen, nicht immer leicht auszuhalten. Irgend-
wann wird dann ein Punkt erreicht sein, an dem es gilt, darauf auf-
merksam zu machen. Aber wie?

64. Ihr Kollege wird in eine Position befördert, für die Sie sich besser geeignet halten 143

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich frage mich zuerst, ob das Gefühl durch Tatsachen begründet ist. Es gibt ja auch eine ‚gefühlte Temperatur’, die von der wirklichen erheblich abweichen kann. Wenn ich in eine solche Lage geraten sollte, rede ich erst mit Menschen, die es gut mit mir meinen – die mir nicht nach dem Mund reden. Gegebenenfalls spreche ich meinen Vorgesetzten auf die durch Fakten einigermaßen belegbare Ungerechtigkeit an.“

Bewertung

Ein gutes Verfahren!

64. „Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in
eine Position befördert wird, für die Sie sich
bestens geeignet halten?“

Das Frageziel des Interviewers

Diese Frage zielt darauf ab, wie Sie mit Enttäuschungen und Niederla-

Umgang mit
gen umgehen. Folglich gilt es, in der Antwort zu zeigen, dass Sie eine Niederlagen gesunde Einstellung zum Wettbewerb haben und wissen, dass Fehlschläge zu einer persönlichen und beruflichen Entwicklung gehören.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Na ja, toll fände ich das nicht. Aber zum Leben gehören Siege und Niederlagen. Ich würde dem Kollegen zu seiner neuen Aufgabe gratulieren und ihm Erfolg wünschen.“

144

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

Bewertung

So reagiert eine starke Persönlichkeit.

EXPERTEN-TIPP

Ein guter Verlierer sein

Resignation, Neid oder das Gefühl, ungerecht behandelt worden zu sein, sind fehl am Platz, wenn ein anderer das Rennen macht. Hier einige mögliche Antworten,
die positiv aufgenommen werden:

„Ich würde dem Kollegen gratulieren.“

„Ich würde meine bisherigen Leistungen und mein Verhalten auf eventuelle

Schwachstellen überprüfen.“

„Ich würde mich auf meine Arbeit konzentrieren.“

„Falls der beförderte Kollege mein neuer Vorgesetzter ist, würde ich mich
selbstverständlich konstruktiv und loyal verhalten.“

Natürlich gibt es Fälle von individuellen Begünstigungen – und da
muss man möglicherweise dann für sich die Konsequenzen ziehen.

65. „Was motiviert Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

Extrinsisch

Zur Erinnerung: In der Psychologie unterscheidet man zwischen zwei
oder intrin

Motivationsarten – der extrinsischen und der intrinsischen Motivation.

sisch?

Der extrinsisch motivierte Mitarbeiter braucht Anerkennung von Vorge-
setzten und Kunden, gute Beurteilungen, Sonderzahlungen und Ge-
haltserhöhungen, um bei Laune gehalten zu werden.

Bei der intrinsischen Motivation kommt die Leistungsbereitschaft „von
innen heraus“ – der Mitarbeiter ist mit dem Herzen dabei. Klar, dass

65. „Was motiviert Sie?“

145

sich der Interviewer für die Quellen interessiert, die den Bewerber mit

Energie versorgen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Für mich ist das Arbeitsumfeld wichtig – das Betriebsklima, die Kollegen. Und dann wünsche ich mir natürlich, dass meine Leistungen Anerkennung finden. Das ist ja heutzutage nicht immer selbstverständlich.“

Bewertung

Leider ist der Bewerber gar nicht auf seine Aufgabe eingegangen.

Bezug fehlt

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Wenn die Aufgabe stimmt, muss mich niemand motivieren. Nach meiner bisheri
gen Erfahrung würde vieles besser laufen, wenn man die Ursachen für Demotivati
on benennen und beseitigen würde. Zum Beispiel die oft viel zu langen und büro
kratischen Informations und Entscheidungswege – oder unklare Zuständigkeiten, die unnötige Reibereien verursachen. Ich könnte hier noch diverse Motivations
bremsen anführen, die Sie natürlich auch alle kennen.“

Bewertung

Kompetent!

Hintergrundinformation: Demotivation vermeiden

Führen ist vor allem das Vermeiden von Demotivation. Es sind immer
dieselben Muster, die Mitarbeiter demotivieren:

146

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

Der Chef kann und weiß immer mehr als die Mitarbeiter,
einsame Entscheidungen,
überzogene, lautstarke, unsachliche, anmaßende Kritik,
der Vorgesetzte zieht ein Thema in Sekundenschnelle an sich und
beherrscht es,
der Mitarbeiter wird übersehen, wie Luft behandelt,
der Mitarbeiter bekommt unzureichende, einseitige, verspätete oder
nur auf sein unmittelbares Arbeitsgebiet reduzierte Informationen.

66. „Wodurch entstehen in einem Betrieb die
größten Reibungsverluste?“

Das Frageziel des Interviewers

Sand im

Wer nicht weiß, wodurch Sand ins Getriebe kommt, oder diesbezüglich

Getriebe
falsche Vorstellungen hat, kann kaum zur Abhilfe beitragen. Im Zwei-
felsfall ist er dann Teil des Problems und nicht Teil der Lösung.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Die zwischenmenschlichen Beziehungen sind nach meiner Einschätzung wichtigster Erfolgsfaktor. Wenn eine Belegschaft mehr mit sich selbst statt mit dem Geschäfts
zweck des Unternehmens beschäftigt ist, können die Ergebnisse nicht gut sein.“

Bewertung

Der Bewerber hat das Hauptproblem vieler Unternehmen schnörkellos
angesprochen.

67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

147

EXPERTEN-TIPP

Klartext

„Die Beziehungen zwischen den Menschen sind heute die größte Wachstumsbar
riere. Viele sind nicht produktiv, haben innerlich gekündigt. Zu viele Ressourcen gehen durch Frust, Streit, Intrigen, Mobbing oder Rücksichtslosigkeit verloren.“

Leo A. Nefiodow, Computerexperte GMDForschungszentrum

67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

Das Frageziel des Interviewers

Insbesondere in der Personalverantwortung besteht eine Herausforde-

Echte Grat
rung darin, die Gratwanderung zwischen Distanz und Nähe zu schaffen. wanderung Wer dazu neigt, seinen Mitarbeitern zu nahe zu sein, könnte in Schwierigkeiten geraten, wenn es darum geht, einmal unangenehme Entschei-
dungen treffen zu müssen. Natürlich ist DU oder SIE auch eine Frage
der Unternehmenskultur.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich finde es prima, dass man im Deutschen klar signalisieren kann, wie vertraut beziehungsweise fremd man einander ist. Ich bin da beruflich wie auch privat eher wählerisch – am schlimmsten finde ich betriebliche Verbrüderungsszenen unter

Alkoholeinfluss.“

Bewertung

Eine gute Antwort.

148

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

Hintergrundinformation: ungeschriebene Regeln beachten

PRAXIS-BEISPIEL

Der verlorene Prozess

Reinhard W., Abteilungsleiter in der Herrenmodeabteilung eines schwedischen

Filialisten, wollte das von seinem Arbeitgeber verordnete „Du“ nicht hinnehmen und versuchte, vor Gericht sein „Sie“ wiederzuerlangen. Er verlor über zwei Instan
zen. Firmentradition und philosophie, so die Richter, hätten Vorrang vor den Lau
nen der Angestellten.

Ungeschrie

In Deutschland haben wir hinsichtlich der Umgangsformen eine eigene
bene Regeln

Tradition und deshalb wird vor allem von Berufseinsteigern immer
wieder gefragt: „Du“ oder „Sie“? Wie hält man es am besten mit der

Anrede? Wer sich zu einem Du verführen oder gar überrumpeln lässt,
das er von Herzen eigentlich gar nicht will, setzt jene unwillkürlich
herab, die ihm tatsächlich emotional näher stehen und denen er dies
mit der persönlichen Anrede auch zeigen möchte. Daher sei allen Ein-,

Auf- und Umsteigern empfohlen, sich zunächst lieber in Zurückhaltung
zu üben und zu beobachten, welche ungeschriebenen Regeln es hin-
sichtlich des Duzens im Betrieb gibt.

EXPERTEN-TIPP

Du oder Sie?

Wer einem Höherrangigen das Du anbietet, beweist seine soziale Inkompetenz.

Unmöglich!

Das „Duzen“ auf gleicher Ebene geht in Ordnung, wenn es im Unternehmen üb
lich ist oder man jemanden besonders sympathisch findet.

67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

149

Führungskräfte sollten sich besser nicht mit einigen Mitarbeitern „duzen“ und mit anderen „siezen“. Dabei kann es aufgrund der gemeinsamen Biografie Aus
nahmen geben, aber das sollte man dann auch offen den anderen erklären.

Man muss sich immer die Option offen halten, ein angebotenes „Du“ abzuleh
nen. Ein leichtfertig akzeptiertes „Du“ bringt mehr Probleme, als der freundliche Hinweis, man möge es doch beim „Sie“ belassen.

Wenn einem jemand das Du anbietet, der hierarchisch über einem steht, wäre es unklug, dies abzulehnen.

Möglicherweise wird das Duzen in Deutschland im Zuge der Globalisie-

Wird das
rung und der Einführung von Englisch als Unternehmenssprache ir-

Duzen selbst
gendwann selbstverständlich sein. Bis dahin aber kann jeder durch den verständlich?

sensiblen Umgang mit den beiden Anredeformen seine soziale Intelli-
genz unter Beweis stellen. Das „Hamburger Du“ nimmt diese Entwick-
lung im Übrigen ja längst vorweg: Vorname plus Sie – das ist die feine

Art, Respekt und Nähe auszudrücken.

151

Fragen zur Methodenkompetenz

68. „Was verstehen Sie unter einem professionel
len Projektmanagement?“

Das Frageziel des Interviewers

Diese Frage wird immer dann gestellt, wenn die zu besetzende Position Verbindung zu mit viel Projektarbeit verbunden ist. So ziemlich jeder kann von sich Projektarbeit behaupten, bereits einmal an einem Projekt mitgewirkt zu haben – zum

Beispiel als Organisator einer Klassenreise. Doch die Frage geht darüber
hinaus, denn an dieser Stelle wird dem Bewerber fachlich auf den Zahn
gefühlt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Wenn man als Projektverantwortlicher eingesetzt wurde, muss man zunächst
einmal die folgenden Fragen klären: Was ist das Projektziel? Welche Ressourcen wie Zeit, Geld und Personal stehen für das Projekt zur Verfügung? Wie ist der Zeit
plan: Welche Projektphasen gibt es und wo liegt die Deadline? Ich muss ständig die kritischen Faktoren Zeit, Qualität und Kosten im Auge haben. Dazu gehört eine Menge Erfahrung.“

Bewertung

Diese Antwort mit all ihren Details zeigt dem Gesprächspartner im Be-
werbungsinterview, dass sein Gegenüber sehr genau weiß, wovon er
spricht.

152

Fragen zur Methodenkompetenz

EXPERTEN-TIPP

Was ist ein Projekt?

Ein Projekt hat ein definiertes Ziel, ist mit Ressourcen ausgestattet, unterliegt ei
nem Zeitplan (begrenzt) und hat klaren Qualitätsstandards zu genügen. Die kriti
schen Faktoren eines Projekts sind die Deadline, die Qualitätsstandards, das Bud
get und natürlich das Projektteam.

Methoden

Bei dieser Gelegenheit sei noch einmal die Frage aufgeworfen, wie wohl
kompetenz
die Arbeitswelt zukünftig aussehen wird? Die Antwort: darwinistischer
entwickeln
und projektorientierter. Es lohnt sich also, die entsprechende Methoden-
kompetenz zu entwickeln.

EXPERTEN-TIPP

Professionelles Projektmanagement

Strukturplan zur Aufschlüsselung der Deliverables: Was muss geliefert oder produziert werden?

Strukturplan zur Aufschlüsselung der Arbeitsschritte/Aufgaben: Was muss ge
tan werden, damit die Deliverables zur Verfügung stehen?

Die Meilensteine (Checkpoints) zur Kontrolle des Fortschritts festlegen.

Einen Abhängigkeitsnetzplan erstellen.

Das ganze Projekt in Charts sinnvoll abbilden.

69. „Warum scheitern Projekte?“

Das Frageziel des Interviewers

Schwachstellen, die einem bewusst sind, können einem weniger scha-
den. Es geht hier also um das einschlägige Problembewusstsein, an dem

70. „Wie erhöht man die Effizienz von Meetings?“

153

der Interviewer erkennen kann, ob ein Bewerber vom Thema überhaupt

Ahnung hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Besonders problematisch sind jene Fehler, die bereits in der Planungsphase ge
macht werden, zum Beispiel bei der Spezifikation des Projekts, bei der Festlegung des Projektumfangs, und bei der Festlegung der Projektrollen. Wer ist Projektma
nager? Welche Fachkompetenzen braucht man im Projektteam? Oft wird die benö
tigte Zeit falsch eingeschätzt oder der Projektverantwortliche akzeptiert in vo
rauseilendem Gehorsam Zeitvorgaben, die völlig unrealistisch sind.“

Bewertung

Eine kenntnisreiche Antwort.

Tiefes Wissen

EXPERTEN-TIPP

Wer soll Projektmanager sein?

Der ideale Projektmanager ist kein Spezialist, sondern eher ein Generalist. Denn Spezialisten mischen sich in Fachfragen manchmal zu sehr ein und vergessen
darüber ihre Managementaufgaben wie Teambildung, Teamsteuerung, Moderati
on von Besprechungen sowie Konfliktvorbeugung und regulierung.

70. „Wie erhöht man die Effizienz von Meetings?“

Das Frageziel des Interviewers

Besprechungen sind in deutschen Betrieben die größten Zeitfresser.

Nicht selten stehen sie im Dienst der Eitelkeit und Selbstinszenierung.

Frei nach der Devise: „Es ist zwar schon alles gesagt – aber noch nicht

154

Fragen zur Methodenkompetenz

von mir.“ Da ist es natürlich interessant, was ein Bewerber dem entge-
genzusetzen hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Man muss immer wissen, worüber man gerade redet, sonst entsteht Chaos. Geht
es um Ziele? Um Inhalte? Oder um die Beziehungen untereinander? Die Beziehun
gen sind natürlich ein hochsensibles Thema, das manchmal explosive Konfliktstof
fe berührt. Ein Moderator muss dafür sorgen, dass hier nicht alles durcheinander geht. Und dafür, dass die Ziele der Besprechung allen klar sind und im Eifer des Gefechts nicht aus dem Blick geraten. Und Spielregeln sind wichtig. Andere ausre
den lassen, ein verbindlicher Ton – Vielredner darf man ruhig mal ausbremsen und die zurückhaltenden Teilnehmer motivieren. Die Gretchenfrage lautet: Ist das, was wir jetzt gerade besprechen, zielführend oder nicht? Das ist der Maßstab.“

Bewertung

Gute

An den Kernpunkten dieser Aussage kann man sich durchaus orientie-

Orientierung
ren, wenn man eine Besprechung zu leiten hat.

EXPERTEN-TIPP

Diese Fragen sind vor einem Meeting zu klären

Muss das überhaupt sein?

Wer kommt?

Wohin geht’s?

Worum geht’s?

Alle Hausaufgaben gemacht?

Zeitrahmen klar?

Wer macht’s?

71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

155

Wofür brauchen wir wie lange?

Alles verstanden?

71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

Das Frageziel des Interviewers

Wie bitte? Keine Sorge – man muss als Bewerber nicht grundsätzlich Abhängig von wissen, was es mit der Balanced Scorecard auf sich hat. Das hängt da-Aufgabe und
von ab, um welche Aufgabe und Position man sich bewirbt. Von einem Position

Betriebswirt werden hier schon eher präzise Auskünfte erwartet. Natür-
lich geht es bei dieser Frage auch darum, wie sich ein Bewerber verhält,
wenn er von einem Thema keine Ahnung hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Diesen Begriff habe ich noch nie gehört. Tut mir leid – ich habe keine Ahnung.“

Bewertung

Im Zweifelsfall werden Mitarbeiter gesucht, die unmittelbar zu ihren

Defiziten stehen. Wenn allerdings ein bestimmtes Fachwissen gebraucht
wird, kommt man mit dieser Antwort nicht durch.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Kenne ich. Ich finde, das ist ein ganz wichtiges Instrument. In der modernen Un
ternehmenssteuerung ist es heute kaum wegzudenken. Es hilft einem, die Schwer

156

Fragen zur Methodenkompetenz

punkte richtig zu setzen – also die Prioritäten. Das ist ungemein wichtig, sonst betreibt man Aktionismus. So werden nur Ressourcen vergeudet.“

Bewertung

„Ob so oder so, im Falle es könnte oder es ist, die erklärlicherweise in

Anbetracht oder vielmehr, warum es so gekommen sein kann oder
muss, so ist kurz gesagt kein Beweis vorhanden, dass es selbstverständ-
lich erscheint.“

Karl Valentin, bayrischer Humorist

Hintergrundinformation: Was ist „Balanced Scorecard“?

Cockpit für

Die Balanced Scorecard gilt als Cockpit für Manager – sie liefert Daten

Manager
zur wirkungsvollen Steuerung beziehungsweise Kursbestimmung von

Unternehmen. Die Grundidee besteht darin, nicht nur die finanziellen,
sondern auch die nichtfinanziellen Größen (zum Beispiel Kundenbin-
dung, Qualifikation der Mitarbeiter, Prozessstabilität in der Fertigung
etc.) bei der Beurteilung der Unternehmensperformance zu berücksichti-
gen. In der Regel sind diese nichtfinanziellen Größen die eigentlichen

Erfolgsquellen einer Firma.

Konkret wird das Zielsystem eines Unternehmens unter verschiedenen

Perspektiven aufgefächert – darunter etwa die Bereiche Finanzen, Kun-
den, Mitarbeiter, Prozesse und Organisation. Dann werden zu jeder

Perspektive Ziele definiert und Kennzahlen festgelegt, mit deren Hilfe
man jederzeit feststellen kann, wo man aktuell steht.

Beispiel Perspektive „Mitarbeiter“: Als Ziel ist die Erhöhung der Mitar-
beiteridentifikation definiert und als Kennzahlen dienen die Fehlzeiten-
quote sowie die durchschnittliche Zahl der Verbesserungsvorschläge je

Mitarbeiter.

72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den Griff?“

157

72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den

Griff?“

Das Frageziel des Interviewers

Zeit ist die einzige absolut gerecht verteilte Ressource: Für alle Men-

Gerecht
schen dieser Welt hat der Tag 24 Stunden. Trotzdem verspüren vor allem verteilte viele Führungskräfte enormen Zeitmangel, was bei einem ständig stei-Ressource
genden Wettbewerbs- und Effizienzdruck auch kein Wunder ist. Und so
ist es interessant, wie ein Bewerber mit diesem kostbaren Gut umgeht.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Man muss versuchen, sich vernünftig zu organisieren. Wenn ich mir morgens
mein Arbeitspensum anschaue, frage ich mich: Was ist jetzt wichtig und was ist weniger wichtig? Und weiter: Was ist eilig und was hat noch Zeit? Wenn man
alles stur der Reihe nach abarbeitet – also ohne Prioritäten zu setzen – wird man nie fertig. Und als Vorgesetzter muss man natürlich delegieren können. Die Hal
tung ‚alles über meinen Tisch’ führt zu einer gigantischen Zeitvergeudung. Eine große Zeitersparnis bietet übrigens oft auch der Papierkorb.“

Bewertung

Das ist die Grundlage eines vernünftigen Zeitmanagements.

EXPERTEN-TIPP

Fürs Zeitmanagement: das EisenhowerPrinzip

Nehmen wir als Ausgangspunkt den Autofahrer, der sich wegen eines Zeitvorteils von zehn Minuten den Hals bricht. Die posthume Frage lautet: War die Sache

158

Fragen zur Methodenkompetenz

wichtig oder dringlich? Die richtige Antwort auf diese grundsätzliche Frage des Zeitmanagements ist zuweilen existenzentscheidend. Die Kenntnis und die Be
herzigung des EisenhowerPrinzips könnte viele Manager vor Herzanfällen und

Schlimmeren schützen. Doch was hat es damit auf sich? Wie bereits angedeutet, sortiert man Aufgaben nach zwei Kriterien:

Wichtig oder unwichtig?

Eilig oder nicht eilig?

Mit dieser Vorgehensweise gelangt man zu vier Aufgabentypen:

Aufgaben, die wichtig und eilig sind.

Aufgaben, die wichtig, aber nicht eilig sind.

Aufgaben, die weniger wichtig, aber eilig sind.

Aufgaben, die weniger wichtig und nicht eilig sind.

Dwight D. Eisenhower ist mit diesen Gruppen folgendermaßen umgegangen:

Unwichtig und nicht eilig: Papierkorb.

Weniger wichtig und eilig: Delegieren.

Wichtig, aber nicht eilig: In die Zeitplanung aufnehmen.

Wichtig und eilig: Sofort anpacken.

Das EisenhowerPrinzip ist eine praktikable Grundlage für erfolgreiches Handeln.

73. „Was verstehen Sie unter Change

Management?“

Das Frageziel des Interviewers

Zukunft

Das Ziel aller Veränderungsprozesse ist, die Wettbewerbsvorteile der
gestalten

Zukunft zu gestalten. Da jede Veränderung impliziert, vorhandene

Strukturen und Abläufe zu zerstören, hat der Wandel viele Feinde. Die
einen kämpfen um Besitzstände, andere empfinden Neues als Angriff
auf ihr Selbstbewusstsein („War das denn alles so schlecht, was wir
früher gemacht haben?“) und manche gehen auf Tauchstation („Mal

73. „Was verstehen Sie unter Change Management?“

159

sehen, wann die nächste Sau durchs Dorf getrieben wird!“). Da heutzu-
tage nichts beständiger als der Wandel ist, sollte man als Bewerber zum

Thema „Change“ einen Standpunkt haben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Es wird niemals der Zeitpunkt kommen, an dem man in einem Betrieb sagen
kann: ‚Das ist so, so kann es bleiben!‘ Die Märkte ändern sich, die Kundenbedürf
nisse auch und neue Technologien und Möglichkeiten tragen ebenfalls dazu bei, dass nichts bleibt, wie es ist. Wie heißt es noch? Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit! Deshalb ist es wichtig, dass ein Unternehmen seine Strukturen und Prozesse regelmäßig überprüft und entwickelt – und die betroffenen Mitarbeiter auf dem Weg in die Zukunft mitnimmt. Dazu muss man die typischen Abwehrme
chanismen kennen, die Notwendigkeit von Veränderungen glaubhaft kommunizie
ren und auch die Verweigerer einbinden.“

Bewertung

Sachkundig!

Hintergrundwissen: Warum der Wandel so viele Feinde hat

Furcht vor dem Neuen und Fremden (Neophobie)

Umlernen beziehungsweise Umdenken ist schwerer als Neulernen

Angriff auf das Selbstwertgefühl, Entwertung von Wissen und von

Fertigkeiten

Besitzstandswahrung

Die Hauptaufgabe von Change Managern besteht darin, „mentale Zent-
ralverriegelungen“ zu öffnen.

161

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

74. „Welche Eigenschaften hat der ideale

Vorgesetzte?“

Das Frageziel des Interviewers

Mit Büchern über die Frage nach dem idealen Vorgesetzten lassen sich Bisher endgül
ganze Bibliotheken füllen. Die bisher endgültige Antwort gibt der streit-
tige Antwort
bare Schweizer Management-Experte Fredmund Malik: „Der ideale

Manager wäre eine Kreuzung aus Alexander dem Großen, Albert Ein-
stein und Thomas Gottschalk.“ Insbesondere bei Führungsnachwuchs-
kräften wollen die Personalentscheider mit dieser Frage herauszufinden,
ob und welche Vorstellungen diese von einem zeitgemäßen Führungs-
verhalten haben.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Er ist berechenbar. Ich möchte als Mitarbeiter wissen, woran ich bei meinem Chef bin und als Vorgesetzter sollen meine Mitarbeiter wissen, woran sie bei mir sind.

Nur so kann Vertrauen wachsen – eine wichtige Voraussetzung für Identifikation, Leistungsfreude und gute Ergebnisse.“

Bewertung

Die Eigenschaft, berechenbar zu sein, wird selten angeführt und doch
ist sie eine der wichtigsten Grundlagen für geschäftliche und private

Partnerschaften. Eine knappe, aber sehr gute Antwort.

162

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Er sagt, was er denkt, und tut, was er sagt. Das wäre das Ideal, an dem sich die Praxis des Führungsalltags orientieren könnte.“

Bewertung

Idealistisch, aber durchaus erstrebenswert.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Der ideale Vorgesetzte denkt und handelt mitarbeiter und ergebnisorientiert. Er oder sie ist entscheidungsstark, versucht die Mitarbeiter zu gewinnen und hat keine Angst vor unangenehmen Entscheidungen.“

Bewertung

Auch das ist ein gutes Statement zum Thema.

Hintergrundinformation: Wer ist der ideale Vorgesetzte?

Verantwortung

Inoffiziellen, dafür aber glaubwürdigen Befragungen zufolge ist der
für die
ideale Vorgesetzte jemand, der sich häufig auf Dienstreisen befindet.

Mitarbeiter

Das klingt ganz logisch, denn für diese Zeit muss er delegieren und
seinen Mitarbeitern ernsthaft Verantwortung übertragen. Was aber
macht die Anwesenheit von Vorgesetzten für den Betrieb und die Mit-
arbeiter wertvoll? Anhand der folgenden Checkliste können Sie diverse

Eigenschaften eines idealen Vorgesetzten überdenken und persönliche

Prioritäten festlegen. Wer als Bewerber den ersten Schritt in Richtung

75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?“

163

Führungsaufgabe machen möchte, ist dann besser vorbereitet, falls das

Thema vertieft wird.

CHECKLISTE: DER IDEALE VORGESETZTE

Wie schätzen Sie diese Eigenschaften ein?

wichtig
weniger wichtig

Informationsverhalten

Umgang mit Lob und Anerkennung

Umgang mit Kritik

Delegationsbereitschaft

Fairness bei Beurteilungen

Analysevermögen

Durchsetzungsvermögen

Vertrauensbereitschaft

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Unterstützung bei Schwierigkeiten

Ziele konkretisieren

Offenheit

75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz
bisher unter Beweis stellen?“

Das Frageziel des Interviewers

Die hier zu erörternde Frage richtet sich vorrangig an Nachwuchskräfte,
die ihre erste Linienverantwortung anstreben. Im Zweifelsfall haben

164

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

diese Bewerber natürlich längst die einschlägige Managementliteratur
gelesen – im Vorstellungsinterview wird dieses Thema aber sehr prag-
matisch angegangen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Diese Aufgabe wäre ja für mich zugleich der erste Schritt in die Personalverant
wortung. Aber ich habe mich schon seit langem gut darauf vorbereitet. Besonders aufschlussreich fand ich hier das neueste Buch von Jack Welch mit dem Titel

„Winning“. Als Vorgesetzter muss man Grundsätze haben, nach denen man seine

Mitarbeiter führen will. Für mich ist es zum Beispiel wichtig, niemals den Vorge
setzten herauszukehren, sondern die Mitarbeiter zu gewinnen. Ich bin sicher – das bekomme ich hin.“

Bewertung

Falsches

Die Frage nach der Führungskompetenz zielt nicht darauf ab, welche

Thema

Bücher man gelesen hat. Thema verfehlt!

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich glaube, das wird ein gewisses Problem sein – plötzlich auf der anderen Seite des Schreibtisches zu sitzen. Man muss dann ja bestimmte Aufgaben an Mitarbei
ter abgeben – möglicherweise auch solche Dinge, die man immer besonders gern
selbst wahrgenommen hat.

Führungskompetenz? Nun – ich habe immer gern Verantwortung übernommen –
als Klassensprecher und später als Sprecher der Auszubildenden. Und da musste ich dann schon andere überzeugen, manchmal auch Konflikte regulieren und die

76. „Welche Instrumente der Personalführung nutzen Sie?“

165

Interessen der Gemeinschaft vertreten. Ich denke, da war ich recht erfolgreich und habe auch so etwas wie Sozialkompetenz entwickeln können. Der Schritt zum

Gruppenleiter macht für mich schon den besonderen Reiz dieser Position aus.“

Bewertung

Der Bewerber zeigt zunächst ein gutes Problembewusstsein, in dem er Beispiele aus den Wechsel der Schreibtischseite anspricht. Und dann steht er bezüg-Lebenslauf
lich der Frage auch nicht mit leeren Händen da, sondern bringt Beispie-
le aus seinem Lebenslauf, die in die richtige Richtung weisen.

EXPERTEN-TIPP

Zeitgemäße Mitarbeiterführung – was könnte das heißen?

„Ziehen ist besser als schieben“, dieser Grundsatz der Mechanik gilt auch für Ma
nager. Wer es schafft, Mitarbeiter für sich und die Unternehmensziele zu gewin
nen, hat beste Voraussetzungen, um als Führungskraft erfolgreich zu sein.

76. „Welche Instrumente der Personalführung
nutzen Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

Man kann intuitiv führen oder moderne Instrumente der Mitarbeiter-

Führungs und
führung anwenden. Es gibt Manager, die sich an der ersten Variante Unterneh
orientieren, und andere, die ihren Führungsjob streng kopfgesteuert menskultur angehen. Wird diese Frage gestellt, sollte man seinen Gesprächspartner
schon einigermaßen hinsichtlich dessen Führungsverhalten eingeschätzt
und etwas über die Führungs- und Unternehmenskultur in Erfahrung
gebracht haben.

166

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Das wichtigste Führungsinstrument ist für mich die Information der Mitarbeiter.

Mitarbeiter zu Mitwissern machen, das ist ein ganz wichtiges Führungsziel. Natür
lich führe ich durch Anerkennung, wenn mir Mitarbeiter dafür einen Grund geben.

Und wenn es sein muss, auch durch Kritik. Als Vorgesetzter hat man die Aufgabe, Mitarbeiter mit ihren Arbeitsergebnissen und ihrem Verhalten zu konfrontieren und Defizite gegebenenfalls zu monieren. Einmal im Jahr führe ich Beurteilungsgesprä
che, denn meine Mitarbeiter sollen wissen, wie sie von mir gesehen werden und wo sie stehen. Und ich versuche, möglichst viele Aufgaben zu delegieren. Das ist meiner Meinung nach die beste Methode, Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern.“

Bewertung

Diese sachlich kompetente Antwort ist zeitlos und angenehm – der

Bewerber versucht sich nicht mit den gängigen Vokabeln der zeitgenös-
sischen Führungsliteratur zu profilieren.

Hintergrundinformation: Instrumente der Personalführung

Ranking der

Nach einer Umfrage der Akademie für Führungskräfte in Bad Harzburg

Instrumente
stehen bei Führungskräften die folgenden „Instrumente der Personal-
führung“ besonders hoch im Kurs:

Jahresgespräch mit dem Mitarbeiter

Teamsitzungen

Zielvereinbarungen mit dem Mitarbeiter

Stellenbeschreibungen

Finanzielle Incentives

Schriftliche Mitarbeiterbeurteilungen

77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft, einen breiten Konsens herzustellen?“

167

77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft,
einen breiten Konsens herzustellen?“

Das Frageziel des Interviewers

Konsens heißt, etwas „gemeinsam im Sinn“ zu haben. Die Sprache als Klare

Lehrmeister der Psychologie spricht also eine ganz klare Empfehlung Empfehlung für die Führungskräfte aus: Konsensorientierung sei der Maßstab der

Führungskunst. Dennoch ist hier größte Vorsicht geboten! Denn was
sich erst einmal gut anhört, muss für ein Unternehmen noch lange
nicht gut sein.

Kajo Neukirchen – Top-Manager unter anderem bei KHD und der Me-
tallgesellschaft (MG) – vertritt den folgenden Standpunkt: „Wenn Sie
die Zustimmung aller Beteiligten haben wollen, werden Sie nie etwas
umsetzen können.“

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Konsens herstellen – das ist für mich das Wichtigste im Führungsalltag. Es müs
sen alle an einem Strang ziehen – dann kommt auch etwas dabei heraus. Schließ
lich sitzen wir ja auch alle in einem Boot. Das ist es, was ich meinen Mitarbeitern immer wieder deutlich mache.“

Bewertung

Diese Antwort wirkt leider recht abgedroschen und phrasenhaft. Und Abgedrosche
ein wichtiger Punkt fehlt völlig: Was etwa soll geschehen, wenn die nes Bild Beschwörung des Bildes vom gemeinsamen Boot bei einigen auf taube

Ohren trifft?

168

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Mein Führungsgrundsatz lautet ‚ziehen ist besser als schieben’. Ich versuche meine Mitarbeiter für die Ziele meines Verantwortungsbereichs zu gewinnen. Das setzt Überzeugungsarbeit voraus, kostet aber auch Zeit. Man kann daher nicht so lange diskutieren, bis sich der letzte Bedenkenträger bequemt, auch mitzumachen. Irgend
wann muss entschieden werden. Und vor allem dazu braucht man Führungskräfte.“

Bewertung

Gute Antwort

Hier sind zwei wichtige Aufgaben von Führungskräften angesprochen –

Teams einheitlich ausrichten und Entscheidungen treffen. Gut!

EXPERTEN-TIPP

Was heißt KonsensManagement?

Übereinkünfte herstellen

Einschließen, statt auszuschließen

Umsetzen, statt durchzusetzen

Das kostet freilich Zeit, doch wer sie nicht rechtzeitig zu investieren bereit ist, muss später allemal nachinvestieren: in Jammereien und Reparaturen, weil eine Aktion ohne Zustimmung der Beteiligten einfach weniger optimal läuft.

78. „Was verstehen Sie unter einem professionel
len Konfliktmanagement?“

Das Frageziel des Interviewers

Konflikte sind eine Grundbedingung des Lebens und daher gehört die

Fähigkeit, Konflikte rechzeitig zu erkennen und zu regulieren, zu den

78. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Konfliktmanagement?“

169

wichtigsten Führungsaufgaben. Hier kann man sich mit einer angemes-
senen Antwort gerade als Neuling für eine Führungsaufgabe empfehlen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Konflikte sind grundsätzlich nicht immer vermeidbar, manchmal sind sie sogar wünschenswert. Wenn die Dinge eskalieren, weiß man, wo die Gegensätze sind
und wer wo steht – und das ist besser, als alles unter den Teppich zu kehren.

Dennoch müssen viele Konflikte nicht sein. Man kann als Vorgesetzter Konflikten vorbeugen – zum Beispiel durch Information. Oder indem man seine Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse mit einbezieht. Bei zwischenmenschlichen Konflikten spie
le ich auf Wunsch den Moderator, hüte mich vor einer vorschnellen Parteinahme und entscheide dann aber – wenn nötig – im Interesse der Betriebsergebnisse.“

Bewertung

So sollte es sein!

EXPERTEN-TIPP

Was kann einen Konflikt verursachen?

Viele Konfliktursachen sind in der Persönlichkeit der handelnden Personen zu lo
kalisieren wie etwa:

Profilierungszwang

Selbstüberschätzung

Eitelkeit

Verletzlichkeit

Mangelnde Selbstkritik

Mangelndes Einfühlungsvermögen etc.

170

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

Organisationsbedingte Konfliktursachen sind:

Unklare Zuständigkeiten

Schlechte Kommunikation/Information

„Kästchendenken”

Führungsstil

Unternehmenskultur

79. „Was tun Sie, wenn ein Mitarbeiter nicht die

Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?“

Das Frageziel des Interviewers

Arbeitskraft

Die zentrale Frage beziehungsweise Aufgabe jeder Führungskraft lautet:

der Mitarbeiter

Wie bekomme ich die ganze Arbeitskraft meiner Mitarbeiter? Zielorien-
tiert und ergebnisverpflichtet. Das muss in der Antwort angesprochen
werden.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich würde zunächst einmal Ursachenforschung betreiben. Liegen innerbetriebli
che oder außerbetriebliche Gründe vor? Zu den innerbetrieblichen Gründen würde ich mir unter anderem die folgenden Fragen stellen: Ist der Mitarbeiter überhaupt richtig eingesetzt? Wurde er hinreichend gefördert und gefordert? Hat er seinen Platz im Team gefunden?

Natürlich können auch private Umstände die berufliche Leistungsfähigkeit beein
trächtigen, wie zum Beispiel familiäre Krisen oder persönliche Schicksalsschläge.

Auch in diesem Zusammenhang ist gegebenenfalls die Fürsorgepflicht des Unter
nehmens gefragt.“

79. Was tun, wenn ein Mitarbeiter nicht die erwartete Leistung bringt?

171

Bewertung

Nicht schlecht, aber zu wenig. Der Bewerber redet nur von Ursachenfor-
schung, aber nicht von Abhilfe.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Wenn die Defizite oder Unterlassungen klar auf der Hand liegen, würde ich den Mitarbeiter damit unverblümt konfrontieren. Ich würde mit ihm die Ursachen für den Leistungsabfall ergründen und nach gemeinsamen Lösungen suchen. Am Ende
des Gespräches müsste ein Verbleib stehen. Ich würde dem Mitarbeiter im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten auch noch meine Unterstützung anbieten – würde aber abhängig von der Schwere des Falles mit ihm auch über denkbare Konse
quenzen sprechen.“

Bewertung

Diese Antwort ist besser, weil der Bewerber klare Maßnahmen benennt.

Klare

Maßnahmen

EXPERTEN-TIPP

Fordern als Aufgabe

Die Führungskraft hat das Recht, klare Forderungen zu stellen, Vereinbarungen zu treffen und diese zu kontrollieren.

Die Führungskraft hat das Recht, auf Einhaltung von Vereinbarungen und Ar
beitsverträgen zu bestehen sowie Leistung auf der Grundlage definierter Ziele zu verlangen.

Die Führungskraft hat das Recht und auch die Pflicht, bei Nichteinhaltung von Absprachen den Mitarbeiter offen damit zu konfrontieren und zu kritisieren.

Die Führungskraft hat das Recht, Konsequenzen in die Wege zu leiten.

172

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

Eine Führungskraft hat die Aufgabe, nachzuforschen, wieso die vereinbarte

Leistung nicht erbracht wurde (und sich dabei selbst als möglicherweise leis
tungsbehindernder Faktor in Rechnung zu stellen).

Wie soll sich Führung sonst legitimieren?

80. „Welche Managementtheorie oder welchen

Rat für Manager finden Sie besonders hilfreich?“

Das Frageziel des Interviewers

Orientierung

Die Lehrmeinungen darüber, welcher Weg hier der sinnvollste ist, gehen
an Vorbildern
weit auseinander. Was gestern lautstark verkündet wurde, gilt heute
überhaupt nicht mehr – und was heute propagiert wird, muss leider
auch nicht stimmen. Dennoch muss man als Vorgesetzter eine Idee vom
idealen Managementprozess haben – und im Zweifelsfall ist es hilfreich,
wenn man sich bei seiner beruflichen Tätigkeit an Vorbildern orientie-
ren kann.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich orientiere mich an dem Schweizer Managementlehrer Fredmund Malik. Seine

Idee der unternehmerisch geführten Betriebe finde ich absolut überzeugend.“

Bewertung

Diese Antwort ist okay – wenn man als Bewerber an einen Anhänger
von Malik geraten ist, dann ist sie sogar wunderbar. Doch wenn nicht,
hat man weniger gute Karten.

81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

173

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich habe nichts gegen Theorien und Ratschläge – aber ich passe genau auf, dass ich nicht irgendeiner Mode mit begrenzter Haltbarkeit hinterher laufe. Ein wichti
ger Grundsatz ist für mich, dass Kompetenz und Haftung zusammengehören – und
der stammt von Hermann Josef Abs, dem legendären früheren Sprecher der Deut
schen Bank. Man kann ein Unternehmen nur erfolgreich führen, wenn man immer
weiß, wer was macht und wer wofür verantwortlich ist. Darauf achte ich sehr –
insbesondere bei Teamarbeit.“

Bewertung

Diese Antwort ist zeitlos gültig.

EXPERTEN-TIPP

Führung im Wandel der Zeit

Selbstverständlich ändern sich über die Zeit die Anforderungen an Führungskräf
te. Früher hieß es „Diesen Hügel nehmen“ und alle rannten los, ohne darüber
nachzudenken. Heute fragen mitdenkende Mitarbeiter „Warum sollen wir diesen

Hügel nehmen?“ – und das sind meist nicht die schlechtesten.

81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

Autoritär? Sozial-integrativ? Oder „laisser-faire“? Der autoritäre Füh-

Ideologische
rungsstil ist angeblich längst out und der „Laisser-faire-Stil“ ist nur Prägung etwas für Softies, die von ihren Mitarbeitern geliebt werden wollen.

Vorsicht! Diese Frage zielt bisweilen auf ideologische Prägungen und

174

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

Vorbelastungen ab. Wie steht man generell zu der Aufgabe, anderen zu
zeigen, wo es langgeht oder gar wo der Hammer hängt? Manche äußern
sich eher verschämt, andere verraten unterschwellige Machtgelüste.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich kenne die diversen Führungsstile, über die immer wieder diskutiert wird. Die entscheidende Frage ist, mit wem ich es zu tun habe. Mitarbeiter auf einer Bau
stelle müssen anders geführt werden als die einer Werbeagentur.

Das hat nichts mit Statuts oder Standesdünkel zu tun, sondern damit, dass die Leute anders gestrickt sind. Ich frage mich daher immer zuerst: Mit wem habe ich es zu tun? Und wie muss ich folglich die Leute anfassen, um die vorgegebenen

Ziele zu ereichen?“

Bewertung

Unter Verdacht

Mit dieser Antwort gerät man nicht unter Ideologieverdacht, sondern
legt eine Meinung klar dar.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Für mich ist wichtig, dass die Mitarbeiter zufrieden sind. Zufriedene Mitarbeiter bringen gute Leistungen und fühlen sich dem Unternehmen verbunden.“

Bewertung

Das ist wohl etwa zu kurz gedacht. Denn auch mit zufriedenen Mitar-
beitern kann man in Konkurs gehen. Das Ziel eines Unternehmens kann

82. „Was halten Sie von ShareholderValue als Maßstab für gute Unternehmensführung?“

175

niemals darin bestehen, dass die Angestellten zufrieden sind, sondern
nur darin, zufriedene und treue Kunden zu haben. Im Übrigen fehlt bei
dieser Antwort die Auskunft über den vom Bewerber bevorzugten Füh-
rungsstil – nach dem aber gefragt wurde.

EXPERTEN-TIPP

Menschenkenntnis als Erfolgsfaktor im Führungsprozess

Margaret Thatcher hat einmal sinngemäß angemerkt: Man kann nicht von einem
falschen Menschenbild ausgehen und dann auch noch erfolgreich sein wollen.

Das gilt auch für den Führungsprozess.

82. „Was halten Sie von ShareholderValue als

Maßstab für gute Unternehmensführung?“

Das Frageziel des Interviewers

Im Jahr 1986 erschien das berühmte Buch des amerikanischen Finanz-
professors Alfred Rappaport mit der Theorie, dass nur der Shareholder-

Value als Maßstab für eine gute Unternehmensführung in Frage kom-
me. Fünf Jahre später war diese Philosophie auch in der Wirtschaft

Deutschlands angekommen.

Als besonders überzeugter Verfechter gab sich der damalige Daimler-

Steigerung des

Benz-Chef Jürgen Schrempp („Mr. Shareholder-Value“), indem er die Börsenwerts Steigerung des Börsenwerts als oberstes Prinzip der Unternehmensführung verkündete. Aber was gestern galt, muss heute nicht mehr richtig
sein. Und wer sich als Führungskraft bewirbt, sollte zumindest die Ent-
wicklung dieser Leitidee mitbekommen haben und eine Meinung dazu
haben.

176

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Kein Zweifel – Unternehmen sind dazu da, Werte zu maximieren. Wenn sich al
lerdings alles unternehmerische Handeln ausschließlich an den Eigentümer

Interessen ausrichtet, kann ein Betrieb schnell die den Erfolg überhaupt erst gene
rierenden Faktoren aus den Augen verlieren. Man muss also auch die Interessen der Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten berücksichtigen – andernfalls entsteht irgendwann eine fatale Schieflage.“

Bewertung

Sachkundige

Nach der Ernüchterung im Jahre 2000 hat das Shareholder-Value-

Position

Denken einen erheblichen Dämpfer bekommen. In der Folge ist dieser

Ansatz in seiner früheren Absolutheit nicht mehr haltbar. Der Bewerber
hat mit seiner Antwort gezeigt, dass er eine sachkundige Meinung zu
diesem Thema hat.

EXPERTEN-TIPP

Wie lassen sich Werte schaffen?

Werte schafft, wer
die Marktstellung des Unternehmens entwickelt,
die Innovationskraft stärkt,
die Produktivität verbessert,
die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber erhöht,
für steten Cashflow und

Liquidität sorgt.

Unter diesen Bedingungen stellt sich dann meist auch ein angemessener Börsen
wert ein.

83. Job mit 50 Wochenstunden trotz Familie und Kindern?

177

83. „Was wollen Sie mit einem Job, der Sie mit
weit über 50 Wochenstunden auffrisst? Sie haben
doch Familie und Kinder.“

Das Frageziel des Interviewers

Es wird anscheinend immer schwerer, die richtige Balance zwischen der

Arbeit und dem Privatleben zu finden. Mancher Top-Manager fragt sich
irgendwann: „Soll das wirklich alles gewesen sein?“ Dies gilt zwar we-
niger aber eben doch zunehmend auch für Frauen.

Kann das Leben sehr viel mehr als Arbeit sein – angesichts des perma-

Leben ist mehr
nent steigenden Wettbewerbs- und Veränderungsdrucks? Wie weit als Arbeit
funktioniert der Job als Sinnstifter und Quelle der persönlichen Zufrie-
denheit? Wer Beruf und Privatleben dauerhaft nicht in Einklang zu
bringen vermag, lebt bald im tiefsten Unfrieden mit sich selbst – und
meist auch mit den Menschen in seiner Umgebung.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Arbeit war für mich immer – jedenfalls dann, wenn ich sie als sinnvoll erlebt habe

– der Mittelpunkt meines Lebens. Und eine hohe Arbeitsbelastung hat mich noch nie gestört – da laufe ich meist erst zur Hochform auf. Seit ich eine Familie und Kinder habe, habe ich vor allem gelernt, mich besser zu organisieren. Und auch wenn nicht viel Zeit für das Privatleben bleibt – entscheidend ist doch immer, was man aus dieser Zeit macht.

Im Übrigen unterstützt mich meine Frau voll und ganz in meinem Job. Und das mit dem ‚auffressen’ sehe ich nicht so: Wer sich mit seiner Arbeit identifiziert, hat auch genug Power, diese gut zu erledigen – und nach Feierabend mal in die Oper zu gehen.“

178

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

Bewertung

Ein klarer Standpunkt, der im Zweifelsfall den mit der Globalisierung
verbundenen Anforderungen gerecht wird.

Hintergrundinformation: „Prosumer Pulse Studie“

Einstellung

Die Werbeagentur Euro RSCG Worldwide hat im Rahmen ihrer „Prosu-
zur Arbeit
mer Pulse Studie“ 3.000 Erwachsene in fünf Ländern nach ihrer Einstel-
lung zur Arbeit gefragt. Hier einige Ergebnisse (Quelle: „manager maga-
zin“ 6/2005).

„Ich lebe, um zu arbeiten. Arbeit ist der Mittelpunkt meines Lebens und
die wichtigste Quelle für meine Zufriedenheit.“

Zustimmung in Prozent

Großbritannien 11,5

Deutschland 13,6

Frankreich 14,5

USA 16,5

China 28,4

179

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaft
lichen Rahmenbedingungen

84. „Was ist für Sie ein erfolgreiches

Unternehmen?“

Das Frageziel des Interviewers

Im April 2005 hat Franz Müntefering mit der folgenden Äußerung ein Kapitalismus
heftige Kapitalismus-Debatte angestoßen: „Manche Finanzinvestoren Debatte
verschwenden keinen Gedanken an die Menschen, deren Arbeitsplätze
sie vernichten. Sie bleiben anonym, haben kein Gesicht, fallen wie Heu-
schreckenschwärme über Unternehmen her, grasen sie ab und ziehen
weiter.“ So, wie man als Bewerber eine Vorstellung vom eigenen Erfolg
hat, sollte man den Erfolg eines Unternehmens definieren können. Klar,
dass die Art und Weise, wie man dies tut, etwas über einen selbst verrät.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ein erfolgreiches Unternehmen schafft zuallererst Arbeitsplätze. Und ein erfolg
reiches Unternehmen achtet das Grundgesetz: ‚Eigentum verpflichtet.’ Ein erfolg
reiches Unternehmen denkt auch immer daran, dass es um Menschen geht, wenn
es Arbeitnehmer ruft oder entlässt.“

Bewertung

Sympathisch, aber für die meisten Interviewer glatt am Thema vorbei
geantwortet.

180

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich möchte es mal anders formulieren: Ein gutes Unternehmen ist für mich zual
lererst ein gut verdienendes Unternehmen. Ich bin ausgebildeter Kaufmann und
halte mich an eine ökonomische Grundregel, die für alle Betriebe gilt. Sie lautet: Rendite ist zwar nicht alles, aber ohne Rendite ist alles nichts. In einem gut ver
dienenden Unternehmen kann es gewiss auch zu Personalabbau kommen, aber
dennoch können sich die Mitarbeiter sicherer fühlen, als in einem Betrieb, der rote Zahlen schreibt.“

Bewertung

Dies gilt bis zum Beweis des Gegenteils.

Hintergrundinformation: Wodurch wird das Image bestimmt?

Faktoren

Rendite ist nicht alles, aber ohne Rendite ist alles nichts. Es folgen einige beim Image Faktoren, die das Image eines Unternehmens erheblich mitbestimmen:

Kundenorientierung

Qualität der Produkte

Qualität des Managements

Innovationskraft

Kommunikationsleistung

Mitarbeiterorientierung

Ausmaß der Internationalisierung

Umweltorientierung

Unabhängigkeit

85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens?“

181

85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit ei
nes Unternehmens?“

Das Frageziel des Interviewers

Von zukunftsfähigen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie eine Vorstel-
lung davon haben, unter welchen Voraussetzungen sich ein Betrieb im

Markt behaupten kann.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Die Qualität oder Preiswürdigkeit der Produkte – und damit natürlich die Kosten, die ein Unternehmen hat. Wichtig ist vor allem auch die Kundennähe und Kun
denorientierung. Und der Service. Vor allem aber muss die Wettbewerbsfähigkeit sozusagen jeden Tag neu verteidigt werden. Stillstand ist Rückschritt.“

Bewertung

Man muss bei dieser Frage – und das gilt für viele andere auch – nicht
immer mit Fachbegriffen hantieren. Wichtig ist, dass eine klare Vorstel-
lung erkennbar ist. Und dies ist hier der Fall.

Hintergrundinformation: Hard und Softwarekomponenten

Die entscheidenden Wettbewerbsparameter lassen sich in zwei Gruppen Entscheidende aufteilen – es gibt die „Hardwarekomponenten“ und die „Softwarekom-Wettbewerbs
ponenten“. Zu den Hardwarekomponenten gehören
parameter

Kosten/Preis,

Qualität,

Lieferpolitik.

182

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

Zu den Softwarekomponenten gehören

Kundenorientierung,

Kommunikation,

Service,

Image.

Was ist ein Wettbewerbsvorteil? Er muss drei Kriterien erfüllen:

Er muss für den Kunden wichtig sein.

Er muss vom Kunden tatsächlich wahrgenommen werden.

Er muss dauerhaft sein.

Damit hat man als Bewerber weitere Kenntnisse und Argumente parat.

86. „Wie stehen Sie zur Globalisierung?“

Das Frageziel des Interviewers

Einstellung zur

Die Frage könnte darauf abzielen, welche Einstellung ein Bewerber zu
staatlichen
den Themen Wettbewerb und Protektionismus hat oder inwiefern der

Regulierung

Staat seiner Meinung nach regulierend eingreifen sollte, falls sich ge-
sellschaftliche Gruppen in ihren Besitzständen bedroht fühlen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Als Exportnation leben wir vom freien Handel und Wandel. Wenn der Austausch
von Gütern und Dienstleistungen generell eingeschränkt würde, bekämen wir ein riesiges Problem. Mein gesunder Menschenverstand sagt mir, dass wir anderen den Marktzugang nicht verwehren dürfen, nur weil es uns nicht in den Kram passt. Dabei

87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland?“

183

ist mir durchaus bewusst, dass beispielsweise der preiswerte Rohrzucker aus Kuba unsere Zuckerbauern sofort vom Markt fegen würde, aber das kann man ja sozial abfedern. Aufhalten sollte man meiner Meinung nach diese Entwicklung nicht.“

Bewertung

Ein dezidierter Standpunkt. Wer sich in einer hochsubventionierten Wirkung

Branche bewirbt, der kommt wahrscheinlich damit gar nicht gut an.

bedenken

Hintergrundinformation: Was bedeutet „Globalisierung“?

Der Begriff „Globalisierung“ wird seit den 80er Jahren verwandt und ist

Ausdruck des technologischen Fortschritts, der internationale Transak-
tionen leichter und schneller gemacht hat. Leider ist er recht emotional
besetzt. Die einen sehen in der Globalisierung die unvermeidbare und
unumkehrbare Entwicklung der Weltwirtschaft, die allen Beteiligten
große Chancen bietet, andere fürchten eine Bedrohung von Beschäfti-
gung und Lebensstandard. Was ist richtig? Interessant ist auf jeden Fall
der Befund des Redakteurs Klaus Werle vom „manager magazin“: „Dies
ist die erste Generation, die Globalisierung nicht als abstrakte Verände-
rung erlebt, sondern als schlichte Realität – wenn nötig, sucht sie ihre

Zukunft so selbstverständlich in San Francisco oder Kapstadt wie ande-
re vor ihr in München oder Köln.“

87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschafts
standortes Deutschland?“

Das Frageziel des Interviewers

Lassen Sie sich politisch und ideologisch weder provozieren, noch aufs

Glatteis führen. Insbesondere politisch engagierte Bewerber können bei
bestimmten Fragen im Eifer über das Frageziel hinausschießen und eine

184

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

Wirkung hervorrufen, die nicht in ihrem Sinne ist. Sie geben mögli-
cherweise zu früh zu viel von Ihrer Meinung preis.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Wir haben leider auf vielen Gebieten unsere Spitzenposition eingebüßt. Wenn wir die Schuldenproblematik nicht in den Griff bekommen und weiterhin alle Refor
men von den Politikern zerredet werden, werden wir mittelfristig zweit oder
drittklassig. Deutschland hat leider mit dem sogenannten rotgrünen Projekt zu viel Zeit vertan.“

Bewertung

Attacke gegen

Mit solchen Attacken kann man seinem Gegenüber bei einschlägiger

Interviewer
politischer Ausrichtung sehr vor den Kopf stoßen. Lieber unterlassen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich habe kürzlich das Buch ‚Herausforderung China’ gelesen – der Titel war Best
seller unter den Wirtschaftsbüchern. Da wird die These vertreten, dass nur diejeni
gen Länder zukünftig ganz vorn mitspielen werden, die sich in Asien durchsetzen.

Das scheint mir einleuchtend – und da liegen auch unsere Chancen. Und zum

Glück sind wir als Exportnation im pazifischen Raum auch recht gut präsent.“

Bewertung

Eine sachkundige Antwort, die jegliche parteipolitische Stellungnahme
vermeidet und vom Tenor her auch noch positiv klingt.

185

Typische Fragen an Frauen

88. „Wie wichtig ist für Sie eine Familie?“

Das Frageziel des Interviewers

Dies ist eine typische Umwegfrage – das Frageziel wird nicht direkt Familienpla
angesteuert, aber ‚frau‘ weiß, worum es geht. Es geht darum, dass eine nung und ungebundene Frau mobiler ist als eine familiär gebundene und dass Kinderwunsch eine Familienplanung oft etwas mit Kinderwünschen zu tun hat. Auch
wenn die Frage in der Regel nicht viel bringt, wird sie doch manchmal
gestellt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Mir ist völlig bewusst, dass es in unserem Gespräch hier um eine anspruchsvolle Aufgabe geht – und dass es eine gewisse Zeit braucht, bis man als Neuling das Unternehmen und die Branche kennt, also in die Materie eingearbeitet ist. Aber unsere Interessen decken sich hier – Sie brauchen Planungssicherheit und ich
suche meine Zukunft – zumindest mittelfristig – in einer spannenden beruflichen Herausforderung.“

Bewertung

Die Bewerberin hat mit ihrer Antwort ausgesprochen flexibel reagiert,
indem sie ihre Aussage an der ausstehenden Aufgabe festgemacht hat.

Und die Formulierung „zumindest mittelfristig“ zeugt vom Realitätssinn
der Gesprächspartnerin.

186

Typische Fragen an Frauen

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich habe doch keine Ausbildung absolviert, dann auch noch ein Studium dran
gehängt, um danach einen Mann zu versorgen und Windeln zu wechseln. Nein –
für mich zählt der Job und die damit verbundene Unabhängigkeit.“

Bewertung

Persönliche

Jeder muss für sich wissen, was ihm oder ihr wichtig ist. Aber bei Ge-

Prioritäten
sprächspartnern, die sich für eine Familie entschieden und neben dem

Job durchaus auch Windeln gewechselt haben, kommt die Antwort
möglicherweise nicht gut an.

EXPERTEN-TIPP

Thema Familienplanung

Nicht kneifen. Es ist wenig sinnvoll, bei sehr persönlichen Fragen die Antwort zu verweigern. Keine Antwort ist eben oft auch eine Antwort.

In die Offensive gehen. Bewerberinnen sollten das Thema „Familienplanung“
ruhig von sich aus ansprechen. Das gilt zumindest für jene Jobs, die mit einer langen Einarbeitungszeit verbunden sind.

Man muss für dieses Thema allerdings den richtigen Zeitpunkt finden – also
nicht mit der Tür ins Haus fallen. Ein geeigneter Moment bietet sich zum Bei
spiel an, wenn im Interview nach den mittelfristigen beruflichen Plänen gefragt wird.

Zu Familie und Mutterschaft stehen. Natürlich ist dies eine Einstellungssache, aber es gibt Bewerberinnen, die die Frage nach einer beabsichtigten Familien
gründung entrüstet von sich weisen. Offenbar glauben sie damit ihre Chancen
zu verbessern. Viele Personaler sind aber selbst Väter oder Mütter und zumin
dest bei denen kommt so etwas weniger gut an.

89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

187

89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

Das Frageziel des Interviewers

Eine Klärung erübrigt sich.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich habe noch keinen Termin in meinen Kalender eingetragen.“

Bewertung

Eine freche Frage verdient eine ebenbürtige Antwort.

Ebenbürtige

Antwort

Hintergrundinformation: auf unangemessene Fragen richtig reagieren

„Sind Sie schwanger?“ – „Beabsichtigen Sie demnächst zu heiraten?“ –

„Welcher Partei gehören Sie an?“ – „Haben Sie Schulden?“ – „Sind Sie
gewerkschaftlich organisiert?“ Man braucht es sich keinesfalls gefallen
zu lassen, wenn bei einem Bewerbungsgespräch derartig im Privatleben
herumgestochert wird. Mehr noch: Es gibt ein Recht auf Lüge und da-
rauf, bestimmte Dinge im Vorstellungsgespräch zu verheimlichen. Na-
türlich muss jeder Bewerber für sich entscheiden, wie er reagiert, auf
alle Fälle ist es wichtig, bei derartigen Fragen souverän zu bleiben.

EXPERTEN-TIPP

Recht auf Lüge

Bewerber dürfen bei die Intim und Privatsphäre berührenden Fragen flunkern,
wenn die Zurückweisung dieser Fragen ihre Chancen verringern würde. Aber es
gibt auch Ausnahmen.

188

Typische Fragen an Frauen

Wer sich bei einer Partei oder einer Gewerkschaft bewirbt, darf eine entspre
chende Mitgliedschaft bei einer anderen Organisation nicht verheimlichen.

Wer sich um einen „geldsensiblen“ Arbeitsplatz bewirbt, muss offen über even
tuelle finanzielle Verpflichtungen reden.

Wenn wegen mutterschutzrechtlicher Vorschriften Schwangere auf dem ange
dachten Arbeitsplatz nicht beschäftigt werden dürfen, ist die Schwangerschaft zu offenbaren.

Krankheiten sind in der Regel tabu – aber wer sich beispielsweise als Bäcker bewirbt und unter einer Mehlstauballergie leidet, muss dies ungefragt darlegen.

90. „Wie können Sie ein Kind mit einer Berufstä
tigkeit verbinden?“

Das Frageziel des Interviewers

Fürsorgepflicht

Natürlich möchte der zukünftige Arbeitgeber die ganze Arbeitskraft der
des Arbeit
neuen Mitarbeiterin. Und wer als zukünftiger Vorgesetzter seine Fürsor-
gebers
gepflicht ernst nimmt, will auch nicht, dass die Mitarbeiterin und Mut-
ter ständig ein schlechtes Gewissen plagt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Mein Lebenspartner ist selbstständig und kann sich gut um unser Kind kümmern.

Der Kleine geht übrigens schon in den Kindergarten. Und dann sind da noch die Großeltern, die im selben Ort wohnen. In dem Punkt habe ich den Rücken frei.“

Bewertung

Damit ist dies abgehakt. Und da die Bewerberin ja aufgrund ihrer
schriftlichen Unterlagen eingeladen wurde, hat sie gute Chancen.

91. Besondere Erschwernisse im Außendienst

189

EXPERTEN-TIPP

Die Vereinbarkeit von Job und Familie proaktiv ansprechen

Ob es einem gefällt oder nicht – hier sind nach wie vor Frauen in der Pflicht. Sie investieren – wenn kleine Kinder im Haus sind – den größten Teil ihres Zeitbud
gets, von dem aber die Firma auch möglichst viel haben möchte. Bewerberinnen
sollten dieses Thema nicht bagatellisieren, sondern beherzt ansprechen und even
tuelle Bedenken hinsichtlich der Einsatzbereitschaft zerstreuen. Vorsicht: Unter
nehmen möchten keine Mitarbeiter – das gilt natürlich auch für die Männer – die während ihres Einsatzes für die Firma ständig ein schlechtes Gewissen gegenüber ihrer Familie haben.

91. „Sind Sie sich über die besonderen Erschwer
nisse einer Außendiensttätigkeit im Klaren?“

Das Frageziel des Interviewers

Frauen im Außendienst? Eigentlich völlig normal, sollte man meinen. Oft unterwegs Nicht immer: Kritisch wird es, wenn die Außendiensttätigkeit mit viel
reisen und häuslicher Abwesenheit verbunden ist. Hier möchte der Ge-
sprächspartner schon genauer wissen, wie sich eine Bewerberin einen
solchen Job vorstellt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich bin ungebunden und reise gern. Man trifft ständig neue Leute und lernt frem
de Städte kennen, das finde ich toll. Ich bin ein Mensch, der Abwechslung braucht und daher ist dieser Job im Außendienst genau richtig für mich.“

190

Typische Fragen an Frauen

Bewertung

Die Begründung legt die Vermutung nahe, dass dies nicht der richtige

Job ist. Aus der Besichtigung fremder Städte wird nichts, wenn man
eine Außendiensttätigkeit konsequent wahrnimmt.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich denke schon – obwohl die Wirklichkeit dann doch immer anders ausschaut.

Ich habe Ihnen ja gesagt, dass ich meine Zukunft im Vertrieb sehe. Und da muss man einige Zeit mal draußen bei den Kunden gewesen sein. Für mich ist es wich
tig, diese Erfahrung zu machen und ich weiß, dass das damit verbundene Koffer
packen und Hotelleben wohl nur am Anfang interessant ist. Aber die Erfahrungen vor Ort kann mir später keiner mehr nehmen – und außerdem bin ich ungebunden
und muss auch nicht regelmäßig im eigenen Bett schlafen.“

Bewertung

Keine

Die Bewerberin macht sich keine Illusionen und könnte bei entspre-

Illusionen
chender Qualifikation ihre Chance bekommen.

EXPERTEN-TIPP

Belastbarkeit ist wichtig

Der konsequent mobile Mensch fällt oft aus seinen sozialen Bindungen heraus
und bezahlt dies dann nicht selten mit einem beeinträchtigten körperlichen und psychischen Wohlbefinden. Aber natürlich nicht grundsätzlich. Wenn die sozialen Beziehungen tragfähig sind, halten sie auch die Distanz aus.

191

Fragwürdige Fragen

92. „Was ist Ihre Lieblingsfarbe?“

Das Frageziel des Interviewers

Vorsicht – es gibt eine ganze Reihe von Testverfahren, mit denen an der Gegen den ge

Überwindung des gesunden Menschenverstandes gearbeitet wird. Dazu sunden Men
gehört auch der aus früheren Jahren bekannte Farbtest, der von Profes-
schenverstand
sor Max Lüscher stammt.

Sie lieben Schwarz? „Anhänger von Schwarz halten hartnäckig an ihrer

Meinung fest und wollen ihre eigenwilligen Wünsche durchsetzen.“

Wer sich zu dieser Farbpräferenz bekennt, hat die Absage praktisch
schon im Briefkasten – es sei denn, er bewirbt sich als knallharter Ver-
kaufsprofi für den Außendienst.

Antwort und Bewertung

Antworten Sie, wie Ihnen zumute ist. Ihre Antwort ist sowieso psycho-
diagnostisch ohne Wert für die zu besetzende Aufgabe. Was ist zum

Beispiel, wenn ein Bewerber unter Tritanopie leidet und deshalb Blau
gar nicht sehen kann – ihm aber genau diese Lieblingsfarbe den Job
bescheren könnte?

EXPERTEN-TIPP

Vorsicht vor PsychoHokuspokus

Falls Ihr Gegenüber einen eher zweifelhaften Test gut und sinnvoll findet und auch noch Ihr zukünftiger Chef sein sollte, dann machen Sie sich auf weitere

PsychoMätzchen gefasst.

192

Fragwürdige Fragen

93. „Würden Sie sich einem grafologischen Gut
achten unterziehen?“

Das Frageziel des Interviewers

Überschätzte

Die Handschriftdeutung wurde schon immer maßlos überschätzt. Sieht

Methode
man sich die von Dritten durchgeführten Untersuchungen zur diagnos-
tischen Brauchbarkeit der Grafologie an, dann ist nur eine einzige Aus-
sage halbwegs treffsicher möglich: Der Grafologe kann mit seiner Kunst
ganz gut herausfinden, ob es sich um eine Frau oder um einen Mann
handelt. Hier ist allerdings einzuwenden, dass es sicherlich einfachere

Methoden gibt, dies zu klären.

Antwort und Bewertung

Stimmen Sie ruhig zu, aber lassen Sie sich vom Ergebnis nicht Ihr

Selbstbewusstsein nehmen. Und wenn es positiv ist, nehmen Sie es gern
entgegen, aber lassen Sie sich nicht auf die falsche Fährte locken.

EXPERTEN-TIPP

Vorsicht vor Scheinwissen

Der renommierte Psychologe Professor Peter R. Hofstätter schrieb einmal in sei
nem lesenswerten Buch ‚Differentielle Psychologie’: „Wir erkennen zwar Men
schen an ihren Gesichtszügen, Handschriften, Ohrmuscheln und Tastleisten wie
der, aber wir lernen sie durch diese nicht wirklich kennen.“

193

Fragen rund um das Entgelt

94. „Wie wichtig ist Geld für Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

Für den russischen Dichter Dostojewski war Geld „geprägte Freiheit“, Was ist Geld?

für den englischen Dichter Lord Byron „Aladins Wunderlampe“ und für
den deutschen Philosophen Nietzsche das „Brecheisen der Macht“. Vor
dem Hintergrund dieser Statements könnte es sein, dass Geld ziemlich
glücklich machen. Unglücklich verhält sich auf alle Falle ein Bewerber,
der den Eindruck erweckt, als sei es unanständig, über Geld zu reden.

Natürlich muss darüber gesprochen werden – und zwar geradeheraus.

Nicht selten gibt es später Frust, weil ein Bewerber aus Angst, sich un-
beliebt zu machen, seine Gehaltswünsche nicht klar geäußert hat.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Für mich ist es wichtig, im Job zufrieden zu sein – und dazu gehört auch ein ange
messenes Einkommen. Im Grunde machen wir das hier alles, um Geld zu verdienen.“

Bewertung

Mit dieser Antwort ist der Inhalt der Aufgabe mit dem finanziellen Er-
gebnis (nicht nur in eigener Sache) gut kombiniert.

Hintergrundinformation: leistungsabhängige Gehaltsanteile

Die leistungsabhängigen Einkommensanteile sind in vielen Jobs bereits
recht hoch und werden zukünftig prozentual noch steigen. Für leis-

194

Fragen rund um das Entgelt

tungsbereite und leistungsfähige Mitarbeiter ist dies eine gute Entwick-
lung – und sie sollten sich dazu auch bekennen und deshalb den Stel-
lenwert des Einkommens keineswegs klein reden.

95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

Das Frageziel des Interviewers

Souveränes

Wer sich bei der Frage nach dem Geld souverän verhält, erhöht seine

Verhalten

Chancen. Von Einsteigern, vor allem aber von Um- und Aufsteigern
wird erwartet, dass sie ihren Marktwert realistisch einschätzen und zu
realisieren versuchen. Sehr wichtig ist das für Bewerber, deren zukünfti-
ge Aufgabe Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick erfor-
dert. Wer hier in eigener Sache schwach ist, schwächt seine Position.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Wie viel zahlen Sie denn üblicherweise für Mitarbeiter meiner Qualifikation?“

Bewertung

Diese Gegenfrage ist natürlich dumm – kommt aber immer noch vor.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Na ja – ich habe mir über diese Frage natürlich Gedanken gemacht – es ist ja für einen Berufseinsteiger nicht so einfach, hier zu einer klaren Vorstellung zu kom
men. Aber ich würde meinen wollen, dass …“

95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

195

Bewertung

So geht das auch nicht.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Zwischen 45.000 und 50.000 Euro – das ist der übliche Rahmen für BWL

Absolventen.“

Bewertung

Es ist keine gute Idee, solch einen Gehaltsrahmen anzugeben, denn das Unsicherheit wirkt unsicher. Und was macht man, wenn der Gesprächspartner sofort schlägt durch die niedrigste Zahl akzeptiert?

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort D

„Ich stelle mir ein Jahresgehalt um 48.000 Euro vor.“

Bewertung

Eine klare Ansage. Man muss einfach seinen Marktwert einigermaßen
kennen. Und das Wörtchen „um“ lässt ja noch einen kleinen Spielraum.

Hintergrundwissen: wenn es ums Einkommen geht

Nennen Sie ganz direkt Ihr gewünschtes Brutto-Jahresentgelt. Das
erspart im Erstgespräch zusätzliche Fragen wie die nach Urlaubs-
geld, Weihnachtsgeld oder 13. Gehalt. Auf Basis des Jahresentgelts
sind eventuelle Angebote auch besser miteinander vergleichbar.

196

Fragen rund um das Entgelt

Begründen Sie Ihren Einkommenswunsch niemals mit finanziellen

Verpflichtungen oder ähnlich unsachlichen Argumenten, sondern
immer über Ihre Qualifikation und den Nutzen, den Sie zu bieten
haben. Gehaltswünsche, die vom Gesprächspartner als überdurch-
schnittlich bewertet werden, lassen sich durch Hinweise auf beson-
dere Sprachkenntnisse, auf eine einschlägige Ausbildung vor dem

Studium, auf zum Job passende Praktika oder Spezialkenntnisse
oder gegebenenfalls durch das Thema der Diplomarbeit legitimie-
ren. Außerdem dürfen Sie sich auf gute Noten und Arbeitszeug-
nisse berufen.

Vernünftiger

Wenn sich Ihr Verhandlungspartner angesichts Ihres Gehaltswun-

Kompromiss
sches entsetzt zeigt, ist dies kein Grund zur Besorgnis. Machen Sie
also nicht sofort einen Rückzieher, wenn die beiderseitigen Vor-
stellungen voneinander abzuweichen scheinen. Ein vernünftiger

Kompromiss kann darin bestehen, zum Start finanzielle Abstriche
zu machen und nach erfolgreicher Probezeit den ursprünglichen

Gehaltswunsch zu verwirklichen.

EXPERTEN-TIPP

Finden Sie Ihren Marktwert heraus

Im Folgenden finden Sie einige Informationsquellen, die hilfreich sind, wenn Sie in Erfahrung bringen wollen, wie viel Gehalt Sie fordern können. Fragen Sie zu
nächst Freunde und Bekannte, die auf einem vergleichbaren Gebiet tätig sind.

Nutzen Sie das Internet:

www.sueddeutsche.de (Gehaltstabellen)

www.wiwo.de
www.staufenbiel.de
www.gehaltscheck.de

KienbaumGehaltsberatung (www.kienbaum.de)

96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnittlich hohen Gehaltswunsch?“

197

96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnitt
lich hohen Gehaltswunsch?“

Das Frageziel des Interviewers

Mit der Begründung kann man punkten – man kann sich aber mit ihr
auch unmöglich machen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich habe mich gut informiert und halte meinen Gehaltswunsch nicht für zu hoch.“

Bewertung

Die Antwort ist riskant, denn man unterstellt dem Gesprächspartner in Vorsicht: Gehaltsfragen eine Fehleinschätzung.

Unterstellung

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Meine Ausbildung passt exakt zur Aufgabe und ich bringe einschlägige erste Er
fahrungen mit. Außerdem habe ich mich über den zweiten Bildungsweg nach oben
gearbeitet. Ich verfüge also über ausgeprägtes Stehvermögen und bin sehr zielori
entiert. Bedenken Sie auch, dass ich ja umziehen muss und die Lebenshaltungs
kosten hier deutlich höher liegen.“

Bewertung

Eine schlüssige Antwort, weil der Bewerber neben harten Fakten wie

Ausbildung und Erfahrung auch „Soft Skills“ wie Zielorientierung

198

Fragen rund um das Entgelt

glaubwürdig herausstellt. Der letzte Satz gehört aber unbedingt gestri-
chen. Über einen Umzug und die Lebenshaltungskosten lässt sich kein
überdurchschnittlicher Einkommenswunsch begründen.

EXPERTEN-TIPP

Die Relevanz von Schlüsselqualifikationen

Über 90 Prozent der Unternehmen sagen, dass Schlüsselqualifikationen mindes
tens genau so wichtig wie das Fachwissen sind. Wer sich sicher sein kann, über die für den Job besonders wichtigen „Soft Skills“ zu verfügen, hat auch beste Ar
gumente für überdurchschnittlich hohe Gehaltsvorstellungen (Studie „Schlüssel
qualifikationen im 21. Jahrhundert“/www.sq21.de).

97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbußen
zu akzeptieren?“

Das Frageziel des Interviewers

Gute Gründe

Ist der Bewerber so in Not, dass er so manches einfach akzeptieren wür-
de, oder hat er gute Gründe, Abstriche beim Einkommen hinzunehmen?

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich hatte in meinem bisherigen Unternehmen eine überdurchschnittlich gute

Gehaltsentwicklung. Durch das erreichte Einkommensniveau möchte ich mich aber auf keinen Fall in meiner beruflichen Entwicklung blockieren lassen. Wenn also in Ihrem Unternehmen die Gehaltsstrukturen so sind, wie sie sind, werde ich dies angesichts der interessanten Herausforderung akzeptieren.“

97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbußen zu akzeptieren?“

199

Bewertung

Klare und respektable Stellungnahme.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ich bin davon überzeugt, dass ich mich in der besprochenen Aufgabe noch mehr in die Breite entwickeln kann und dadurch noch zukunftsfähiger werde. Ange
sichts des rasanten Wandels im Zuge der Globalisierung ist mir das zurzeit wichti
ger als einige Euro mehr oder weniger.“

Bewertung

Eine gute strategische Haltung und Antwort.

201

Fragen zum Gesprächsabschluss

98. „Welche Fragen haben Sie abschließend
noch?“

Das Frageziel des Interviewers

Unterschätzen Sie diese Aufforderung nicht – das ist die Fortsetzung Fortsetzung der Eignungsdiagnostik mit anderen Mitteln. Natürlich haben Sie jetzt der Eignungs
die Gelegenheit, weitere Information für Ihre Entscheidung zu bekom-
diagnostik
men – für einen kompetenten Interviewpartner sagt aber jede von Ihnen
gestellte Frage erst einmal etwas über Sie selbst aus. Es gibt keine dum-
men Fragen? Doch – in dieser Situation gibt es sie. Denn im Vorstel-
lungsinterview ist die alte Regel, nach der es keine dummen Fragen
gibt, außer Kraft gesetzt.

Durch Fragen zeigt ein Mensch, was ihm wichtig und weniger wichtig
ist. Durch Fragen zeigt ein Mensch manchmal auch, was er noch immer
nicht verstanden hat. Und durch Fragen kann man zeigen, dass man ein
schlechter Zuhörer ist. Man kann sich also durch Fragen um einen Job
bringen.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Ich hätte noch einige Fragen zur Unternehmenskultur. Erstens: Wie geht man in Ihrem Hause mit Fehlern um? Zweitens: Gibt es eine offene Kommunikation bezie
hungsweise Vertrauenskultur? Und dann ist für mich noch die Frage wichtig, wel
chen Stellenwert das Führungsinstrument Delegation hat.“

202

Fragen zum Gesprächsabschluss

Bewertung

Das sind gute und durchaus berechtigte Fragen. Ungünstig ist es aber,
diese als Gesamtpaket zu verpacken. Und der Ton ist auch nicht sonder-
lich gewinnend.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Im Foyer lag Ihre Mitarbeiterzeitung ‚Meyer aktuell’ und da las ich vorhin, dass Ihr Unternehmen jetzt auch in Polen erfolgreich vertreten ist. Vor diesem Hinter
grund würde mich schon interessieren, welche weiteren Auslandsaktivitäten in

Osteuropa angedacht sind?“

Bewertung

Intelligenter

Ob Mitarbeiterzeitung, Pressenotiz oder News auf der Homepage – ein

Aufhänger
intelligenter Aufhänger bringt immer Punkte.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort C

„Sie haben zu Beginn des Gespräches gesagt, dass … Darauf möchte ich gern noch einmal zurückkommen und fragen …“

Bewertung

So zeigt man sich als guter Zuhörer, der auch noch über ein intaktes

Gedächtnis verfügt. Nur ganz wenig Bewerber beziehen sich in dieser

Phase des Vorstellungsgesprächs auf das, was anfangs gesagt wurde.

98. „Welche Fragen haben Sie abschließend noch?“

203

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort D

„Wie stehen meine Chancen?“

Bewertung

Machen Sie ein Gedankenexperiment: Sie haben als Personalchef zehn Gedanken

Interessenten eingeladen und jeder fragt Sie am Ende des Gesprächs experiment nach seinen Chancen. Sie können bestenfalls dem zehnten Kandidaten
eine halbwegs fundierte Auskunft geben. In der Regel zwingt Sie diese

Frage zu unverbindlichen Floskeln. Kurzum: Sie ist lästig und zeugt von
mangelndem Einfühlungsvermögen.

Besonders übellaunig wird die Frage nach den Chancen aufgenommen,
wenn ein Bewerber mehrere Gesprächspartner im Vorstellungsinterview
hat. Wer soll da was sagen? Die Kollegen müssen sich doch erst hin-
sichtlich ihrer Eindrücke austauschen. Mancher Bewerber beschert sich
mit dieser Frage einen peinlichen Abgang.

EXPERTEN-TIPP

Das sind gute Fragen

„Warum ist die Position überhaupt vakant?“

„Wie lange dauert nach Ihrer Erfahrung die Einarbeitungszeit?“

„Gibt es Mitarbeiter, die diese Position gern übernommen hätten und nicht be
rücksichtigt wurden?“

„Wie stark ist der Betriebsrat in Ihrem Hause?“

„Welche neuen Produktentwicklungen sind zurzeit in der Pipeline?“

„Ich spreche ein wenig Polnisch und habe gute private Kontakte nach Warschau.

Gibt es Ambitionen, die Geschäftsbeziehungen nach Polen auszuweiten?“

204

Fragen zum Gesprächsabschluss

„Sie haben eingangs gesagt, dass die Personalentwicklung für Sie einen hohen Stellenwert hat. Wer kann unter welchen Bedingungen an den von Ihnen skiz
zierten Förderprogrammen teilnehmen?“

Natürlich hängt die vorteilhafte Reaktion von der Lage des Bewerbers ab und
von der Aufgabe, die es zu erledigen gilt.

99. „Haben Sie sich noch woanders beworben?“

Das Frageziel des Interviewers

Bewerber

Meist möchte der Gesprächspartner nur wissen, ob der Bewerber unter
unter

Zeitdruck steht – also ein anderes Angebot vorliegt beziehungsweise

Zeitdruck?

kurzfristig zu erwarten ist. Manche Bewerber machen in dieser Situation
taktische Fehler.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort A

„Nein – mich interessiert diese Aufgabe so sehr, dass ich zurzeit keine anderen Bewerbungsaktionen fahre.“

Bewertung

Für Berufseinsteiger ist diese Antwort – ob sie nun der Wahrheit ent-
spricht oder nicht – äußerst unklug. Wer alles auf eine Karte setzt, ist
ein Hasardeur. Da vom Absenden einer Bewerbung bis zur möglicher-
weise negativen Entscheidung gut ein Monat vergehen kann, käme man
im Jahr auf maximal zwölf Chancen. Die Erklärungsnöte bei der Frage,
warum man denn so lange suche, werden ständig größer. Für Umstei-
ger, die sich aus einem festen Anstellungsverhältnis heraus bewerben,
geht diese Antwort natürlich völlig in Ordnung.

100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für eine andere Aufgabe zur Verfügung?“

205

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort B

„Ja, das habe ich. Deshalb möchte ich Sie auch bitten, möglichst schnell zu einer Entscheidung zu kommen, da ich von einer anderen Firma ein Angebot vorliegen
habe und ich die nicht lange hinhalten kann.“

Bewertung

Die Antwort ist brandgefährlich, ein Erpressungsversuch klingt an. Te-

Erpressungs
nor: Drücken Sie aufs Tempo, wenn Sie mich haben wollen.

versuch

100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für
eine andere Aufgabe zur Verfügung?“

Das Frageziel des Interviewers

Die Frage kann völlig harmlos, aber auch listig sein. Das Frageziel
könnte auch darin bestehen, zu klären, ob der Bewerber bei der Jobsu-
che beliebig vorgeht und eigentlich nur irgendeinen Job haben möchte.

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich habe mich hier um eine klar definierte Aufgabe beworben – und diese finde ich spannend und ich glaube auch, dass ich absolut erfolgreich sein würde. Die Stellenbeschreibung passt gut zu meinen Vorstellungen und das Gespräch heute
hat mich in meiner Auffassung bestärkt. Andererseits soll man bekanntlich nie nie sagen. Ich habe immer Wert darauf gelegt, flexibel zu sein – dazu gehört auch, dass man über fast alles reden kann.“

206

Fragen zum Gesprächsabschluss

Bewertung

Mit der Antwort ist ein Bewerber in einem sicheren Fahrwasser und hält
sich dennoch alle Optionen offen.

EXPERTEN-TIPP

Nicht hinter jeder Frage eine List vermuten

Der Zweck eines Vorstellungsinterviews ist die Wahrheitsfindung. Passen wir zu
sammen oder nicht? Der kompetente Bewerber weiß dies und vermutet daher
nicht hinter jeder Frage eine Falle. In diesem Sinne sollte man als Bewerber dar
über nachdenken, wie wahrhaftig man im Vorstellungsgespräch auftritt. Wer nur durch Taktik oder Selbstverleugnung einen Job erhascht, wird allemal scheitern.

101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für

Sie entscheiden?“

Das Frageziel des Interviewers

Drei Aspekte

Diese Frage wird immer wieder gern gestellt. Wer sich von ihr über-
des Menschen
rascht fühlt, ist schlecht vorbereitet. Worum geht es? Die Psychologie
betrachtet den Menschen unter drei Aspekten:

Erstens: Jeder Mensch ist in gewisser Hinsicht wie alle anderen. Hier
geht es um die Natur des Menschen, um anthropologische Kon-
stanten, die unser aller Fühlen, Denken und Handeln bestimmen.

Zweitens: Jeder Mensch ist in gewisser Hinsicht wie viele andere.

Hier geht es um Personen, die gemeinsame Definitionsmerkmale
haben, von denen angenommen werden kann, dass sie sich auf das

Verhalten auswirken. Solche Merkmale können sein: Geschlecht,

Alter, Bildungsabschlüsse, Familienhintergrund oder die Zugehö-
rigkeit zu einem bestimmten Kulturkreis.

101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden?“

207

Drittens: Jeder Mensch ist in gewisser Hinsicht wie kein anderer

Mensch.

Die hier zu erörternde Frage zielt auf den letzten Punkt ab – nämlich Der Bewerber auf den Bewerber als einmaliges und einzigartiges Individuum.

als Individuum

PRAXIS-BEISPIEL

Antwort

„Ich glaube nach diesem Gespräch, dass mein Profil sehr gut zur Aufgabe passt.

Ausbildung und Erfahrung stimmen – außerdem habe ich in meinem bisherigen

Berufsleben beweisen können, dass ich durchsetzungsstark und teamfähig bin.

Und das zählt in dem Job ja ganz besonders. Außerdem finde ich die Produkte

Ihres Hauses prima. Klar – ich kenne meine Mitbewerber nicht. Aber vom Kopf und vom Gefühl her würde ich bei Ihnen gern starten.“

Bewertung

Selbstbewusst, aber nicht überzogen. Der Hinweis auf die Mitbewerber Hinweis auf ist nicht ungeschickt, denn die gibt es später im Job ja auch. Und gut ist Mitbewerber zum Schluss noch einmal das klare Bekenntnis zum Unternehmen.

EXPERTEN-TIPP

Warum sind Sie einzig?

Es gibt keinen Grund, sich hier zu genieren. Jedes Unternehmen muss sich regel
mäßig mit der Frage befassen, was seine Produkte und Dienstleistungen von an
deren Anbietern positiv abhebt. Das gilt auch für die Mitarbeiter. Als Bewerber muss man in der Lage sein, einige Kernpunkte der persönlichen Identität zu be
nennen – also jene Eigenschaften, die einen unverwechselbar und damit nicht
beliebig austauschbar machen.

209

Zusage oder Absage?

Wer zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wird, darf dies zunächst Einladung ist einmal als Kompliment und Wertschätzung der eigenen Person nehmen. Kompliment Aber vor Ort wird nur Gold vergeben – der zweite oder dritte Platz zählt
nicht. Wenn man häufiger aus dem Rennen fliegt, muss man den eige-
nen Auftritt vor Ort gründlich überdenken.

Die mentale Einstimmung auf das Interview

Was für sportliche Höchstleistungen gilt, gilt auch für ein überzeugen-
des Vorstellungsgespräch – man muss psychisch gut drauf sein. Das hat

Boris Becker einst immer so schön formuliert.

EXPERTEN-TIPP

Zapfen Sie immaterielle Energiequellen an

Wer eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhält, hat ein Kompliment be
kommen. Freuen Sie sich erst einmal! Sie sind schließlich auf einem guten Weg!

Verbringen Sie den Abend vor Ihrem Termin nicht allein, sondern mit Freunden.

Sprechen Sie offen über Ihre eventuellen Ängste und über Ihre Hoffnungen.

Seelischer Rückenwind tut immer gut.

Planen Sie so viel Zeit für die Anreise ein, dass Sie keine Angst haben müssen, zu spät zu kommen. Eine zu knappe Zeitplanung strapaziert nur unnötig die

Nerven. Es darf angenommen werden, dass die eine oder andere Karriere an
dem Umstand scheitert, keinen Parkplatz gefunden zu haben.

Gehen Sie in jedes Gespräch mit der Option, auch „nein“ sagen zu können. Das mag sich angesichts der Lage am Arbeitsmarkt zynisch anhören, ist aber eine
wichtige Voraussetzung für ein gutes Gespräch. Personalexperten wünschen

210

Zusage oder Absage?

sich keine Bewerber, die unbedingt irgendeinen Job haben möchten. Stattdes
sen wünschen sie sich Interessenten, mit denen sie gemeinsam kritisch prüfen
können, ob die zu vergebene Aufgabe passen könnte. Das ist die beste Gewähr
gegen Fehlentscheidungen.

Sind Sie Beobachter oder Beobachteter?

Position

Die allgemeine Lebenserfahrung lehrt, dass jemand, der eher ein Beob-
der Stärke
achter ist, in sozialen Situationen stärker auftritt als jemand, der sich
beobachtet fühlt. Viele Bewerber fühlen sich im Vorstellungsgespräch
von der ersten Sekunde an wie jemand, der zur Besichtigung freigege-
ben ist, also unterlegen. Wie jemand in seinem Inneren ist, so wirkt er
meist auch nach außen. Als Bewerber sollte man daher versuchen, in
eine Position der Stärke zu gelangen, ohne arrogant zu wirken. Drehen

Sie folglich den Spieß um! Seien Sie ein guter Beobachter und betreiben

Sie ebenfalls Psychodiagnostik!

EXPERTEN-TIPP

Seien Sie auch Psychodiagnostiker!

Üben Sie sich in die Rolle des Beobachters bereits vor und auf dem Firmenge
lände ein: Wie ist der Baustil, die allgemeine werbliche Optik, der Eingang, die Rezeption?

Überlegen Sie sich vorab bestimmte Details, auf die Sie zu Beginn des Inter
views besonders achten wollen. Etwa: Kleidung der Gesprächspartner, Möbel im

Besprechungszimmer, Bilder und Dekoration.

Achten Sie auf die Sprechweise und Körpersprache Ihres Gegenüber: Mimik,

Haltung, Bewegungen etc.

Wie ist die Ausstrahlung Ihres Gesprächspartners: Offen oder reserviert? Sym
pathisch oder eher neutral?

Worauf kommt es eigentlich an?

211

Begegnen Sie Ihrem Interviewpartner auf Augenhöhe. Die Situation ist pari: Sie möchten beide eine gute Entscheidung treffen.

Worauf kommt es eigentlich an?

Sie müssen nicht perfekt sein, denn Perfektion treibt dem Leben das Immer auf dem Mark aus den Knochen. Aber man kann und muss von einem Bewerber richtigen Fuß erwarten, dass er gut vorbereitet ist. Das gilt schließlich für alles, was
man in seinem Leben unternimmt. Und genau darum geht es auch in
diesem Buch. Wer die Zukunft gewinnen will, darf möglichst nicht auf
dem falschen Fuß erwischt werden. Diese Regel gilt nicht nur für den

Fußball.

213

Stichwortverzeichnis

Absage 209

Flexibilität 101, 108, 126

Alleinstellungsmerkmal 28

Freizeit 110

Angst 94

Führungskompetenz 163

Arbeitszeugnis 54, 56

Führungsstil 173, 175

Auslandsstudium 57

Führungsverhalten 161, 165

Außendiensttätigkeit 189

Gehaltsvorstellung 194, 198

Äußerlichkeiten 111

Gehaltswunsch 196f.

Bachelor (BA) 62

Geisteswissenschaftler 44, 46

Belastbarkeit 107

Generalist 50

Beobachter 210

Gesprächsabschluss 201

Berufliche Ausrichtung 63

Globalisierung 182f.

Berufswahl 40

Handschriftdeutung 192

Besprechungen 153

Hobby 111

Betriebszugehörigkeit 76

Image 180

Bildungsweg 39

Jobhopping 136

Branche 24ff.

Kapitalismus-Debatte 179

Branchenportal 26

Kinder 177, 187

Change Management 158

Konfliktbereitschaft 105

Demotivation 145

Konfliktfähigkeit 105

Diplomarbeit 60, 196

Konfliktmanagement 168

Durchsetzungsfähigkeit 80,

Konfliktpsychologie 106

104

Konfliktursachen 169f.

Duzen 147, 149

Konsens 167f.

Einarbeitungszeit 73

Konsens-Management 168

Entgelt 193

Kreativität 98

Erfolg 86f.

Loyalität 99

Fachhochschulstudium 43

Lüge 187

Familie 177, 185, 189

Master (MA) 62

Familienplanung 185f.

Meeting 153f.

Fehlentscheidung 67, 75, 121

Menschenkenntnis 175

Fehlertypen 138

Methodenkompetenz 151

214

Stichwortverzeichnis

Misserfolg 92f.

Spezialist 50, 153

Mobbing 128

Stärken 79ff.

Mobilität 104, 108, 126

Stellenanzeige 35, 37

Motivationsarten 87f., 144

Stress 108f.

Mutterschaft 186

Stressresistenz 108

Outfit 113

Studiendauer 123, 125

Personalführung 165f.

Team 140ff.

Praktikum 48

Teamarbeit 134, 139

Praktikumszeugnis 50

Teamfähigkeit 80

Praxisschock 73

Teamplayer 96f.

Privathochschule 58

Umsteiger 76, 148, 204

Probezeit 127, 129, 131

Universitätsstudium 43

Produktwissen 45f.

Unternehmenskultur 21, 34

Projektmanagement 151

Vorbilder 113

Reibungsverluste 146

Wechselwunsch 67

Schlüsselerlebnis 63

Wettbewerbsfähigkeit 181

Schlüsselqualifikationen 70,

Wettbewerbsparameter 181

115, 123, 198

Zeitmanagement 157

Schwächen 82, 84

Zeugnis 52, 54ff.

Selbstständigkeit 133

Zeugnissprache 54

Shareholder-Value 175

Zusage 209

Siezen 147, 149

215

Der Autor

Claus Peter Müller-Thurau, Diplom-Psychologe, ist seit vielen Jahren
auf den Gebieten Potenzialermittlung und -entwicklung von Mitarbei-
tern selbstständig tätig. Vorher war er Leiter der Personalentwicklung
und Nachwuchsförderung im Axel Springer Verlag sowie geschäftsfüh-
render Gesellschafter der Personal- und Unternehmensberatung Selec-
team in Hamburg.

Weitere Informationen zum Autor unter: www.mueller-thurau.de.

Document Outline

Das bietet Ihnen die CD-ROM
Inhalt
Vorwort – Worum geht es?

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungsgesetz auf den Bewerbungsprozess aus?

- Wer wird geschützt?

- Wann sind unterschiedliche Behandlungen erlaubt?

- Welche Organisationspflichten hat der Arbeitgeber?

- Welche Rechte haben die Beschäftigten?

- Wer trägt die Beweislast?

- Welche Folgen hat das AGG für Bewerber?

- Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

Fragen rund um das Unternehmen

- 1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?“

- 2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

- 3. „Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?“

- 4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

- 5. „Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?“

- 6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

- 7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?“

- 8. „Was wissen Sie über unsere Unternehmens kultur?“

- 9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

- 10. „Wie gefällt Ihnen der Online- Service auf unserer Homepage?“

Fragen zum Bildungsweg

- 11. „Warum haben Sie sich für diese Ausbildung entschieden?“

- 12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium entschieden?“

- 13. „Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium aus Ihrer Sicht von einem Universitätsstudium?“

- 14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

- 15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren Praktika ziehen?“

- 16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten oder für einen Spezialisten?“

- 17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

- 18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im Ausland gebracht?“

- 19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule studiert?“

- 20. „Warum haben Sie sich ausgerechnet für dieses Thema Ihrer Diplomarbeit entschieden?“

- 21. „Welche Vorzüge haben die neuen Bachelor- und Master - Studiengänge?“

- 22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufliche Ausrichtung?“

Fragen zum Berufsweg

- 23. „Warum möchten Sie sich verändern?“

- 24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job beson ders gut gefallen?“

- 25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

- 26. „Warum lassen sich Ihre Berufsziele nicht bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber verwirklichen?“

- 27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

- 28. „Welche Schwierigkeiten könnten sich aus Ihrer langen Betriebszugehörigkeit ergeben?“

Fragen rund um die Persönlichkeit

- 29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

- 30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

- 31. „Wofür arbeiten Sie?“

- 32. „Was heiflt für Sie Erfolg?“

- 33. „Was war in Ihrem Leben die bisher beste Entscheidung?“

- 34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

- 35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg moralisch auf?“

- 36. „Wovor haben Sie Angst?“

- 37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen?“

- 38. „Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?“

- 39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

- 40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

- 41. „Wie mobil sind Sie?“

- 42. „Können Sie sich durchsetzen?“

- 43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

- 44. „Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?“

- 45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

- 46. „Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?“

- 47. „Wie wichtig sind für Sie Äuflerlichkeiten?“

- 48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

- 49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in Zukunft am wichtigsten sein?“

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

- 50. „Warum haben Sie Ihre Ausbildung abgebrochen?“

- 51. „Warum haben Sie Ihr Studium abgebrochen?“

- 52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach gewechselt?“

- 53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

- 54. „Warum haben Sie nicht im Ausland studiert?“

- 55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits während der Probezeit verlassen?“

- 56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

- 57. „Warum suchen Sie schon so lange nach einer Anstellung?“

- 58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbstständigkeit eine Festanstellung an?“

- 59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

- 60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern gelernt?“

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

- 61. „Welchen Stellenwert hat Teamarbeit für Sie persönlich?“

- 62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

- 63. „Was tun Sie, wenn Sie sich von Ihrem Vorgesetzten ungerecht behandelt fühlen?“

- 64. „Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in eine Position befördert wird, für die Sie sich bestens geeignet halten?“

- 65. „Was motiviert Sie?“

- 66. „Wodurch entstehen in einem Betrieb die gröflten Reibungsverluste?“

- 67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

Fragen zur Methodenkompetenz

- 68. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Projektmanagement?“

- 69. „Warum scheitern Projekte?“

- 70. „Wie erhöht man die Effizienz von Meetings?“

- 71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

- 72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den Griff?“

- 73. „Was verstehen Sie unter Change Management?“

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

- 74. „Welche Eigenschaften hat der ideale Vorgesetzte?“

- 75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?“

- 76. „Welche Instrumente der Personalführung nutzen Sie?“

- 77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft, einen breiten Konsens herzustellen?“

- 78. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Konfliktmanagement?“

- 79. „Was tun Sie, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?“

- 80. „Welche Managementtheorie oder welchen Rat für Manager finden Sie besonders hilfreich?“

- 81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

- 82. „Was halten Sie von Shareholder- Value als Maflstab für gute Unternehmensführung?“

- 83. „Was wollen Sie mit einem Job, der Sie mit weit über 50 Wochenstunden auffrisst? Sie haben doch Familie und Kinder.“

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaft lichen Rahmenbedingungen

- 84. „Was ist für Sie ein erfolgreiches Unternehmen?“

- 85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens?“

- 86. „Wie stehen Sie zur Globalisierung?“

- 87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland?“

Typische Fragen an Frauen

- 88. „Wie wichtig ist für Sie eine Familie?“

- 89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

- 90. „Wie können Sie ein Kind mit einer Berufstätigkeit verbinden?“

- 91. „Sind Sie sich über die besonderen Erschwernisse einer Auflendiensttätigkeit im Klaren?“

Fragwürdige Fragen

- 92. „Was ist Ihre Lieblingsfarbe?“

- 93. „Würden Sie sich einem grafologischen Gut achten unterziehen?“

Fragen rund um das Entgelt

- 94. „Wie wichtig ist Geld für Sie?“

- 95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

- 96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnittlich hohen Gehaltswunsch?“

- 97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbuflen zu akzeptieren?“

Fragen zum Gesprächsabschluss

- 98. „Welche Fragen haben Sie abschlieflend noch?“

- 99. „Haben Sie sich noch woanders beworben?“

- 100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für eine andere Aufgabe zur Verfügung?“

- 101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden?“

Zusage oder Absage?

- Die mentale Einstimmung auf das Interview

- Sind Sie Beobachter oder Beobachteter?

- Worauf kommt es eigentlich an?

Stichwortverzeichnis
Der Autor
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Table of Contents

Das bietet Ihnen die CD-ROM
Inhalt
Vorwort – Worum geht es?

Wie wirkt sich das Antidiskriminierungsgesetz auf den Bewerbungsprozess aus?

- Wer wird geschützt?

- Wann sind unterschiedliche Behandlungen erlaubt?

- Welche Organisationspflichten hat der Arbeitgeber?

- Welche Rechte haben die Beschäftigten?

- Wer trägt die Beweislast?

- Welche Folgen hat das AGG für Bewerber?

- Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

Wer wird geschützt?

Wann sind unterschiedliche Behandlungen erlaubt?

Welche Organisationspflichten hat der Arbeitgeber?

Welche Rechte haben die Beschäftigten?

Wer trägt die Beweislast?

Welche Folgen hat das AGG für Bewerber?

Lohnt es sich, im Zweifelsfall zu klagen?

Fragen rund um das Unternehmen

- 1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?“

- 2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

- 3. „Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?“

- 4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

- 5. „Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?“

- 6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

- 7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?“

- 8. „Was wissen Sie über unsere Unternehmens kultur?“

- 9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

- 10. „Wie gefällt Ihnen der Online- Service auf unserer Homepage?“

1. „Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?“

2. „Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?“

3. „Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?“

4. „Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?“

5. „Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?“

6. „Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?“

7. „Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?“

8. „Was wissen Sie über unsere Unternehmens kultur?“

9. „Wie finden Sie unsere Stellenanzeige?“

10. „Wie gefällt Ihnen der Online- Service auf unserer Homepage?“

Fragen zum Bildungsweg

- 11. „Warum haben Sie sich für diese Ausbildung entschieden?“

- 12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium entschieden?“

- 13. „Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium aus Ihrer Sicht von einem Universitätsstudium?“

- 14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

- 15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren Praktika ziehen?“

- 16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten oder für einen Spezialisten?“

- 17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

- 18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im Ausland gebracht?“

- 19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule studiert?“

- 20. „Warum haben Sie sich ausgerechnet für dieses Thema Ihrer Diplomarbeit entschieden?“

- 21. „Welche Vorzüge haben die neuen Bachelor- und Master - Studiengänge?“

- 22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufliche Ausrichtung?“

11. „Warum haben Sie sich für diese Ausbildung entschieden?“

12. „Warum haben Sie sich für dieses Studium entschieden?“

13. „Was unterscheidet ein Fachhochschulstudium aus Ihrer Sicht von einem Universitätsstudium?“

14. „Was empfiehlt Sie als Geisteswissenschaftler für diese Aufgabe?“

15. „Welchen Nutzen konnten Sie aus Ihren Praktika ziehen?“

16. „Halten Sie sich eher für einen Generalisten oder für einen Spezialisten?“

17. „Entsprechen Ihre Zeugnisse Ihrem tatsächlichen Leistungsvermögen?“

18. „Was hat Ihnen Ihr Studienaufenthalt im Ausland gebracht?“

19. „Warum haben Sie an einer Privathochschule studiert?“

20. „Warum haben Sie sich ausgerechnet für dieses Thema Ihrer Diplomarbeit entschieden?“

21. „Welche Vorzüge haben die neuen Bachelor- und Master - Studiengänge?“

22. „Gab es ein Schlüsselerlebnis für Ihre berufliche Ausrichtung?“

Fragen zum Berufsweg

- 23. „Warum möchten Sie sich verändern?“

- 24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job beson ders gut gefallen?“

- 25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

- 26. „Warum lassen sich Ihre Berufsziele nicht bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber verwirklichen?“

- 27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

- 28. „Welche Schwierigkeiten könnten sich aus Ihrer langen Betriebszugehörigkeit ergeben?“

23. „Warum möchten Sie sich verändern?“

24. „Was hat Ihnen an Ihrem letzten Job beson ders gut gefallen?“

25. „Wo möchten Sie beruflich in fünf Jahren stehen?“

26. „Warum lassen sich Ihre Berufsziele nicht bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber verwirklichen?“

27. „Wie stellen Sie sich die Einarbeitungszeit vor?“

28. „Welche Schwierigkeiten könnten sich aus Ihrer langen Betriebszugehörigkeit ergeben?“

Fragen rund um die Persönlichkeit

- 29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

- 30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

- 31. „Wofür arbeiten Sie?“

- 32. „Was heiflt für Sie Erfolg?“

- 33. „Was war in Ihrem Leben die bisher beste Entscheidung?“

- 34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

- 35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg moralisch auf?“

- 36. „Wovor haben Sie Angst?“

- 37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen?“

- 38. „Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?“

- 39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

- 40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

- 41. „Wie mobil sind Sie?“

- 42. „Können Sie sich durchsetzen?“

- 43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

- 44. „Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?“

- 45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

- 46. „Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?“

- 47. „Wie wichtig sind für Sie Äuflerlichkeiten?“

- 48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

- 49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in Zukunft am wichtigsten sein?“

29. „Was sind Ihre besonderen Stärken?“

30. „Was sind Ihre besonderen Schwächen?“

31. „Wofür arbeiten Sie?“

32. „Was heiflt für Sie Erfolg?“

33. „Was war in Ihrem Leben die bisher beste Entscheidung?“

34. „Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?“

35. „Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg moralisch auf?“

36. „Wovor haben Sie Angst?“

37. „Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen?“

38. „Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?“

39. „Was bedeutet für Sie Loyalität?“

40. „Was verstehen Sie unter Flexibilität?“

41. „Wie mobil sind Sie?“

42. „Können Sie sich durchsetzen?“

43. „Wie konfliktfähig sind Sie?“

44. „Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?“

45. „Wie gehen Sie mit Stress um?“

46. „Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?“

47. „Wie wichtig sind für Sie Äuflerlichkeiten?“

48. „Welche Vorbilder haben Sie?“

49. „Welche Schlüsselqualifikationen werden in Zukunft am wichtigsten sein?“

Fragen zu Unebenheiten im Werdegang

- 50. „Warum haben Sie Ihre Ausbildung abgebrochen?“

- 51. „Warum haben Sie Ihr Studium abgebrochen?“

- 52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach gewechselt?“

- 53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

- 54. „Warum haben Sie nicht im Ausland studiert?“

- 55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits während der Probezeit verlassen?“

- 56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

- 57. „Warum suchen Sie schon so lange nach einer Anstellung?“

- 58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbstständigkeit eine Festanstellung an?“

- 59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

- 60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern gelernt?“

50. „Warum haben Sie Ihre Ausbildung abgebrochen?“

51. „Warum haben Sie Ihr Studium abgebrochen?“

52. „Warum haben Sie Ihr Studienfach gewechselt?“

53. „Warum haben Sie so lange studiert?“

54. „Warum haben Sie nicht im Ausland studiert?“

55. „Warum wollen Sie Ihr Unternehmen bereits während der Probezeit verlassen?“

56. „Warum wurden Sie nach der Probezeit nicht übernommen?“

57. „Warum suchen Sie schon so lange nach einer Anstellung?“

58. „Warum streben Sie nach Jahren der Selbstständigkeit eine Festanstellung an?“

59. „Warum haben Sie so oft den Job gewechselt?“

60. „Was haben Sie aus Ihren bisherigen Fehlern gelernt?“

Fragen zu Führung und Zusammenarbeit

- 61. „Welchen Stellenwert hat Teamarbeit für Sie persönlich?“

- 62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

- 63. „Was tun Sie, wenn Sie sich von Ihrem Vorgesetzten ungerecht behandelt fühlen?“

- 64. „Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in eine Position befördert wird, für die Sie sich bestens geeignet halten?“

- 65. „Was motiviert Sie?“

- 66. „Wodurch entstehen in einem Betrieb die gröflten Reibungsverluste?“

- 67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

61. „Welchen Stellenwert hat Teamarbeit für Sie persönlich?“

62. „Woran scheitern Teams am häufigsten?“

63. „Was tun Sie, wenn Sie sich von Ihrem Vorgesetzten ungerecht behandelt fühlen?“

64. „Was würden Sie tun, wenn Ihr Kollege in eine Position befördert wird, für die Sie sich bestens geeignet halten?“

65. „Was motiviert Sie?“

66. „Wodurch entstehen in einem Betrieb die gröflten Reibungsverluste?“

67. „Wie halten Sie es: Duzen oder Siezen?“

Fragen zur Methodenkompetenz

- 68. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Projektmanagement?“

- 69. „Warum scheitern Projekte?“

- 70. „Wie erhöht man die Effizienz von Meetings?“

- 71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

- 72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den Griff?“

- 73. „Was verstehen Sie unter Change Management?“

68. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Projektmanagement?“

69. „Warum scheitern Projekte?“

70. „Wie erhöht man die Effizienz von Meetings?“

71. „Was halten Sie von der Balanced Scorecard?“

72. „Wie bekommen Sie Zeitprobleme in den Griff?“

73. „Was verstehen Sie unter Change Management?“

Fragen an Führungs(nachwuchs)kräfte

- 74. „Welche Eigenschaften hat der ideale Vorgesetzte?“

- 75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?“

- 76. „Welche Instrumente der Personalführung nutzen Sie?“

- 77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft, einen breiten Konsens herzustellen?“

- 78. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Konfliktmanagement?“

- 79. „Was tun Sie, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?“

- 80. „Welche Managementtheorie oder welchen Rat für Manager finden Sie besonders hilfreich?“

- 81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

- 82. „Was halten Sie von Shareholder- Value als Maflstab für gute Unternehmensführung?“

- 83. „Was wollen Sie mit einem Job, der Sie mit weit über 50 Wochenstunden auffrisst? Sie haben doch Familie und Kinder.“

74. „Welche Eigenschaften hat der ideale Vorgesetzte?“

75. „Wie konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?“

76. „Welche Instrumente der Personalführung nutzen Sie?“

77. „Wie wichtig ist es für Sie als Führungskraft, einen breiten Konsens herzustellen?“

78. „Was verstehen Sie unter einem professionellen Konfliktmanagement?“

79. „Was tun Sie, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?“

80. „Welche Managementtheorie oder welchen Rat für Manager finden Sie besonders hilfreich?“

81. „Welchen Führungsstil favorisieren Sie?“

82. „Was halten Sie von Shareholder- Value als Maflstab für gute Unternehmensführung?“

83. „Was wollen Sie mit einem Job, der Sie mit weit über 50 Wochenstunden auffrisst? Sie haben doch Familie und Kinder.“

Grundsätzliche Fragen zu den wirtschaft lichen Rahmenbedingungen

- 84. „Was ist für Sie ein erfolgreiches Unternehmen?“

- 85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens?“

- 86. „Wie stehen Sie zur Globalisierung?“

- 87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland?“

84. „Was ist für Sie ein erfolgreiches Unternehmen?“

85. „Was bestimmt die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens?“

86. „Wie stehen Sie zur Globalisierung?“

87. „Wie sehen Sie die Zukunft des Wirtschaftsstandortes Deutschland?“

Typische Fragen an Frauen

- 88. „Wie wichtig ist für Sie eine Familie?“

- 89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

- 90. „Wie können Sie ein Kind mit einer Berufstätigkeit verbinden?“

- 91. „Sind Sie sich über die besonderen Erschwernisse einer Auflendiensttätigkeit im Klaren?“

88. „Wie wichtig ist für Sie eine Familie?“

89. „Wann möchten Sie eigentlich Kinder haben?“

90. „Wie können Sie ein Kind mit einer Berufstätigkeit verbinden?“

91. „Sind Sie sich über die besonderen Erschwernisse einer Auflendiensttätigkeit im Klaren?“

Fragwürdige Fragen

- 92. „Was ist Ihre Lieblingsfarbe?“

- 93. „Würden Sie sich einem grafologischen Gut achten unterziehen?“

92. „Was ist Ihre Lieblingsfarbe?“

93. „Würden Sie sich einem grafologischen Gut achten unterziehen?“

Fragen rund um das Entgelt

- 94. „Wie wichtig ist Geld für Sie?“

- 95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

- 96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnittlich hohen Gehaltswunsch?“

- 97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbuflen zu akzeptieren?“

94. „Wie wichtig ist Geld für Sie?“

95. „Welche Gehaltsvorstellung haben Sie?“

96. „Wie begründen Sie Ihren überdurchschnittlich hohen Gehaltswunsch?“

97. „Warum sind Sie bereit, Einkommenseinbuflen zu akzeptieren?“

Fragen zum Gesprächsabschluss

- 98. „Welche Fragen haben Sie abschlieflend noch?“

- 99. „Haben Sie sich noch woanders beworben?“

- 100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für eine andere Aufgabe zur Verfügung?“

- 101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden?“

98. „Welche Fragen haben Sie abschlieflend noch?“

99. „Haben Sie sich noch woanders beworben?“

100. „Stünden Sie uns im Zweifelsfall auch für eine andere Aufgabe zur Verfügung?“

101. „Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden?“

Zusage oder Absage?

- Die mentale Einstimmung auf das Interview

- Sind Sie Beobachter oder Beobachteter?

- Worauf kommt es eigentlich an?

Die mentale Einstimmung auf das Interview
Sind Sie Beobachter oder Beobachteter?
Worauf kommt es eigentlich an?
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